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Tipos de problema para não conformidades

  • Artigo

Isto artigo descreve como criar e utilizar tipos de problemas para não-conformidades.

Utilizar a página Tipos de problemas para definir uma classificação dos problemas de qualidade que podem ocorrer para os vários tipos de não-conformidade. Para cada tipo de problema que cria, tem de especificar os tipos de não conformidade com que o tipo de problema pode ser utilizado. Pode configurar os seguintes tipos de não conformidade:

  • Interno - As não conformidades deste tipo estão relacionadas com o inventário disponível (por exemplo, ordens de qualidade ou ordens de quarentena).
  • Cliente - As não-conformidades deste tipo estão relacionadas com as encomendas de vendas.
  • Fornecedor - As não-conformidades deste tipo estão relacionadas com as ordens de compra.
  • Pedido de serviço - As não-conformidades deste tipo estão relacionadas com ordens de intervenção.
  • Produção - As não conformidades deste tipo estão relacionadas com ordens de lote ou ordens de produção.
  • Produção de co-produtos - As não conformidades deste tipo estão relacionadas com encomendas de lotes de co-produtos.

Ao criar um novo tipo de problema, seleccione Non conformance types no Painel de Ação para criar uma lista de um ou mais tipos de não-conformidade autorizados para o tipo de problema. Por exemplo, um tipo de problema que esteja relacionado com um código de defeito pode aplicar-se a todos os tipos de não conformidade. No entanto, um tipo de problema relacionado com queixas de clientes pode aplicar-se apenas aos tipos de não-conformidade Customer e Service request .

Exemplos de tipos de problema

Seguem-se alguns exemplos de cenários para tipos de problemas que podem ser utilizados com os diferentes tipos de não conformidade:

  • Cliente: Um cliente apresentou uma reclamação, um cliente efectuou uma devolução ou as especificações de qualidade não foram cumpridas.
  • Fornecedor: O produto foi danificado, as especificações de qualidade não foram cumpridas ou foi recebido o produto errado.
  • Pedido de serviço: As especificações de qualidade não foram cumpridas, um cliente apresentou uma reclamação ou é necessária a manutenção da máquina.
  • Produção: As especificações de qualidade não foram cumpridas, é necessária a manutenção da máquina ou o produto foi danificado.
  • Produção de co-produtos: As especificações de qualidade não foram cumpridas, é necessária a manutenção da máquina ou o produto foi danificado.

Criar um tipo de problema e atribuí-lo a tipos de não conformidade

  1. Aceder a Gestão de stocks > Configuração > Gestão da qualidade > Tipos de problemas.

  2. No Painel de Ações, selecione Novo para adicionar uma linha à grelha. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Tipo de problema - Introduza um ID ou nome único para o tipo de problema.
    • Descrição - Introduza uma descrição pormenorizada do tipo de problema.

  3. Enquanto a nova linha ainda estiver selecionada, seleccione Non conformance types no Painel de Ação.

  4. No Painel de Ações, selecione Novo para adicionar uma linha à grelha. Em seguida, para a nova linha, definir o campo Non conformance type para o tipo de não-conformidade que pretende permitir para o tipo de problema.

  5. Repita o passo anterior para cada tipo adicional de não conformidade que pretende autorizar para o tipo de problema.

  6. Feche as páginas.

Recursos adicionais