Solucionar problemas de faturação por limite

Um limite de cobrança é um nível de gastos que, quando atingido, dispara uma autorização para o método de pagamento principal associado à sua conta do Azure. Se o consumo de serviço ultrapassar o limite de cobrança, a Microsoft poderá tentar uma autorização no método de pagamento principal. Se o banco aprovar a autorização, reverte imediatamente. Não há registro de liquidação dele no seu extrato bancário.

No entanto, se a autorização no cartão for recusada, ser-lhe-á pedido que atualize o método de pagamento principal para continuar a utilizar os serviços. Para obter informações sobre como gerir as informações do seu cartão, incluindo alterar ou remover um cartão, consulte Adicionar, atualizar ou remover um cartão de crédito.

Como sou notificado pela Microsoft para uma autorização de cobrança de limite?

Se a autorização de pagamento for aprovada pelo banco, ela será imediatamente revertida. Você não recebe uma notificação. No entanto, se a autorização de pagamento for recusada, você receberá um email e uma notificação do portal do Azure solicitando que você atualize sua forma de pagamento antes que sua conta seja desabilitada.

Quando é que a Microsoft liberta a retenção de fundos no meu cartão de crédito?

A Microsoft estorna imediatamente todas as autorizações de limiar de faturação depois de receber uma aprovação do banco. Atualmente, a Microsoft só cobra o cartão quando a fatura é devida. Se o seu banco não liberar os fundos imediatamente, o emissor do cartão (como Visa, MasterCard e American Express) libera a autorização dentro de 30 dias corridos.

As contas de avaliação gratuita que atualizam para pagamento conforme o uso recebem limites de faturamento?

Sim, as contas de avaliação gratuita que atualizam para pagamento conforme o uso recebem limites de faturamento.

Que serviços (quando consumidos) contam para o meu limite de faturação?

Todos os serviços da Microsoft contam para o limite de faturação de um cliente.

Como devo proceder para verificar o meu nível de consumo atual?

Os clientes do Azure podem ver os seus níveis de utilização atuais na Gestão de Custos. Para obter mais informações sobre como exibir seus custos atuais do Azure, consulte Começar a usar a análise de custos.

Quando existem vários métodos de pagamento (com vários perfis de faturação) associados a uma única conta de faturação, qual é autorizado?

Microsoft só autoriza o método de pagamento predefinido na conta do cliente.

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Próximos passos

• Se o seu cartão tiver sido recusado e precisar de ajuda para resolver problemas, consulte Resolução de problemas de um cartão recusado.