Personalizadores de sistemas Omnicanal
A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e participem instantaneamente com os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Descrição geral
Cada organização tem uma forma exclusiva de trabalhar. Algumas organizações têm processos bem definidos de negócio, outras não. Como personalizador de sistemas, pode personalizar os formulários dos seus agentes e supervisores para se adequarem ao seu processo de negócio e aos seus requisitos de fluxo de trabalho.
Nesta secção
Utilize os recursos nas secções seguintes para obter informações sobre como utilizar o Omnicanal para Suporte ao Cliente para personalizadores de sistemas.