Guia de Implementação – HoloLens 2 ligado à cloud com Assistência Remota – Descrição Geral

• Aplica-se a:

  HoloLens 2

Este guia ajudará os profissionais de TI a planear e implementar Microsoft HoloLens 2 dispositivos com a Assistência Remota na organização. Isto servirá como um modelo para implementações de prova de conceito na sua organização em vários casos de utilização HoloLens 2. A configuração é semelhante ao Cenário A: Implementar em dispositivos de ligação à cloud.

Durante o guia, iremos abordar como inscrever os seus dispositivos na gestão de dispositivos, aplicar licenças conforme necessário e validar que os utilizadores finais podem utilizar imediatamente a Assistência Remota após a configuração do dispositivo. Para tal, vamos analisar as partes importantes da infraestrutura necessárias para configurar e executar – alcançar a implementação em escala com HoloLens 2. No entanto, não serão aplicadas outras restrições ou configurações de dispositivos neste guia. No entanto, recomendamos que explore essas opções depois de terminar.

Pré-requisitos

A seguinte infraestrutura deve estar em vigor para implementar o HoloLens 2. Caso contrário, a configuração do Azure e do Intune está incluída neste guia:

Esta é uma configuração semelhante ao Cenário A: Implementar em dispositivos de ligação à cloud, o que é uma boa opção para muitas implementações de Prova de Conceito, que incluirão:

• Wi-Fi redes estão normalmente totalmente abertas para os serviços Internet e Cloud
• Microsoft Entra associar com a Inscrição Automática de MDM – gerida pela MDM (Intune)
• Os utilizadores iniciam sessão com a sua própria conta empresarial (Microsoft Entra ID)
  • São suportados utilizadores individuais ou múltiplos por dispositivo.

Saiba mais sobre a Assistência Remota

A Assistência Remota permite manutenção e reparação colaborativas, inspeção remota, bem como partilha e formação de conhecimentos. Ao ligar pessoas em diferentes funções e localizações, um técnico que utiliza a Assistência Remota pode ligar-se a um colaborador remoto no Microsoft Teams. Podem combinar vídeo, capturas de ecrã e anotações para resolver problemas em tempo real, mesmo quando não estão na mesma localização. Os colaboradores remotos podem inserir imagens de referência, esquemas e outras informações úteis do espaço físico do técnico para que possam consultar o esquema enquanto trabalham de cabeça para cima e mãos livres no HoloLens.

Licenciamento e Requisitos da Assistência Remota

• Microsoft Entra conta (necessária para comprar a subscrição e atribuir licenças)
• Subscrição da Assistência Remota (ou Avaliação da Assistência Remota)

Dynamics 365 utilizador da Assistência Remota

• Licença de Assistência Remota
• Conectividade de Rede

Utilizador do Microsoft Teams

• Microsoft Teams ou Teams Freemium.
• Conectividade de rede

Se planear implementar este cenário entre inquilinos, poderá precisar de uma licença das Barreiras de Informação. Para determinar se é necessária uma Licença da Barreira de Informação, veja Fornecedores e clientes que utilizam todas as capacidades Dynamics 365 Assistência Remota.

Neste guia, irá:

Preparar:

• Saiba mais sobre o essencial da infraestrutura para dispositivos HoloLens 2.
• Saiba mais sobre Microsoft Entra ID e configure um se não o tiver.
• Saiba mais sobre a Gestão de identidades e como configurar melhor as contas Microsoft Entra.
• Saiba mais sobre a MDM e configure-a com o Intune se ainda não tiver uma pronta.
• Saiba mais sobre os requisitos de rede da Assistência Remota.
• Opcionalmente: VPN para ligar a recursos organizacionais

Configurar:

• Como criar Utilizadores e Grupos.
• Como configurar a Inscrição automática no Microsoft Entra ID.
• Como atribuir as suas licenças de Aplicação.

Implementação:

• Configure a sua HoloLens 2 e valide a inscrição.
• Confirme que pode efetuar uma chamada de Assistência Remota.

Manter:

• Como atualizar a Assistência Remota com a aplicação Microsoft Store.
• Criar um plano de suporte.
• Plano de desenvolvimento.

Passo seguinte

Implementação ligada à cloud - Preparar