Personalizar formulários de sessão
A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e participem instantaneamente com os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Como personalizador de sistemas, poderá pretender personalizar os formulários de sessão de acordo com as suas necessidades de negócio para os agentes que utilizam o Omnicanal para Suporte ao Cliente e outras aplicações condicionadas por modelos.
Modificar a posição de secções no formulário de sessão
Inicie sessão na instância do Dynamics 365.
Aceda a Definições>Personalização>Personalizar o Sistema.
Expanda Componentes>Entidades>Sessão e, em seguida, selecione Formulários.
Selecione Formulário de sessão Omnicanal da lista.
Arraste e solte o campo na ordem em que pretende modificar.
Selecione Guardar e selecione Publicar.
Consulte também
Personalizadores de sistemas Omnicanal
Personalizar o formulário Conversa Ativa