Migrar definições do Router de Correio Eletrónico para a sincronização do lado do servidor

Nota

Se tiver ativado o modo Interface Unificada apenas, antes de utilizar os procedimentos apresentados neste artigo, faça o seguinte:

1. Selecione Definições () na barra de navegação.
2. Selecione Definições Avançadas.

   

Nota

O Router de E-mail do Microsoft Dynamics CRM foi preterido. Recomendamos vivamente que faça a migração de toda a funcionalidade de encaminhamento de e-mail para utilizar a funcionalidade de sincronização do lado do servidor.

A sincronização do lado do servidor é um método do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) que pode ser utilizado para configurar correio eletrónico e sincronizar compromissos, contactos e tarefas. Com a sincronização do lado do servidor, pode gerir de forma centralizada caixas de correio e perfis e também monitorizar erros no âmbito do processamento de correio eletrónico. Se a sua organização estiver a utilizar atualmente o Router de Correio Eletrónico, mas pretender começar a utilizar a sincronização do lado do servidor, pode facilmente migrar as definições de configuração do Router de Correio Eletrónico para a sincronização do lado do servidor e configurar rapidamente o correio eletrónico.

Nota

Uma organização só pode utilizar o Router de Correio Eletrónico ou a sincronização do lado do servidor para processar correio eletrónico. Pode definir o que utilizar no separador E-mail das Definições de Sistema nas aplicações do Dynamics 365 for Customer Engagement. Se selecionar a sincronização do lado do servidor, o Router de Correio Eletrónico deixará de funcionar para a organização.

Para mudar de sincronização do Outlook a sincronização do lado, altere apenas o método de sincronização registos em caixa de correio da sincronização do lado do cliente. Isto é tudo aquilo que tem de efetuar para que a alteração de sincronização do Outlook para a sincronização do lado do cliente.

Durante a migração, os perfis de receção e de envio antigos para as caixas de correio de utilizador e de fila são intercalados de modo a criar um novo perfil do servidor de correio eletrónico que será utilizado pela sincronização do lado do servidor.

1. Aceda a Definições>Configuração de E-mail.

2. Escolha Migrar Dados do Router de Correio Eletrónico.

3. No assistente de Migração de Dados do Router de Correio Eletrónico, nas três caixas de texto, escolha Procurar e selecione os três ficheiros especificados na parte superior da página pela mesma ordem. Se for necessário migrar dados a partir de vários routers de correio eletrónico, escolha Mais Routers de Correio Eletrónico e selecione de novo os três ficheiros. Pode migrar dados de, no máximo, quatro routers de correio eletrónico de uma só vez.

   Nota

   O tamanho máximo combinado dos ficheiros de todos os routers de correio eletrónico que pode carregar em simultâneo é de 32 MB.

4. Escolha Seguinte.

5. Na página Seleccionar Perfis do Servidor de Correio Eletrónico para Migrar, estão listados os perfis do servidor de correio Eletrónico de recepção e de envio do Router de Correio Eletrónico e também os detalhes sobre o novo perfil do servidor de correio eletrónico para sincronização do lado do servidor. Se pretender migrar o perfil, em Migrar Perfil de Servidor, escolha Sim.

   No Router de Correio Eletrónico, os perfis do servidor de correio eletrónico de recepção e de envio são diferentes e cada utilizador ou fila está associado a ambos os perfis de recepção e de envio. Contudo, com a sincronização do lado do servidor, as definições de receção e de envio são definidas num único perfil e um utilizador ou uma fila é associado a este perfil. Por conseguinte, ao migrar os dados, os dados dos dois perfis do servidor são combinados num único. A página Selecionar Perfis do Servidor de Correio Eletrónico para Migrar mostra detalhes sobre o novo perfil do servidor de correio eletrónico que será criado.

6. Escolha Seguinte.

7. A página Resumo da Revisão da Migração mostra os dados que serão migrados. Escolha Iniciar.

   Após a migração ser concluída, irá ver o resumo dos dados migrados. Deverá testar a configuração do correio eletrónico nas caixas de correio após a migração ser concluída. Para poder iniciar o processamento do correio eletrónico através da sincronização do lado do servidor, no campo Processar Correio Eletrónico De da caixa de diálogo Definições de Sistema, selecione Sincronização do Lado do Servidor.

Procedimentos recomendados

Seguem-se algumas recomendações para migrar do Router de E-mail para sincronização do lado do servidor.

1. Certifique-se de que os filtros de sincronização não obtêm dados com mais de duas semanas. Estas são as predefinições, pelo que a menos que tenha alterado algo, não terá de reconfigurá-las. Consulte Sincronização do lado do servidor

2. No perfil de servidor de e-mail (Definições>Configuração de E-mail>Perfis de Servidor de E-mail), verifique se a ferramenta de migração define o campo Processar E-mail De como 24 horas.

3. Não teste nem ative mais de 200 caixas de correio de cada vez e espere intervalos de 5 horas para permitir a reconstrução da tabela de mapeamento.

4. Comece pelas caixas de correio das filas e, em seguida, migre as caixas de correio dos utilizadores.

Consulte também

Monitorizar erros de processamento de correio eletrónico