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Solucionar problemas de um cartão recusado

Você pode enfrentar um problema ou erro no qual um cartão é recusado na inscrição do Azure ou depois de começar a usar sua assinatura do Azure.

Para resolver o problema, selecione um dos seguintes tópicos que mais se assemelha ao seu erro.

O cartão não é aceite para o seu país/região

Quando você escolhe um cartão, o Azure exibe as opções de cartão válidas no país/região selecionado. Entre em contato com seu banco ou emissor do cartão para verificar se seu cartão de crédito está habilitado para transações internacionais. Para obter mais informações sobre países/regiões e moedas suportados, consulte as Perguntas frequentes sobre compra do Azure.

Observação

  • Atualmente, os cartões de crédito American Express não são suportados como instrumento de pagamento na Índia. Não temos prazo para saber quando poderá ser uma forma de pagamento aceite.
  • Cartões de crédito são aceitos e cartões de débito são aceitos pela maioria dos países ou regiões.
    • A Região Administrativa Especial de Hong Kong e o Brasil só suportam cartões de crédito.
    • A Índia suporta cartões de débito e crédito através de Visa e Mastercard.

Está a utilizar um cartão virtual ou pré-pago

Os cartões pré-pagos e virtuais não são aceites como pagamento para subscrições do Azure.

As suas informações de crédito estão imprecisas ou incompletas

O nome, o endereço e o código CVV inseridos devem corresponder exatamente ao que está impresso no cartão.

O cartão está inativo ou bloqueado

Contacte o seu banco para se certificar de que o seu cartão está ativo.

Você pode estar enfrentando outros problemas de inscrição

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de inscrição do Azure, consulte o seguinte artigo:

Não é possível inscrever-se no Azure no portal do Azure

Você representa uma empresa que não quer pagar com cartão

Se representar uma empresa, pode utilizar o método de pagamento de fatura (transferência bancária) para pagar a sua subscrição do Azure. Depois de configurar a conta para pagar por fatura, não pode mudar para outra opção de pagamento, a menos que tenha um Contrato de Cliente Microsoft e se tenha inscrito no Azure através do Web site do Azure.

Para obter mais informações sobre como pagar por fatura, consulte Enviar uma solicitação para pagar a assinatura do Azure por fatura.

As informações do seu cartão estão desatualizadas

Para obter informações sobre como gerir as informações do seu cartão, incluindo alterar ou remover um cartão, consulte Adicionar, atualizar ou remover um crédito para o Azure.

Cartão não autorizado para consumo de serviço (limite de faturação)

Um limite de cobrança é um nível de gastos que, quando atingido, dispara uma autorização para o método de pagamento principal associado à sua conta do Azure. Se o consumo de serviço ultrapassar o limite de cobrança, a Microsoft poderá tentar uma autorização no método de pagamento principal. Se o banco aprovar a autorização, ela será imediatamente revertida. Não haverá registo de liquidação no seu extrato bancário.

No entanto, se a autorização no cartão for recusada, ser-lhe-á pedido que atualize o método de pagamento principal para continuar a utilizar os serviços. Para obter informações sobre como gerir as informações do seu cartão, incluindo alterar ou remover um cartão, consulte Adicionar, atualizar ou remover um cartão de crédito.

Para obter mais informações sobre faturamento de limite, consulte Solucionar problemas de faturamento de limite.

Outros recursos de ajuda

Outros artigos de resolução de problemas para Subscrições e Faturação do Azure

Entre em contato conosco para obter ajuda

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie um pedido de suporte.

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