Nota
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Sugestão
Sabia que pode experimentar as funcionalidades no Microsoft Defender para Office 365 Plano 2 gratuitamente? Utilize a versão de avaliação do Defender para Office 365 de 90 dias no hub de avaliações do portal do Microsoft Defender. Saiba mais sobre quem pode inscrever-se e os termos de avaliação em Experimentar Microsoft Defender para Office 365.
Em organizações com Microsoft Defender para o Office 365 Plano 1, Plano 2 ou Microsoft Defender XDR, os administradores podem decidir se os utilizadores podem comunicar mensagens ou chamadas no Microsoft Teams. Os seguintes clientes suportam relatórios:
- O cliente de ambiente de trabalho do Microsoft Teams.
- A Aplicação Web do Microsoft Teams.
- A aplicação Microsoft Teams para iOS/iPadOS: Versão 7.15 ou posterior (apenas mensagens).
- A aplicação Microsoft Teams para Android: Versão 1416/1.0.0.2025153104 ou posterior (apenas mensagens).
Os utilizadores podem denunciar mensagens do Teams de conversas, canais e conversas de reunião como maliciosas ou não maliciosas. Também podem comunicar chamadas do Teams a partir do respetivo histórico de chamadas como fraude ou não. Os administradores podem ver as mensagens e chamadas do Teams que os utilizadores reportam.
Para obter mais informações, veja o seguinte vídeo:
Nota
A funcionalidade de denúncia por utilizadores de chamadas e mensagens no Teams não é suportada em organizações do governo dos EUA (Microsoft 365 GCC, GCC High e DoD).
Para obter informações sobre a comunicação, pelos utilizadores, de mensagens de e-mail, consulte Comunicar mensagens de e-mail suspeitas à Microsoft.
Definições de relatórios de utilizadores para itens do Teams
A denúncia de mensagens ou chamadas pelos utilizadores no Teams consiste em duas definições separadas:
No centro de administração do Teams: ativado por predefinição e controla se os utilizadores são capazes de reportar itens do Teams. Quando esta definição está desativada, os utilizadores não podem comunicar itens no Teams, pelo que a definição correspondente no portal do Microsoft Defender é irrelevante.
No portal de Microsoft Defender: Ativado por predefinição para novos inquilinos. Os inquilinos existentes têm de a ativar. Se a comunicação de mensagens pelos utilizadores estiver ativada no centro de administração do Teams, também tem de estar ativada no portal do Defender para que as mensagens comunicadas pelos utilizadores apareçam corretamente no separador Comunicadas pelo utilizador na página Submissões.
Importante
Quando um utilizador comunica uma mensagem ou chamada do Teams à Microsoft, todos os dados diretamente associados ao item são copiados e incluídos nas revisões de algoritmos em curso. Estas informações incluem:
- Conteúdo da mensagem.
- Cabeçalhos.
- Anexos.
- Metadados de encaminhamento.
- Metadados da chamada e quaisquer outras informações relacionadas.
A submissão também pode incluir dados contextuais para a mensagem reportada. Especificamente, até quinze mensagens antes e depois da mensagem reportada também podem ser partilhadas para análise.
A Microsoft trata este feedback como autorização da sua organização para analisar as informações submetidas para melhorar os algoritmos de higiene. Os conteúdos submetidos são armazenados em datacenters seguros e auditados de conformidade localizados nos EUA e eliminados assim que já não forem necessários.
O pessoal da Microsoft pode ler mensagens, chamadas e ficheiros submetidos, o que normalmente não é permitido para itens do Teams no Microsoft 365. No entanto, a sua submissão permanece confidencial entre si e a Microsoft e não é partilhada com terceiros durante o processo de revisão. A Microsoft também pode utilizar a IA para avaliar e gerar respostas adaptadas à sua submissão. A Microsoft não utiliza dados de cliente para preparar modelos de base de IA geradores, exceto de acordo com as instruções documentadas do cliente.
Desativar ou ativar os relatórios de utilizadores no centro de administração do Teams
Para visualizar ou configurar relatórios de utilizadores no centro de administração do Teams, é necessário ser membro das funções de Administrador* Global ou Administrador de Equipas . Para obter mais informações sobre permissões no Teams, consulte Utilizar funções de administrador do Microsoft Teams para gerir o Teams.
