Reunir diagnósticos usando o portal do Azure

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Importante

Os pacotes de diagnóstico podem conter informações do seu site que podem, dependendo do uso, incluir dados como dados pessoais, dados de clientes e logs gerados pelo sistema. Ao fornecer o pacote de diagnóstico ao suporte do Azure, você está explicitamente dando permissão de suporte do Azure para acessar o pacote de diagnóstico e quaisquer informações que ele contenha. Você deve confirmar que isso é aceitável de acordo com as políticas e acordos de privacidade da sua empresa.

Neste guia de instruções, você aprenderá como reunir um pacote de diagnóstico remoto para um site do Azure Private 5G Core (AP5GC) usando o portal do Azure. O pacote de diagnóstico pode ser fornecido ao suporte do Azure para ajudá-lo com problemas.

Você deve sempre coletar diagnósticos o mais rápido possível depois de encontrar um problema e enviá-los com sua solicitação de suporte. Consulte Como abrir uma solicitação de suporte para o Azure Private 5G Core.

Pré-requisitos

Você já deve ter um site AP5GC implantado para coletar diagnósticos.

Configurar uma conta de armazenamento

Você precisa configurar uma conta de armazenamento para armazenar o pacote de diagnóstico.

  1. Crie uma conta de armazenamento para diagnóstico com a seguinte configuração adicional:
    1. Na guia Proteção de dados, em Controle de acesso, selecione Habilitar suporte à imutabilidade no nível da versão. Isso permitirá que você especifique uma política de retenção baseada no tempo para a conta na próxima etapa.
    2. Se pretender que o conteúdo da sua conta de armazenamento seja automaticamente eliminado após um período de tempo, configure uma política de retenção baseada no tempo predefinida para a sua conta de armazenamento.
    3. Crie um contêiner para seus diagnósticos.
    4. Anote o URL do blob do contêiner. Por exemplo:
      https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername
      1. Navegue até sua conta de armazenamento.
      2. Selecione o símbolo ... no lado direito do blob de contêiner que você deseja usar para a coleta de diagnósticos.
      3. Selecione Propriedades do contêiner no menu de contexto.
      4. Copie o conteúdo do campo URL na visualização Propriedades do contêiner.
  2. Crie uma identidade atribuída pelo usuário e atribua-a à conta de armazenamento criada acima com a função de Colaborador de Dados de Blob de Armazenamento .

    Gorjeta

    Talvez você já tenha criado e associado uma identidade atribuída pelo usuário ao criar o site.

  3. Navegue até o recurso de plano de controle principal de pacote para o site.
  4. Selecione Identidade em Configurações no menu do lado esquerdo.
  5. Selecione Adicionar.
  6. Selecione a identidade gerenciada assinada pelo usuário que você criou e selecione Adicionar.

Reunir diagnósticos para um site

  1. Inicie sessão no portal do Azure.

  2. Navegue até a página de visão geral do Painel de Controle Principal de Pacotes do site para o qual você deseja coletar diagnósticos.

  3. Selecione Coleção de diagnósticos na seção Ajuda no lado esquerdo. Isso abrirá um modo de exibição Coleta de Diagnósticos.

  4. Insira a URL do blob da conta de armazenamento que foi configurada para armazenamento de diagnóstico e acrescente o nome do arquivo que você deseja fornecer ao diagnóstico. Por exemplo: https://storageaccountname.blob.core.windows.net/diagscontainername/diagsPackageName.zip

    Gorjeta

    O URL do blob da conta de armazenamento deve ter sido anotado durante a criação. Se não foi:

    1. Navegue até sua conta de armazenamento.
    2. Selecione o símbolo ... no lado direito do blob de contêiner que você deseja usar para a coleta de diagnósticos.
    3. Selecione Propriedades do contêiner no menu de contexto.
    4. Copie o conteúdo do campo URL na visualização Propriedades do contêiner.

  5. Selecione Coleção de diagnósticos.

  6. O serviço online AP5GC gerará um pacote no URL da conta de armazenamento fornecida. Depois que o portal informar que isso foi bem-sucedido, você poderá baixar o pacote de diagnóstico pronto para compartilhar com o suporte do Azure.

    1. Para baixar o pacote de diagnóstico, navegue até o URL da conta de armazenamento, clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Download.
    2. Para abrir uma solicitação de suporte e compartilhar o pacote de diagnóstico com o suporte do Azure, consulte Como abrir uma solicitação de suporte para o Azure Private 5G Core.

Resolução de problemas

  • Se a coleta de arquivos de diagnóstico falhar, um log de atividades aparecerá no portal permitindo que você solucione problemas via ARM:
    • Se uma URL de contêiner inválida for passada, a solicitação será rejeitada e relatará 400 Solicitação incorreta. Repita o processo com o URL do contêiner correto.
    • Se a parte assíncrona da operação falhar, o recurso de operação assíncrona será definido como Falha e relatará um motivo de falha.
  • Verifique se a mesma identidade atribuída pelo usuário foi adicionada ao site e à conta de armazenamento.
  • Verifique se o contêiner de armazenamento tem uma política de imutabilidade configurada. Em caso afirmativo, remova a política ou verifique se a conta de armazenamento tem o suporte à imutabilidade no nível da versão habilitado, conforme descrito em Configurar uma conta de armazenamento. Isso é necessário porque o arquivo de diagnóstico é transmitido para o contêiner da conta de armazenamento, portanto, o contêiner deve suportar atualizações de blob. Para obter mais informações, consulte Políticas de retenção baseadas em tempo para dados de blob imutáveis.
  • Se isso não resolver o problema, compartilhe a ID de correlação da solicitação com falha com o suporte do AP5GC para investigação. Consulte Como abrir uma solicitação de suporte para o Azure Private 5G Core.

Próximos passos