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Criar e processar não conformidades

  • Artigo

Isto artigo descreve como executar a gestão de não-conformidades com base em uma ordem de qualidade existente. Normalmente, a gestão de não conformidades é efetuada por um responsável pela qualidade. Como pré-requisito, deve ter uma ordem de qualidade disponível. (Para obter informações sobre como criar uma ordem de qualidade, consulte Inspecionar a qualidade das mercadorias.)

Antes de um utilizador poder processar a aprovação de uma não conformidade, deve ser-lhe atribuído um trabalhador no campo Person na página Users . Além disso, para que o utilizador possa utilizar as notas de documento, a opção Enable document handling deve ser definida como Yes nas suas opções de utilizador.

Criar uma não conformidade

Para criar uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.
  2. No painel Ação, seleccione New.
  3. Na caixa de diálogo Criar não conformidade , no campo Tipo de problema , seleccione o tipo de problema que foi encontrado durante o processo de inspeção.
  4. Selecione OK.

Aprovar ou rejeitar uma não conformidade

Para aprovar ou rejeitar uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar uma correção apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ação, seleccione Functions > Approve non conformance para aprovar a não-conformidade ou Functions > Refuse non conformance para a rejeitar. É possível associar as não conformidades aprovadas a operações relacionadas com. Dessa forma, pode registar o trabalho efetuado como parte do tratamento de não conformidade e do processamento do tratamento de correção.

  4. Ser-lhe-á pedido que confirme a sua seleção. Selecione Sim para continuar.

Adicionar operações e outros detalhes a não conformidades

Depois de criar uma não conformidade, pode começar a adicionar operações relacionadas e especificar informações adicionais sobre essas operações. Pode adicionar operações relacionadas apenas a não conformidades que foram aprovadas.

Além das informações básicas, pode adicionar os seguintes detalhes a uma operação:

  • Itens - É possível criar uma lista de itens que são consumidos para realizar a correção. Por exemplo, os itens podem ser produtos necessários para reparar equipamentos ou ingredientes necessários à recuperação de um produto acabado.
  • Encargos de qualidade - É possível criar uma lista de encargos incorridos ou facturados a fontes externas.
  • Folha de horas - Pode criar um registo do tempo que cada trabalhador gasta na operação.

As restantes definições são opcionais. O custo de cada item, os encargos de qualidade e a folha de horas são somados e mostrados na operação. Não é possível editar diretamente o campo Cost na operação.

Criar uma operação para uma não conformidade

Para criar uma operação para uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar ou atualizar operações apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ação, seleccione Operações relacionadas.

  4. Na página Operações relacionadas , no painel Ação, seleccione Novo para adicionar uma linha à grelha. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Operação - Seleccione o código da operação que será executada para a não conformidade.
    • Motivo - Introduza uma descrição pormenorizada que explique o motivo pelo qual a operação é necessária.
    • Ordem de venda - Se o código da operação selecionada estiver relacionado com o tipo de ordem de venda, seleccione a ordem de venda à qual está a ligar a operação.
    • Pedido de compra - Se o código da operação selecionada estiver relacionado com o tipo de pedido de compra, seleccione o pedido de compra ao qual está a ligar a operação.

  5. Feche as páginas.

Adicionar itens a uma operação

Para adicionar itens a uma operação, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar ou atualizar operações apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ação, seleccione Operações relacionadas.

  4. Na página Operações relacionadas , seleccione a operação à qual pretende adicionar itens.

  5. No Painel de Ação, seleccione Items.

  6. Na página Operações relacionadas , no painel Ação, seleccione Novo para adicionar uma linha à grelha. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Número do item - Seleccione o produto que será consumido como parte da operação selecionada.
    • Quantidade - Introduza o número de itens que serão consumidos.

    Nota

    Pode ver o custo do item no campo Custo no separador Geral . O custo mostrado ali vem do custo configurado na página Produto liberado . O custo não pode ser atualizado diretamente na página Item de operação relacionado . O custo de todos os itens adicionados na página Itens de operações relacionadas é automaticamente adicionado ao campo Custo na página Operações relacionadas .

  7. Repita o passo anterior para cada item adicional que deve ser adicionado.

  8. Feche as páginas.

Adicionar encargos de qualidade a uma operação

Para adicionar encargos de qualidade a uma operação, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar ou atualizar operações apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ação, seleccione Operações relacionadas.

  4. Na página Operações relacionadas , selecionar a operação à qual se pretende adicionar encargos de qualidade.

  5. No Painel de Ação, seleccione Quality charges.

  6. Na página Cargas de operações relacionadas , no painel Ação, seleccione Novo para adicionar uma linha à grelha. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Código de taxas - Seleccione a taxa de qualidade que pretende adicionar.
    • Descrição - Introduza uma descrição pormenorizada do encargo.
    • Valor dos encargos - Introduza o montante do encargo.

