Colaboração multi-inquilino

Observação

Dynamics 365 Guides e Remote Assist deixarão de estar disponíveis após 31 de dezembro de 2026. Saiba mais em Dynamics 365 Guides e Assistência Remota chegam ao fim do suporte.

Tip

Os clientes do Assistência Remota do Dynamics 365 têm agora acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams mobile. Saiba mais: Colaborar com outros utilizadores e Utilizar anotações espaciais no Teams.

Observação

O Azure Active Directory é agora Microsoft Entra ID. Saiba mais.

Saiba como implementar uma colaboração multi-inquilino.

Tipos de conta

Existem dois tipos de contas:

• Conta interna: Uma conta Microsoft Entra criada no seu tenant para utilizadores internos.
• Conta de convidado: Uma conta Microsoft Entra que é criada no seu tenant quando fornece a um utilizador fora do tenant acesso a convidados numa ou mais equipas ou canais do Teams. Pode "convidar" um utilizador externo para o seu locatário utilizando o email dele.
  • Se o email desse utilizador já estiver associado a uma conta Microsoft Entra num outro tenant, esse utilizador passa a fazer parte de dois tenants: esse utilizador é membro do seu tenant nativo e um convidado no seu tenant.
  • Se o email desse utilizador não estiver já associado a uma conta Microsoft Entra em qualquer outro tenant, esse utilizador passa a fazer parte de um tenant: esse utilizador é um convidado no seu tenant.

Descrição geral do cenário

Neste cenário, uma empresa utiliza múltiplos inquilinos através de diferentes organizações e unidades de negócio, todos dentro da mesma empresa. Os utilizadores do Teams no Tenant ABC querem colaborar com utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 no Tenant Contoso1 e Tenant Contoso2.

Além disso:

• Cada técnico em Tenant Contoso1 e Tenant Contoso2 já possui uma licença Dynamics 365 Field Service ou Remote Assist e uma licença Teams.
• Cada especialista em Tenant ABC já possui uma licença Teams. Os especialistas que usam o Teams não precisam de uma licença Assistência Remota do Dynamics 365.
• Os utilizadores do Microsoft Teams no Tenant ABC desejam pesquisar e colaborar com os utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 no Tenant Contoso1, e vice-versa.
• Os utilizadores do Teams no Inquilino ABC querem pesquisar e colaborar com os utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 no Inquilino Contoso2, e vice-versa.
• Os utilizadores do Remote Assist no Tenant Contoso1 não querem pesquisar nem colaborar com utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 no Tenant Contoso2, e vice-versa.

Configure acesso externo ou de convidados para permitir que utilizadores em diferentes inquilinos colaborem entre si.

Solução 1: Acesso externo (federação)

O acesso externo é uma funcionalidade do Teams que permite aos utilizadores do Teams de um tenant externo inteiro usar o Teams para encontrar, ligar, conversar e marcar reuniões com utilizadores no seu tenant. Para mais informações, consulte Gerenciar acesso externo.

Existem três opções de acesso externo:

• Federação aberta (definição padrão no Teams)
• Permitir domínios específicos
• Bloquear domínios específicos

Neste exemplo, o Tenant ABC e o Tenant Contoso1 permitiram o acesso externo entre si. O Tenant ABC e o Tenant Contoso2 permitiram o acesso externo entre si. O Tenant Contoso1 e o Tenant Contoso2 não permitiram o acesso externo entre si. Agora:

• Os utilizadores do Teams no Tenant ABC podem pesquisar e colaborar com utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 no Tenant Contoso1, e vice-versa.
• Os utilizadores do Teams no Tenant ABC podem pesquisar e colaborar com utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 no Tenant Contoso2, e vice-versa.
• Os utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 no Tenant Contoso1 não conseguem pesquisar nem colaborar com utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 no Tenant Contoso2, e vice-versa. Se um utilizador quiser iniciar uma chamada Assistência Remota do Dynamics 365 com um colaborador fora do seu inquilino, esse utilizador deve escrever o endereço de email completo do colaborador fora do seu inquilino.

