Descrição geral de canais

Artigo
05/30/2024

Isto artigo apresenta uma panorâmica dos canais em Microsoft Dynamics 365 Commerce. Inclui informações sobre as tarefas que devem ser realizadas antes e depois da configuração de cada canal.

Tipos de canais

Dynamics 365 Commerce suporta três tipos de canais diferentes: retalho, call center e canais online.

Canais de retalho

Os canais de retalho representam lojas tradicionais de tijolo e cimento. Cada loja pode ter os seus próprios registos de ponto de venda (POS), contas de receitas e despesas e pessoal.

Canais do centro de atendimento

Os canais do centro de atendimento representam a gestão de pedidos e de clientes do centro de atendimento.

Canais online

Os canais em linha representam as montras de comércio eletrónico em linha. Uma vez criado um canal online, deve ser criado um site utilizando a ferramenta Microsoft Dynamics 365 Commerce Site Builder ou outra solução de comércio eletrónico de terceiros.

Noções básicas de configuração de canais

A configuração do canal é efectuada na ferramenta Comércio. Cada canal pode ter os seus próprios métodos de pagamento, grupos de preços, hierarquias de produtos, sortidos e conjunto de produtos. Depois de criar um canal, atribui os produtos que pretende que isto transporte e venda. Cada tipo de canal tem um conjunto único de funcionalidades que podem ter de ser configuradas. Por exemplo, um canal de retalho precisa de empregados, registos e clientes atribuídos. Uma vez criado um novo canal, isto tem de ser atribuído a uma hierarquia de organização.

Pré-requisitos de configuração de canais

Antes de poder configurar um canal, tem de concluir algumas tarefas de pré-requisito com base no tipo de canal. Para obter mais informações, consulte Pré-requisitos de configuração do canal.