Importante
A Microsoft defende fortemente o princípio do menor privilégio. Atribuir apenas as permissões mínimas necessárias para realizar as respetivas tarefas ajuda a reduzir os riscos de segurança e reforça a proteção geral da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve limitar a cenários de emergência ou quando não pode utilizar uma função diferente.
No centro de administração do Teams, aceda à página Definições & políticas em https://admin.teams.microsoft.com/one-policy/settings.
Na página Definições & políticas , selecione o separador Predefinições globais (em toda a organização) para todos os utilizadores ou Políticas personalizadas para utilizadores & grupos para utilizadores específicos.
No separador selecionado (definições predefinidas globais (a nível da organização) ou políticas personalizadas para utilizadores e grupos), aceda à secção Mensagens e selecione Mensagens. Se tiver selecionado o separador Políticas personalizadas para utilizadores & grupos no passo anterior, siga um dos seguintes passos para editar a política específica:
- Clique no nome da política na coluna Nome .
- Clique em qualquer parte da linha que não seja a coluna Nome e, em seguida, selecione a ação
Editar que é apresentada.
Na página de detalhes da política que se abre, localize o interruptor Comunicar um problema de segurança e confirme que o valor está definido como
Ativado.Se o valor for
Desativado, mova o botão para Ativo e, em seguida, selecione Guardar.
No centro de administração do Teams, aceda à página Definições de mensagens em https://admin.teams.microsoft.com/one-policy/settings/messaging.
Na página Definições de mensagens , aceda à secção Segurança de mensagens , localize o botão de alternar Comunicar deteções de segurança incorretas e verifique se o valor está
Ativado.Se o valor for
Desativado, mova o botão para Ativo e, em seguida, selecione Guardar.
No centro de administração do Teams, aceda à página Definições de chamadas em https://admin.teams.microsoft.com/one-policy/settings/calling.
Na página Definições de chamadas, aceda à secção Geral, localize o interruptor Reportar uma chamada e verifique se o valor está definido como
Ativado.Se o valor for
Desativado, mova o botão para Ativo e, em seguida, selecione Guardar.
Para obter mais informações sobre políticas de mensagens no Teams, consulte Gerir políticas de mensagens no Teams. Para obter mais informações sobre políticas de chamadas no Teams, consulte Gerir políticas de chamadas no Teams.
Desativar ou ativar os relatórios de utilizadores no portal do Defender
Para modificar os itens reportados no Monitor na definição do Microsoft Teams no portal Defender, é necessário ser membro dos grupos de funções de Gestão Organizacional ou Administrador de Segurança. Para obter mais informações sobre permissões no portal do Defender, veja Permissões no portal do Microsoft Defender.
A definição Monitorizar itens denunciados no Microsoft Teams só faz sentido se a denúncia de mensagens ou chamadas estiver ativada no centro de administração do Teams.
No portal do Microsoft Defender em https://security.microsoft.com, aceda a Definições>E-mail e colaboração>Definições comunicadas pelo utilizador no separador. Para aceder diretamente à página Definições comunicadas pelo utilizador, utilize https://security.microsoft.com/securitysettings/userSubmission.
Na página Definições comunicadas pelo utilizador , aceda à secção Microsoft Teams para ver a definição Monitorizar itens reportados no Microsoft Teams .
A definição Monitorizar itens comunicados no Microsoft Teams está ativada por predefinição para novos locatários; os locatários existentes têm de a ativar. Normalmente, deixa a opção ativada se o relatório de mensagens também estiver ativado no centro de administração do Teams. Para mais informações, consulte Reportar mensagens de email suspeitas à Microsoft.
Para obter mais informações sobre as definições de itens comunicados pelo utilizador no portal do Defender, veja Definições comunicadas pelo utilizador.
Como os utilizadores denunciam itens no Teams
Sugestão
- Os itens comunicados permanecem visíveis para os utilizadores.
- Os utilizadores podem comunicar os mesmos itens várias vezes.
- Os remetentes de mensagens não são notificados de que as mensagens foram comunicadas.
- A pessoa que faz a chamada não é notificada de que as suas chamadas foram denunciadas.
Denunciar mensagens maliciosas no Teams
Siga estes passos para reportar uma mensagem maliciosa no Teams:
No cliente Microsoft Teams, passe o rato sobre a mensagem maliciosa sem a selecionar, depois selecione
Mais opções>Reportar esta mensagem.
Na caixa de diálogo comunicar esta mensagem que é apresentada, confirme que a opção Risco de segurança - Spam, phishing, conteúdo malicioso está selecionada e, em seguida, selecione Comunicar.
