Descrição geral dos formulários do Customer Insights - Journeys
Importante
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pode transferir dados do cliente para fora da localização geográfica selecionada do Azure ao usar as seguintes funcionalidades que usam a CDN (rede de entrega de conteúdos) do Azure para operar globalmente:
Pode continuar a executar campanhas de marketing sem utilizar estas funcionalidades, alojando os seus ativos e formulários num sistema de gestão de conteúdo escolhido por si.
Um formulário de marketing é um canal de comunicação de entrada que permite que os clientes se registem para receber newsletters, pedir cotações, etc. O formulário é definido por um conjunto de campos de entrada ordenados num esquema de formulário.
Cada formulário de marketing é efetuado a partir de uma coleção de campos, botões, elementos gráficos e algumas definições de configuração. Cada campo incluído no formulário é associado a um atributo de uma entidade no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
O editor de formulários do Customer Insights - Journeys permite-lhe criar e publicar formulários de forma fácil e rápida. Pode escolher um modelo ou começar de raiz. Também pode conceber conteúdo de formulários utilizando elementos de arrastar e largar e opções de pré-visualização. Depois de o formulário estar pronto, pode publicá-lo num único passo rápido.
Importante
Existe um limite de 2000 pedidos/minuto por organização. O limite de pedidos inclui visitas, procura, CAPTCHA e submissão de formulários. O limite permite cerca de 100 a 500 submissões/minuto, dependendo do formulário.
Comparação de formulários do Customer Insights - Journeys e de marketing de saída
- A principal diferença entre formulários do Customer Insights - Journeys e de marketing de saída é que os formulários do Customer Insights - Journeys só podem atualizar uma entidade (normalmente, uma Oportunidade Potencial ou um Contacto). Visar uma única entidade facilita a configuração e a manutenção de formulários, permitindo-lhe criar percursos adequadamente direcionados.
- Não é necessário criar campos personalizados para os formulários do Customer Insights - Journeys. Todos os atributos de entidade já estão disponíveis como campos para serem utilizados num formulário. Isso inclui todos os atributos personalizados que criou para as entidades Oportunidade Potencial ou Contacto.
- Já não precisa de criar uma página de formulário para incorporar o formulário numa página Web. Pode gerar o fragmento de código de incorporação do formulário com uma ação.
- Os formulários do Customer Insights - Journeys publicados são alojados na Rede de Entrega de Conteúdos (CDN), o que reduz significativamente o tempo de carregamento de formulários para o visitante da página.
- Orquestração do percursos: utilize o acionador "Formulário de Marketing Submetido" para percursos baseados em formulários do Customer Insights - Journeys. O nome do acionador para formulários de marketing de saída foi alterado para "Formulário de Marketing Submetido (Saída)".
- Não é possível editar formulários de marketing de saída no editor de formulários do Customer Insights - Journeys e vice-versa.
Comparação de tipos de formulário
A tabela seguinte resume os tipos de formulários atualmente disponíveis no Customer Insights - Journeys. Em breve, estarão disponíveis mais tipos de formulário.
| Tipo de formulário em marketing de saída | Tipo de formulário no Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| Formulário da página de destino | Formulário de marketing |
| Formulário de centro de subscrição | Centro de preferências (estará disponível como parte da configuração do Consentimento) |
| Formulário de registo de eventos | Criar formulários de registo de eventos através da gestão de eventos de marketing em tempo real |
| Captura de submissão de formulário externo | Capture submissões para formulários existentes usando a captura de formulários de marketing em tempo real |
| Indicar a amigo | N/A |
Aviso de segurança
A segurança é um aspeto importante dos formulários. O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys toma as seguintes precauções para evitar quaisquer riscos de segurança:
- A aplicação Customer Insights - Journeys só aceita submissão de formulário de domínios com permissão de alojamento de formulário externo. Esta precaução de segurança aplica-se tanto a formulários como à captura de formulários.
- Os formulários só podem ser compostos em domínios com permissão de alojamento de formulários externo.
- Por predefinição, o domínio de configuração inicial para os formulários alojados como uma página autónoma está ativado para alojamento de formulários externo. Mais informações
- Para evitar submissões de formulários por bots, deve proteger os formulários com CAPTCHA. A editor de formulários inclui uma opção CAPTCHA de configuração inicial, mas pode utilizar qualquer outro serviço CAPTCHA de terceiros para melhorar a experiência do utilizador. Mais informações
- A infraestrutura da aplicação Customer Insights - Journeys contém as precauções necessárias para minimizar as consequências de um possível ataque DDoS. Para evitar ataques DoS, há um limite de 2000 pedidos/minuto por organização. O limite de pedidos inclui visitas, pesquisas, CAPTCHA e submissões de formulários. O limite permite cerca de 100 a 500 submissões/minuto, dependendo do formulário.