Perguntas frequentes sobre a integridade dos recursos do Azure

O estado de funcionamento dos recursos ajuda-o a diagnosticar e a obter suporte quando um problema do Azure afeta os seus recursos. Este serviço informa-o do estado de funcionamento atual e antigo dos seus recursos e ajuda-o a mitigar problemas. O estado de funcionamento dos recursos fornece suporte técnico quando precisa de ajuda para resolver problemas relacionados com o serviço do Azure.

Depois que um problema com um recurso for detetado, a Integridade do recurso poderá ajudá-lo a diagnosticar a causa raiz. Ele fornece ajuda para mitigar o problema e suporte técnico quando você precisa de mais ajuda com problemas de serviço do Azure.

A integridade do recurso executa várias verificações com base no tipo de recurso. Essas verificações são projetadas para implementar três tipos de problemas:

• Eventos não planejados, por exemplo, uma reinicialização inesperada do host
• Eventos planejados, como atualizações agendadas do sistema operacional do host
• Eventos acionados por ações do usuário, por exemplo, um usuário reinicializando uma máquina virtual

Existem três estados de saúde diferentes:

• Disponível: Não existem quaisquer problemas conhecidos na plataforma Azure que possam estar a afetar este recurso
• Indisponível: a integridade do recurso detetou problemas que estão afetando o recurso
• Desconhecido: A integridade do recurso não pode determinar a integridade de um recurso porque ele parou de receber informações sobre ele.

O estado de funcionamento é definido como desconhecido quando o Estado de Funcionamento do Recurso deixa de receber informações sobre um recurso específico. Embora esse status não seja uma indicação definitiva do estado do recurso, nos casos em que você está enfrentando problemas, ele pode indicar que há um problema do Azure.

Você pode enviar uma solicitação de suporte da folha Integridade do Recurso. Você não precisa de um contrato de suporte com a Microsoft para abrir uma solicitação quando o recurso não estiver disponível devido a eventos da plataforma.

Sim, quando um recurso não está disponível, a Integridade do Recurso identifica a causa raiz em uma destas categorias:

• Ação iniciada pelo usuário
• Evento previsto
• Evento não planejado

No portal, as ações iniciadas pelo usuário são mostradas usando um ícone de notificação azul, enquanto os eventos planejados e não planejados são mostrados usando um ícone de aviso vermelho. Mais detalhes são fornecidos na visão geral da integridade do recurso.

A integridade do recurso oferece suporte a alertas baseados no Log de Atividades. Os alertas do Registro de Atividades usam grupos de ações para notificar os usuários de que um alerta foi disparado. Os grupos de ação suportam uma variedade de canais de notificação, como e-mail, SMS, webhook e ações ITSM.

Depois de entrar no portal do Azure, há várias maneiras de acessar a Integridade do Recurso:

• Navegue até o seu recurso. Na navegação à esquerda, selecione Estado de funcionamento do recurso
• Vá para a folha Integridade do Serviço do Azure. Na navegação à esquerda, selecione Estado de funcionamento do recurso.

Você também pode usar a API de integridade de recursos para obter informações sobre a integridade de seus recursos.

A lista de verificações de integridade e tipos de recursos suportados pelo Resource Health pode ser encontrada aqui.

Ao verificar a integridade de um recurso, logo abaixo do status de integridade, você pode clicar em Relatar status de integridade incorreto. Antes de enviar o relatório, você tem a opção de fornecer detalhes adicionais sobre por que você acredita que o estado de saúde atual está incorreto.

A integridade do recurso está disponível em todos os geos do Azure.

As informações fornecidas pela Integridade do Recursos são mais específicas do que as fornecidas pelo status do Azure ou pelo painel Integridade do Serviço.

Enquanto o status do Azure e o painel Integridade do Serviço informam sobre problemas de serviço que afetam um amplo conjunto de clientes (por exemplo, uma região do Azure), a Integridade do Recurso expõe eventos mais granulares que são relevantes apenas para o recurso específico. Por exemplo, se um host for reinicializado inesperadamente, o Resource Health alertará apenas os clientes cujas máquinas virtuais estavam sendo executadas nesse host.

Não, as informações de integridade estão disponíveis para todos os tipos de recursos disponíveis por meio do Resource Health.

N.º O Azure Resource Health está acessível no portal do Azure sem quaisquer requisitos de configuração.

Sim. O Azure Resource Health é gratuito.

Com base no estado de funcionamento, o Resource Health fornece-lhe recomendações com o objetivo de reduzir o tempo gasto na resolução de problemas. Para os recursos disponíveis, as recomendações se concentram em como resolver os problemas mais comuns encontrados pelos clientes. Se o recurso não estiver disponível devido a um evento não planejado do Azure, o foco será ajudá-lo durante e após o processo de recuperação.

A métrica de disponibilidade da VM é calculada como uma agregação das verificações de integridade declaradas aqui. Quando o agente convidado está instalado incorretamente ou ausente completamente, interpretamos o sinal de pulsação do convidado como não íntegro e, portanto, emitimos um valor métrico de 0, que pode ser impreciso. Temos planos para nos afastar do modelo de agregação e confiar apenas em um sinal unificado de alta confiança do servidor host. Este trabalho já está em curso e garantirá que as nossas ofertas de monitorização dão valores consistentes. Prevemos que este trabalho esteja concluído ao longo de 2023.

Próximos passos

Saiba mais sobre o Resource Health:

• Descrição geral do Azure Resource Health
• Os tipos de recursos e verificações do estado de funcionamento disponíveis através do Azure Resource Health