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Bem-vindo ao Dynamics 365 Commerce

Observação

O Grupo de Interesse de Varejo do Dynamics 365 Commerce mudou do Yammer para o Viva Engage. Se você não tiver acesso à nova comunidade Viva Engage, preencha este formulário (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para ser adicionado e mantenha-se envolvido nas últimas discussões.

Este artigo apresenta uma visão geral do Microsoft Dynamics 365 Commerce.

A Dynamics 365 Commerce, baseada nas comprovadas capacidades do Dynamics 365 Retail, oferece uma solução omnicanal abrangente que unifica experiências de back office, loja, call center e digital. O Dynamics 365 Commerce permite-lhe construir lealdade à marca através de envolvimentos personalizados com clientes, aumentar as receitas com uma maior produtividade dos colaboradores, otimizar operações para reduzir custos e impulsionar a eficiência da cadeia de abastecimento e, em última análise, entregar melhores resultados de negócio.

Esta versão permite a criação de experiências digitais através da utilização de ferramentas integradas de autoria e desenvolvimento web para criar montras digitais envolventes e inteligentes. Uma plataforma de comércio sem hardware e de marketing conectado possibilita uma gestão perfeita de conteúdo, ativos, promoções, inventário e preços em todos os canais.

  • Tudo para construir e gerir comércio digital: Simplifique o seu negócio com uma solução de comércio de ponta a ponta que se adapte às suas necessidades em canais tradicionais e emergentes. As ferramentas de criação e desenvolvimento Web incorporadas permitem-lhe criar vitrines digitais inteligentes e atrativas, ao passo que uma plataforma de comércio sem hardware e de marketing conectado possibilita uma gestão perfeita de conteúdo, ativos, promoções, inventário e preços nos canais.

  • Crie fidelização e supere as expectativas dos clientes: utilize ferramentas de clientela para obter uma visão abrangente dos seus clientes e responder às necessidades dos mesmos em todos os níveis de interação, com base no perfil, histórico e preferências dos clientes que fluem entre canais físicos e digitais. Capacite os seus colaboradores para apoiar relações duradouras por meio de recomendações orientadas por IA, informações do cliente e programas de fidelização que elevam a atração pela marca.

  • Experiência de omnicanal flexível e inteligente: unifique o comércio físico e o digital fornecendo experiências consistentes aos clientes entre pesquisa e deteção na cloud, críticas sobre produtos, listas de desejos, inventário, cartões de oferta e fidelização. Permitir que os clientes comprem quando, como e onde quiserem, em qualquer dispositivo, oferecendo ao mesmo tempo a escolha entre métodos de pagamento modernos e recolha ou entrega de produtos.

  • Simplifique operações utilizando a IA na cloud: impulsione as experiências de comércio omnicanal e operações de back-office otimizadas e integradas graças à inteligência de cloud integrada, abrangente e baseada no contexto. Utilize o merchandising avançado, a gestão do inventário, a gestão distribuída de encomendas, bem como preços e promoções para inovar e se manter à frente da concorrência. Extraia informações visualizando e analisando dados abrangentes e consistentes entre todos os aspetos dos seus negócios. Utilize tecnologias orientadas por IA para fornecer sites acessíveis, proteger a sua empresa contra fraude em pagamentos e moderar de forma eficiente classificações e críticas sobre os conteúdos gerados pelo utilizador.

Conceitos e tarefas centrais

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Cursos de eLearning

Para conhecer os cursos e a formação online, consulte Dynamics 365 Commerce.

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