Descrição geral dos formulários do Customer Insights - Journeys
Importante
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pode transferir dados do cliente para fora da localização geográfica selecionada do Azure ao usar as seguintes funcionalidades que usam a CDN (rede de entrega de conteúdos) do Azure para operar globalmente:
Pode continuar a executar campanhas de marketing sem utilizar estas funcionalidades, alojando os seus ativos e formulários num sistema de gestão de conteúdo escolhido por si.
Tipos de formulários
Existem vários tipos de formulários no Customer Insights - Journeys:
- Formulário de marketing: recolha novas oportunidades potenciais ou contactos.
- Formulário de registo de eventos: permita o registo em eventos.
- Centro de preferências: gira as preferências de consentimento.
Os tipos de formulário de marketing e de registo de evento são semelhantes. Todas as funcionalidades dos formulários de marketing aplicam-se aos formulários de registo de eventos, exceto para a configuração da audiência. Os formulários de registo de eventos só podem visar uma audiência de contacto. Os formulários de registro de eventos têm algumas caraterísticas extra, como componentes dinâmicos, para compor a lista de sessões, oradores ou detalhes sobre o evento. Os formulários de registo de eventos também podem criar registos nos registos de eventos. Os formulários de registo de eventos também têm uma interface de utilizador de publicação diferente.
Formulário de marketing
Um formulário de marketing é um canal de comunicação de entrada que permite que os clientes se registem para receber newsletters, pedir propostas, etc. O formulário é definido por um conjunto de campos de entrada que são ordenados num esquema de formulário.
Cada formulário de marketing é efetuado a partir de uma coleção de campos, botões, elementos gráficos e algumas definições de configuração. Cada campo incluído no formulário é associado a um atributo de uma entidade no Customer Insights - Journeys.
O editor de formulários permite-lhe criar e publicar formulários de forma fácil e rápida. Pode escolher um modelo ou começar de raiz. Também pode conceber conteúdo de formulários utilizando elementos de arrastar e largar e opções de pré-visualização. Depois de o formulário estar pronto, pode publicá-lo num único passo rápido.
Importante
Existe um limite de 2000 pedidos/minuto por organização. O limite de pedidos inclui visitas, procura, CAPTCHA e submissão de formulários. O limite permite cerca de 100 a 500 submissões/minuto, dependendo do formulário.
Modelos de formulário
Existem vários modelos de formulário predefinidos, prontos a utilizar, que são aprovisionados com o Customer Insights - Journeys. Também pode criar os seus próprios modelos de formulário personalizado.
Modelos de formulário prontos a utilizar
Pode usar os modelos prontos a utilizar para criar rapidamente um novo formulário.
Importante
Todas as alterações nos modelos prontos a utilizar uso podem ser revertidas com uma atualização para uma versão mais recente do Customer Insights - Journeys. Se pretender personalizar o modelo pronto a utilizar, crie uma cópia utilizando a funcionalidade Guardar como.
Modelos de formulário personalizados
Os modelos de formulário personalizados simplificam a criação de formulários de marketing e registo de eventos. Os modelos personalizados podem refletir ajustes de estilo para ficarem alinhados com o seu guia de estilo. Pode definir a configuração da audiência para o modelo e ajustar o consentimento para satisfazer as suas necessidades.
Para criar um novo formulário personalizado, navegue até à secção Modelos na navegação esquerda do site. Selecione o botão Novo modelo no friso superior e escolha Formulário. Pode aceder à lista de todos os seus modelos de formulário na página Modelos selecionando o mosaico Formulário.
Sugestão
Se pretender utilizar um formulário existente como um novo modelo personalizado, copie o seu código HTML e cole-o no modelo personalizado recentemente criado.
Aviso de segurança
A segurança é um aspeto importante dos formulários de marketing e registo de eventos. O Customer Insights - Journeys toma as seguintes precauções para evitar quaisquer riscos de segurança:
- A aplicação Customer Insights - Journeys só aceita submissão de formulário de domínios com permissão de alojamento de formulário externo. Esta precaução de segurança aplica-se tanto a formulários como à captura de formulários.
- Os formulários só podem ser compostos em domínios com permissão de alojamento de formulários externo.
- Por predefinição, o domínio de configuração inicial para os formulários alojados como uma página autónoma está ativado para alojamento de formulários externo. Saber mais: Publicar o seu formulário
- Para evitar submissões de formulários por bots, deve proteger os formulários com CAPTCHA. A editor de formulários inclui uma opção CAPTCHA de configuração inicial, mas pode utilizar qualquer outro serviço CAPTCHA de terceiros para melhorar a experiência do utilizador. Saber mais: Integrar um serviço captcha personalizado com formulários do Customer Insights - Journeys
- A infraestrutura da aplicação Customer Insights - Journeys contém as precauções necessárias para minimizar as consequências de um possível ataque DDoS. Para evitar ataques DDoS, há um limite de 2.000 pedidos/minuto por organização. O limite de pedidos inclui visitas, pesquisas, CAPTCHA e submissões de formulários. O limite permite cerca de 100 a 500 submissões/minuto, dependendo do formulário.
Aviso de privacidade
- Os formulários de marketing e de registo de eventos não utilizam cookies. As interações de visita e envio de formulário usam um mecanismo de deteção de movimentos de ligação ao percurso para obter detalhes sobre utilizadores conhecidos.