Melhorar perfis de clientes com dados de marcas e interesses da Microsoft (pré-visualização)
[Este artigo é uma documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Utilize dados proprietários da Microsoft para melhorar os dados dos seus clientes com afinidades de marcas, afinidades de interesses e quota de voz (SoV). Estas afinidades e SoV são baseados em dados de pessoas com dados demográficos semelhantes aos dos seus clientes. Esta informação ajuda-o a compreender melhor e a segmentar os seus clientes com base nas suas afinidades ou SoV a marcas e interesses específicos.
Como determinamos afinidades e SoV
Utilizamos os dados de pesquisa online da Microsoft para encontrar afinidades e SoV para marcas e interesses em vários segmentos demográficos (definidos por idade, sexo ou localização). O volume de pesquisa online para uma marca ou interesse constitui a base para determinar a afinidade ou a SoV. No entanto, cada um fornece uma perspetiva diferente para compreender os seus clientes.
A afinidade é um comparativo entre segmentos demográficos. Pode utilizar esta informação para identificar segmentos demográficos que tenham a maior afinidade para uma determinada marca ou interesse, em comparação com outros segmentos.
A Quota de Voz é um comparativo entre as suas marcas ou interesses selecionados. Pode utilizar esta informação para identificar qual a marca ou o interesse que tem a maior quota de voz para um determinado segmento demográfico, em comparação com outras marcas ou interesses que selecionou.
Nível e pontuação de afinidade
Em cada perfil de cliente melhorado, fornecemos dois valores relacionados: nível de afinidade e pontuação de afinidade. Estes valores ajudam-no a determinar quão forte é a afinidade para o segmento demográfico desse perfil, para uma marca ou interesse, em comparação com outros segmentos demográficos.
O nível de afinidade consiste em quatro níveis e a pontuação de afinidade é calculada numa escala de 100 pontos que mapeia para os níveis de afinidade.
| Nível de afinidade | Pontuação de afinidade |
|---|---|
| Muito alta | 85-100 |
| Alto | 70-84 |
| Médio | 35-69 |
| Baixo | 1-34 |
Dependendo da granularidade que gostaria para medir a afinidade, pode utilizar o nível de afinidade ou a pontuação. A pontuação de afinidade dá-lhe um controlo mais preciso.
Quota de Voz (SoV)
Calculamos a SoV numa escala de 100 pontos. O total de SoV em todas as marcas ou interesses por cada perfil de cliente melhorado soma até 100. Ao contrário das afinidades, a SoV é relativa às marcas e aos interesses que seleciona. Por exemplo, os valores SoV para 'Microsoft' podem ser diferentes se as marcas selecionadas forem ('Microsoft', 'GitHub') versus ('Microsoft', 'LinkedIn').
Países/regiões suportados
Atualmente, suportamos as seguintes opções de país/região: Austrália, Canadá (inglês), França, Alemanha, Reino Unido ou Estados Unidos (inglês).
Configurar o enriquecimento
Aceda a Dados>Enriquecimento e selecione o separador Descobrir.
Para configurar as afinidades de marcas e o melhoramento da SoV, selecione Melhorar os meus dados no mosaico Marcas.
Para configurar as afinidades de interesses e o melhoramento da SoV, selecione Melhorar os meus dados no mosaico Interesses.
Reveja a descrição geral e, em seguida, selecione Seguinte.
Para alterar o seu país ou região, selecione Alterar junto de País/Região. No painel Definições de País/Região, escolha um país/região suportado e selecione Aplicar.
Nota
Ao escolher as suas próprias marcas, o sistema fornece sugestões baseadas no país ou região selecionados. Ao escolher um setor, obterá as marcas ou interesses mais relevantes com base no país ou região selecionados.
Escolha até cinco marcas ou interesses utilizando uma ou ambas as opções:
- Setor: selecione o seu setor da lista pendente e, em seguida, escolha entre as marcas ou interesses principais para esse setor.
- Escolha o seu: introduza uma marca ou interesse que seja relevante para a sua organização e, em seguida, escolha entre as sugestões correspondentes. Se não listarmos uma marca ou um interesse que procura, envie-nos comentários com a ligação Sugerir.
Selecione Seguinte e reveja as suas preferências de melhoramento predefinidas e atualize-as conforme necessário.
Selecione Seguinte.
Selecione o Conjunto de dados de clientes e escolha o perfil ou segmento que pretende melhorar com os dados da Microsoft. A tabela Cliente melhora todos os seus perfis de cliente, enquanto um segmento melhora apenas os perfis de cliente contidos nesse segmento.
Selecione Seguinte.
Mapeie os campos a partir da tabela de cliente unificada para os dados da Microsoft.
Nota
São necessários, pelo menos, atributos de Data de Nascimento ou de Género. São necessários País/Região e, pelo menos, Cidade (e Distrito) ou Código postal. Recomendamos que a data de nascimento seja convertida no tipo DateTime durante a ingestão de dados. Alternativamente, pode ser uma cadeia no formato ISO 8601 "aaaa-MM-dd" ou "aaaa-MM-ddTHH:mm:mm".
Selecione Seguinte para concluir o mapeamento de campos.
Forneça um nome para o enriquecimento. O Nome da tabela de saída é selecionado automaticamente.
Selecione Guardar enriquecimento depois de rever as suas escolhas.
Selecione Executar para iniciar o processo de melhoramento ou Fechar para regressar à página Melhoramentos.
Ao melhorar perfis, melhoraremos todos os perfis de clientes para os quais obtemos dados para as marcas e interesses selecionados, incluindo perfis que não estão no país ou região selecionados. Por exemplo, se selecionou Alemanha, enriqueceremos perfis localizados nos Estados Unidos se tivermos dados disponíveis para as marcas e interesses selecionados nos EUA.
Ver resultados de melhoramento
Após uma execução de melhoramento concluída, selecione o melhoramento para rever os resultados.
Os resultados mostram o número de perfis melhorados e o número de perfis melhorados ao longo do tempo. O cartão Pré-visualização de clientes melhorados mostra uma amostra da tabela de melhoramento gerada. Para ver uma vista detalhada, selecione Ver mais e selecione o separador Dados.
Os resultados incluem os gráficos Nível de Afinidade ou Quota de Voz.
As tabelas criadas a partir dos melhoramentos são listadas sob o grupo Melhoramento em Dados>Tabelas. Os dados melhorados para as marcas vão para as tabelas BrandAffinityFromMicrosoft e BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. Os dados relativos aos interesses encontram-se nas tabelas InterestAffinityFromMicrosoft e InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.
Ver dados de enriquecimento no cartão de cliente
A SoV de marca e interesse também pode ser vista em cartões de clientes individuais. Aceda a Clientes e selecione um perfil de cliente. No cartão do cliente, encontrará gráficos para a SoV de marca ou interesse com base nas pessoas no perfil demográfico desse cliente.
Próximos passos
Desenvolva a partir dos seus dados de clientes melhorados. Crie segmentos e medidas selecionando os ícones na barra de comandos. Também pode exportar os dados para proporcionar experiências personalizadas aos seus clientes.