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Compreender como o Copilot suporta idiomas diferentes

O Copilot gera respostas às perguntas do agente e suporta caraterísticas de resumo de casos e conversas em vários idiomas.

Seguem-se as caraterísticas-chave:

  • O Copilot deteta o idioma da sua IU e gera respostas de casos e conversas no idioma presente na IU.
  • O Copilot usa os artigos de conhecimento identificados com o mesmo idioma que o idioma da IU para gerar respostas.
  • Quando a entrada de texto contém idiomas mistos, o Copilot gera respostas no idioma da sua IU.
  • O Copilot tenta gerar respostas no idioma da IU de sua preferência, mesmo que esse não seja um idioma com suporte oficial.

Cenários

Os cenários que se seguem podem ajudá-lo a compreender a linguagem que o Copilot utiliza para gerar a resposta.

Cenários Resposta do Copilot
O idioma da IU está definido como espanhol e um caso tem notas em espanhol. O Copilot gera o resumo do caso em espanhol.
O idioma da IU está definido como inglês. A descrição do caso está em francês. O tópico de e-mail está em espanhol. O Copilot gera o resumo do caso em espanhol.
O idioma da IU está definido como inglês. Os artigos de conhecimento estão em espanhol. O agente faz uma pergunta em espanhol. O Copilot apresenta os resultados em espanhol.
O idioma da IU está definido como inglês. O agente faz uma pergunta em francês. O Copilot apresenta os resultados em espanhol.
O idioma da IU está definido como inglês. Os artigos de conhecimento estão apenas em inglês. O agente faz uma pergunta em espanhol. Não é gerada qualquer resposta.
O idioma da IU está definido como japonês. O idioma do Mercado Bing está definido como japonês e a localização está definida como ja-JP. Os agentes fazem uma pergunta à qual o Copilot responde com conteúdo das páginas Web públicas. O Copilot devolve respostas se os resultados da pesquisa restrita do Bing estiverem disponíveis no código de mercado definido de ja-JP.

Consulte também

Utilizar o Copilot para resolver problemas dos clientes