Nota
Se os relatórios do Conformidade de comunicações do Microsoft Purview estiverem desativados, os utilizadores poderão não ter a lista pendente para selecionarem Risco de segurança – Spam, phishing, conteúdo malicioso. Em vez disso, é-lhes apresentado um pop-up de confirmação.
Na caixa de diálogo de confirmação que é aberta, selecione Fechar.
Comunicar mensagens não maliciosas no Teams
Siga estes passos para reportar uma mensagem não maliciosa no Teams:
No chat ou canal do Teams, passe o rato sobre a mensagem sem a selecionar, depois selecione
Mais opções>Reportar esta mensagem.No diálogo de Reportar esta mensagem que abre, selecione Não é uma preocupação de segurança e depois selecione Relatório.
Comunicar chamadas no Teams
Atualmente, apenas são suportadas chamadas um-para-um concluídas ou perdidas.
No cliente Microsoft Teams, vá à vista de histórico de chamadas e selecione
Mais opções>Reportar chamada.
Na caixa de diálogo Comunicar chamada que se abre, verifique se Problema de segurança - spam, phishing, chamada maliciosa está selecionada e, em seguida, selecione Comunicar.
Na caixa de diálogo de confirmação que é aberta, selecione Fechar.
O que acontece depois de um utilizador denunciar itens no Teams?
O que acontece a um item do Teams comunicado pelo utilizador depende das definições na secção Destinos de itens reportados na página Definições comunicadas pelo utilizador em https://security.microsoft.com/securitysettings/userSubmission:
O relatório de utilizadores no Teams é suportado apenas para utilizadores com uma caixa de correio online no Teams. A caixa de correio de comunicação configurada nas definições de conteúdo comunicado pelo utilizador deve também ser uma caixa de correio do Exchange Online. Caixas de correio on-premises não são suportadas em nenhum dos cenários.
- Enviar os itens denunciados para>Microsoft e a minha caixa de correio de denúncia: A caixa de correio de denúncia predefinida do utilizador é a caixa de correio Exchange Online do administrador global. O valor das organizações mais antigas do Microsoft 365 mantém-se inalterado.
- Enviar os itens reportados para>apenas a Microsoft
- Enviar os itens assinalados para>Apenas a minha caixa de correio de denúncia
Para obter mais informações, veja Definições comunicadas pelo utilizador.
Notas:
Para relatórios de utilizadores de canais partilhados, o relatório vai para a organização que detém/criou o canal.
Se selecionar Enviar os itens comunicados apenas para>A minha caixa de correio de relatórios, os itens comunicados não serão enviados para a Microsoft para análise, a menos que um administrador submeta manualmente o item a partir do separador Relatório do utilizador na página Submissões em .https://security.microsoft.com/reportsubmission?viewid=user Comunicar itens à Microsoft é uma parte importante da preparação do serviço para ajudar a melhorar a precisão da filtragem (reduzir falsos positivos e falsos negativos). É por isso que utilizamos Enviar os itens denunciados para>a Microsoft e a minha caixa de correio de relatórios como predefinição.
Independentemente da definição Enviar os itens comunicados para , as seguintes ações ocorrem quando um utilizador comunica um item do Teams:
- Os metadados dos itens do Teams denunciados (por exemplo, remetentes/autores das chamadas, destinatários, denunciados por e detalhes do item) estão disponíveis no separador Denunciado pelo utilizador na página Submissões.
- As políticas de alerta denominadas mensagem do Teams reportada pelo utilizador como um risco de segurança, mensagem do Teams reportada pelo utilizador como não sendo um risco de segurança, chamada do Teams reportada pelo utilizador como um risco de segurança e chamada do Teams reportada pelo utilizador como não sendo um risco de segurança geram alertas por predefinição. Para obter mais informações, veja Gerir alertas.
Para ver o alerta correspondente de um item reportado pelo utilizador no Teams, aceda ao separador Utilizador reportado na página Submissões e, em seguida, faça duplo clique no item para abrir a lista de opções de submissão. Selecione
Mais opções e, em seguida, selecione Ver alerta.
Ver e fazer a triagem de itens reportados pelo utilizador no Teams
Informações sobre os itens reportados pelos utilizadores no Teams estão disponíveis no separador de reportados pelo utilizador na página de Submissões em https://security.microsoft.com/reportsubmission?viewid=user. Para obter mais informações, consulte Ver itens reportados pelo utilizador à Microsoft.