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Descrição geral dos formulários do Customer Insights - Journeys

Importante

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pode transferir dados do cliente para fora da localização geográfica selecionada do Azure ao usar as seguintes funcionalidades que usam a CDN (rede de entrega de conteúdos) do Azure para operar globalmente:

Pode continuar a executar campanhas de marketing sem utilizar estas funcionalidades, alojando os seus ativos e formulários num sistema de gestão de conteúdo escolhido por si.

Um formulário de marketing é um canal de comunicação de entrada que permite que os clientes se registem para receber newsletters, pedir cotações, etc. O formulário é definido por um conjunto de campos de entrada ordenados num esquema de formulário.

Cada formulário de marketing é efetuado a partir de uma coleção de campos, botões, elementos gráficos e algumas definições de configuração. Cada campo incluído no formulário é associado a um atributo de uma entidade no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

O editor de formulários do Customer Insights - Journeys permite-lhe criar e publicar formulários de forma fácil e rápida. Pode escolher um modelo ou começar de raiz. Também pode conceber conteúdo de formulários utilizando elementos de arrastar e largar e opções de pré-visualização. Depois de o formulário estar pronto, pode publicá-lo num único passo rápido.

Importante

Existe um limite de 2000 pedidos/minuto por organização. O limite de pedidos inclui visitas, procura, CAPTCHA e submissão de formulários. O limite permite cerca de 100 a 500 submissões/minuto, dependendo do formulário.

Comparação de formulários do Customer Insights - Journeys e de marketing de saída

  • A principal diferença entre formulários do Customer Insights - Journeys e de marketing de saída é que os formulários do Customer Insights - Journeys só podem atualizar uma entidade (normalmente, uma Oportunidade Potencial ou um Contacto). Visar uma única entidade facilita a configuração e a manutenção de formulários, permitindo-lhe criar percursos adequadamente direcionados.
  • Não é necessário criar campos personalizados para os formulários do Customer Insights - Journeys. Todos os atributos de entidade já estão disponíveis como campos para serem utilizados num formulário. Isso inclui todos os atributos personalizados que criou para as entidades Oportunidade Potencial ou Contacto.
  • Já não precisa de criar uma página de formulário para incorporar o formulário numa página Web. Pode gerar o fragmento de código de incorporação do formulário com uma ação.
  • Os formulários do Customer Insights - Journeys publicados são alojados na Rede de Entrega de Conteúdos (CDN), o que reduz significativamente o tempo de carregamento de formulários para o visitante da página.
  • Orquestração do percursos: utilize o acionador "Formulário de Marketing Submetido" para percursos baseados em formulários do Customer Insights - Journeys. O nome do acionador para formulários de marketing de saída foi alterado para "Formulário de Marketing Submetido (Saída)".
  • Não é possível editar formulários de marketing de saída no editor de formulários do Customer Insights - Journeys e vice-versa.

Comparação de tipos de formulário

A tabela seguinte resume os tipos de formulários atualmente disponíveis no Customer Insights - Journeys. Em breve, estarão disponíveis mais tipos de formulário.

Tipo de formulário em marketing de saída Tipo de formulário no Customer Insights - Journeys
Formulário da página de destino Formulário de marketing
Formulário de centro de subscrição Centro de preferências (estará disponível como parte da configuração do Consentimento)
Formulário de registo de eventos Criar formulários de registo de eventos através da gestão de eventos de marketing em tempo real
Captura de submissão de formulário externo Capture submissões para formulários existentes usando a captura de formulários de marketing em tempo real
Indicar a amigo N/A

Aviso de segurança

A segurança é um aspeto importante dos formulários. O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys toma as seguintes precauções para evitar quaisquer riscos de segurança:

  • A aplicação Customer Insights - Journeys só aceita submissão de formulário de domínios com permissão de alojamento de formulário externo. Esta precaução de segurança aplica-se tanto a formulários como à captura de formulários.
  • Os formulários só podem ser compostos em domínios com permissão de alojamento de formulários externo.
  • Por predefinição, o domínio de configuração inicial para os formulários alojados como uma página autónoma está ativado para alojamento de formulários externo. Mais informações
  • Para evitar submissões de formulários por bots, deve proteger os formulários com CAPTCHA. A editor de formulários inclui uma opção CAPTCHA de configuração inicial, mas pode utilizar qualquer outro serviço CAPTCHA de terceiros para melhorar a experiência do utilizador. Mais informações
  • A infraestrutura da aplicação Customer Insights - Journeys contém as precauções necessárias para minimizar as consequências de um possível ataque DDoS. Para evitar ataques DoS, há um limite de 2000 pedidos/minuto por organização. O limite de pedidos inclui visitas, pesquisas, CAPTCHA e submissões de formulários. O limite permite cerca de 100 a 500 submissões/minuto, dependendo do formulário.

Próximos passos