  7. Repita o passo anterior para cada encargo adicional que deve ser adicionado.

  8. Feche as páginas.

Nota

O montante no campo Charges value é automaticamente somado a todos os encargos de qualidade e adicionado a quaisquer outros montantes no campo Cost na página Related operations .

Criar uma folha de horas numa operação

Para adicionar uma folha de horas numa operação, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar ou atualizar operações apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ação, seleccione Operações relacionadas.

  4. Na página Operações relacionadas , seleccione a operação à qual pretende adicionar uma folha de tempos.

  5. No Painel de Ação, seleccione Timesheet.

  6. Na página Folhas de horas de operação relacionadas , no painel Ação, seleccione Novo para adicionar uma linha à grelha. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Data - Especifique a data em que o trabalho foi efectuado. Por predefinição, este campo é definido como a data atual.
    • Trabalhador - Seleccione o trabalhador que realizou o trabalho. Por predefinição, este campo é definido para o colaborador atribuído ao utilizador atual.
    • Horas de operação - Introduza o número de horas que foram trabalhadas na operação selecionada.
    • Faturado - Marque essa caixa de seleção se o tempo tiver sido cobrado de um cliente ou fornecedor em uma fatura.

    Nota

    É possível visualizar o custo no campo Custo no separador Geral . O custo é calculado usando a taxa que você define na página Parâmetros de gerenciamento de estoque .

  7. Repita o passo anterior para cada linha da folha de horas adicional que deve ser adicionado.

  8. Feche as páginas.

Nota

O montante no campo Cost é somado para todas as linhas da folha de tempos e adicionado a quaisquer outros montantes no campo Cost na página Related operations .

Adicionar uma correção a uma não conformidade

Para adicionar uma correção a uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar uma correção apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ação, seleccione Correcções.

  4. Na página Correcções , no Painel de Ação, seleccione Novo para adicionar uma linha à grelha. Em seguida, defina os seguintes campos para a nova linha:

    • Diagnóstico - Seleccione o tipo de diagnóstico que identifica o tipo de correção que está a criar.
    • Trabalhador - Seleccione a pessoa que é responsável pela correção.
    • Prioridade da correção - Seleccione uma opção para indicar a prioridade da correção (Baixa, Normal, ou Alta).
    • Data solicitada - Introduza a data em que a ação correctiva foi solicitada.
    • Data prevista - Introduza a data em que se espera que a correção seja concluída.
    • Solução de curto prazo - Seleccione esta caixa de verificação se a ação correctiva corrigir a não conformidade apenas por um curto período de tempo.

  5. Feche as páginas.

Marcar uma correção como concluída

Para marcar uma correção de não conformidade como concluída, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.

  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.

    Nota

    Pode adicionar uma correção apenas a não conformidades que foram aprovadas.

  3. No Painel de Ação, seleccione Correcções.

  4. Na página Correcções , na grelha, seleccione a correção que pretende marcar como concluída.

  5. No Painel de Ação, seleccione Marcar como completo.

  6. Ser-lhe-á pedido que confirme a sua seleção. Selecione OK para continuar. O campo Data e hora de conclusão é definido para a data e hora actuais e a caixa de verificação Concluído é selecionada.

  7. Feche a página.

Reabrir uma correção concluída

Para reabrir uma correção concluída, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Não conformidades.
  2. Na lista, selecione a não conformidade que pretende atualizar.
  3. No painel de Ação, seleccione Correcções.
  4. Na página Correcções , na grelha, seleccione a correção que pretende reabrir.
  5. No Painel de Ação, seleccione Reabrir.
  6. Ser-lhe-á pedido que confirme a sua seleção. Selecione OK para continuar. O valor é apagado do campo Data e hora de conclusão e a caixa de verificação Concluído é desmarcada.
  7. Feche a página.

Agora pode efetuar edições ou atualizações adicionais na correção. Quando terminar, poderá marcar a correção como concluída novamente.

Fechar uma não conformidade

Para fechar uma não conformidade, siga estes passos.

  1. Aceder a Gestão de stocks > Tarefas periódicas > Gestão da qualidade > Ordens de qualidade.
  2. Selecione uma ordem de qualidade na grelha.
  3. No Painel de Ação, seleccione Inquiries > Non conformances.
  4. Na página Non conformances , seleccione a não-conformidade alvo na grelha.
  5. No Painel de Ação, seleccione Funções > Fechar não conformidade.
  6. Ser-lhe-á pedido que confirme a sua seleção. Selecione Sim para continuar.
  7. Feche as páginas.

Recursos adicionais