Descrição geral da sincronização do lado do servidor

A sincronização do lado do servidor é a opção preferencial para organizações com utilizadores que executam o Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) num browser ou num dispositivo móvel, como um tablet ou smartphone. A sincronização do lado do servidor fornece sincronização direta entre o Customer Engagement (on-premises) e o servidor de e-mail. Quando utiliza o Exchange, este inclui a sincronização bidirecional de e-mail, contactos, tarefas e compromissos. Os dados sincronizados para cada utilizador podem ser geridos através os filtros de sincronização disponíveis no separador Sincronização no diálogo opções de utilizador de Customer Engagement (on-premises).

Se utilizar um servidor de correio eletrónico POP3, os dados que são sincronizados só incluem correio eletrónico.

A utilização da sincronização do lado do servidor disponibiliza os dados da mensagem num browser, tablet ou smartphone com o Customer Engagement (on-premises).

Para mais informações sobre a sincronização do lado do servidor, consulte Sincronização do lado do servidor de correio eletrónico, compromissos, contactos e tarefas.

Nota

Um utilizador do Customer Engagement (on-premises) só pode mapear para uma caixa de correio do Exchange ou POP3. Similarmente, uma caixa de correio do Exchange ou POP3 só pode ser mapeada para um único utilizador do Customer Engagement (on-premises). Quando o Customer Engagement (on-premises) deteta que a caixa de correio do Exchange ou POP3 já tenha sido mapeada para um utilizador do Customer Engagement (on-premises), é apresentada uma caixa de diálogo para apresentar ao utilizador uma escolha se pretende mapear o utilizador do Customer Engagement (on-premises) para a caixa de correio do Exchange. Quando o utilizador seleciona Sim, desfaz o anterior mapeamento do utilizador do Customer Engagement (on-premises) para a caixa de correio do Exchange e, posteriormente, a sincronização que ocorreria entre o utilizador do Customer Engagement (on-premises) e a caixa de correio do Exchange.

Frequência da sincronização do lado do servidor

Quando a sincronização é feita através da sincronização do lado do servidor, o processo é dinâmico e exclusivo da caixa de correio de cada utilizador. O algoritmo de sincronização assegura que as caixas de correio são sincronizadas de acordo com parâmetros dinâmicos, como o número de mensagens de correio eletrónico e a atividade na caixa de correio. Normalmente, a sincronização de correio eletrónico ocorre a cada 5 minutos. Quando uma caixa de correio tem muitas mensagens de correio eletrónico, o intervalo pode ser reduzido dinamicamente para 2 minutos. Se a caixa de correio é menos ativa, o intervalo pode ser aumentado até 12 minutos. De forma geral, pode assumir que uma caixa de correio é sincronizada pelo menos uma vez a cada 12 minutos. Note que não é possível sincronizar manualmente os registos através da sincronização do lado do servidor e, quando monitoriza o correio eletrónico (botão Monitorizar), isto ocorre imediatamente.

Funcionalidades disponíveis com sincronização do lado do servidor

Algumas funcionalidades fornecidas pela sincronização do lado do servidor incluem o seguinte:

• Utilização de recursos eficiente. A sincronização do lado do servidor fornece gestão integrada da caixa de correio. Pode desativar as caixas de correio inativas que têm erros permanentes. Impede que o recurso hogging aplicando um limite superior em pedidos e atribuídos a capacidade de tempo limite excedido.

• Estrangulamento de ligação. A sincronização do lado do servidor fornece uma forma de gerir o número de ligações paralelas abertas num servidor de correio eletrónico para impedir sobrecarregar no servidor.

• Migração de dados. A sincronização do lado do servidor suporta a migração dos dados de configuração do Router de E-mail para a sincronização do lado do servidor utilizando o assistente de migração. Mais informações: Migrar definições do Router de E-mail para a sincronização do lado do servidor.

• Isolamento de serviço. A sincronização do lado do servidor tem definições separadas para a gestão e a configuração da fila para operações assíncronas, atividades de envio e caixas de correio. É baseada na arquitetura do serviço assíncrono e mesmo pode partilhar o processo. Em todos os casos, gerir recursos de servidor a manter o isolamento com o serviço assíncrono.

• Relatório de erros para utilizadores e administradores. A sincronização do lado do servidor suporta o registo e os relatórios de erros específicos de um endereço de e-mail ou de uma ou mais caixas de correio. Mais informações: Registo de Erros para Sincronização do Lado do Servidor.

Nota

No Customer Engagement (on-premises), pode sincronizar e-mails com o Dynamics 365 for Outlook ou a sincronização do lado do servidor. Se a sincronização do lado do servidor for selecionada, a sincronização não necessita de executar o Dynamics 365 for Outlook. Contudo, ainda precisa que o Dynamics 365 for Outlook promova um item do Outlook.

Consulte também

Configurar a sincronização do lado do servidor de e-mail, compromissos, contactos e tarefas
FAQ sobre sincronizar dados com o Outlook ou o Exchange