Prós e contras do acesso externo

Prós	Contras
A federação aberta está normalmente ativada por padrão.	A gestão de inquilinos pode ser mais complexa se não utilizar federação aberta.
Se a federação aberta não estiver ativada por defeito, é fácil para o teu tenant configurar.	A federação aberta requer configuração do lado dos outros inquilinos.
	O acesso externo tem menos funcionalidades de controlo do que o acesso de convidados. Quando fornece a um utilizador acesso de convidados numa equipa ou canal específico do Teams, esse utilizador só pode pesquisar e colaborar com pessoas dessa equipa ou canal específico. Quando um tenant ativa o acesso externo a outro tenant, todos os utilizadores de cada tenant podem pesquisar e colaborar com todos os utilizadores do outro tenant.
	O acesso externo permite menos funcionalidades do que o acesso a convidados. Por exemplo, ao usar acesso externo, utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 e do Teams em diferentes inquilinos não conseguem juntar-se a chamadas de grupo entre si nem partilhar ficheiros entre si. Para mais informações, consulte Comparar acesso externo e acesso de convidados.

Observação

Os inquilinos não precisam de ter a mesma configuração de acesso externo. O Tenant ABC pode ter Federação Aberta , enquanto o Tenant Contoso1 e o Tenant Contoso2 têm definições de Bloquear ou Permissão .

Implementação do acesso externo (federação)

Se está a seguir os passos do artigo Deploy HoloLens in a commercial environment, volte a esse documento antes de implementar esta solução. Caso contrário, vá a Gerenciar acesso externo.

Solução 2: Acesso aos convidados

O acesso de convidados permite que administradores ou membros do Teams adicionem utilizadores individuais de fora do seu tenant em equipas e canais específicos do Teams.

Neste exemplo, cada inquilino tem acesso de convidado configurado para alguns especialistas. Cada tenant que tenha utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 pode colaborar com Expert1@ABC.com e Expert2@ABC.com dentro de uma equipa ou canal específico do Teams. Agora:

• Quando Expert1@ABC.com usa o Teams no Tenant ABC, Expert1@ABC.com só pode pesquisar e colaborar com utilizadores internos e outros convidados no Tenant ABC. A mesma funcionalidade aplica-se a Expert2@ABC.com.
• Quando Expert1@ABC.com utiliza o Teams no Tenant Contoso1, Expert1@ABC.com só pode pesquisar e colaborar com utilizadores internos e outros convidados no Tenant Contoso1. A mesma funcionalidade aplica-se a Expert2@ABC.com.
• Quando Expert1@ABC.com utiliza o Teams no Tenant Contoso2, Expert1@ABC.com só pode pesquisar e colaborar com utilizadores internos e convidados no Tenant Contoso2. A mesma funcionalidade aplica-se a Expert2@ABC.com.

Observação

Ao contrário dos utilizadores do Teams, os utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 só podem usar o Assistência Remota do Dynamics 365 num único inquilino. Assim, não recomendamos que utilizadores do Teams convidem utilizadores do Assistência Remota do Dynamics 365 para o ambiente dos utilizadores do Teams.

Adivinhe prós e contras do acesso

Prós	Contras
O Tenant Contoso1 e o Tenant Contoso2 podem fornecer acesso de convidados a utilizadores específicos do Teams, em vez de permitir a colaboração com todos no Tenant ABC.	Comparado com o acesso externo, o acesso de convidados pode exigir mais gestão de utilizadores.
O acesso para convidados oferece mais funcionalidades de controlo. Por exemplo, um utilizador fora do locatário que seja convidado de uma equipa ou canal específico do Teams só pode pesquisar e colaborar com outros que sejam parte da mesma equipa ou canal do Teams. Para mais informações, consulte Comparar acesso externo e acesso de convidados.	Um utilizador do Teams só pode usar o Teams num único tenant de cada vez. O especialista só pode comunicar com técnicos num determinado inquilino se o especialista estiver atualmente a usar o Teams no inquilino do técnico. No nosso exemplo, Expert1@ABC.com é um membro no seu inquilino nativo (Inquilino ABC), um convidado no Inquilino Contoso1 e um convidado no Inquilino Contoso2. Expert1@ABC.com Só pode colaborar com técnicos no Tenant Contoso1 se Expert1@ABC.com estiver a usar o Teams no Tenant Contoso1. Para mudar de tenant no ambiente de trabalho do Teams, selecione a sua foto de perfil e depois selecione o tenant para o qual gostaria de mudar. Para mudar de tenant no Teams móvel, selecione o tenant atual e depois selecione o tenant para o qual gostaria de mudar.

Para mais informações, consulte Acesso de Convidados no Teams.

Implementação do acesso de convidados

Vá a Colaborar com convidados numa equipa para instruções completas para implementação.