Aumentar a participação do paciente e do membro
As organizações de saúde desejam melhorar continuamente as experiências dos pacientes e os resultados de saúde, permitindo um fluxo de dados enriquecido em todos os pontos de atendimento. O envolvimento do paciente refere-se ao atendimento personalizado, saúde virtual e insights do paciente, capacitando pacientes com ferramentas de envolvimento e munindo provedores com insights para personalizar cada interação.
Para trocar dados de saúde, os clientes usam Dataverse healthcare APIs, Aplicativos Lógicos do Azure e o Dataverse para ingerir dados de HL7© baseados em FHIR (Fast Health Interoperability Resources) em um armazenamento operacional para aplicativos de negócios. Após a ingestão, os dados são disponibilizados para soluções de saúde.
As organizações de saúde têm um interesse crescente em usar análises e aprendizado de máquina para otimizar e automatizar processos operacionais.
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Acesso e atendimento personalizados
Acesso e atendimento personalizados fornecem aos pacientes acesso aos seus dados de saúde, a artigos de conhecimento e ao agendamento de compromissos.
As organizações de saúde usam o centro de atendimento a pacientes para interagir com os pacientes por chat e outros canais.
Alcance do paciente fornece segmentação para executar campanhas de participação.
O quadro do paciente unificado consolida dados de vários registros médicos e mostra informações clínicas, demográficas, de plano de tratamento e da linha do tempo clínica em todas as soluções do Microsoft Cloud for Healthcare.
Esses aplicativos usam os dados disponíveis no Dataverse como descrito em Características de dados de saúde.
Insights de pacientes e membros
Usar dados de sistemas distintos para desenvolver uma visão abrangente de cada paciente é o primeiro passo para revelar insights acionáveis para ajudar a personalizar o atendimento.
O quadro do paciente unificado permite que clientes e parceiros criem soluções personalizadas ou estendam os recursos das soluções do Microsoft Cloud for Healthcare.
O quadro do membro unificado fornece aos pagadores e seguradoras de saúde um local único para agregar, acessar e utilizar diferentes tipos de dados dos membros.
Saúde virtual
A saúde virtual ajuda os pacientes a se conectarem com equipes de tratamento e bots de saúde virtual em uma plataforma de colaboração segura para expandir a participação e a prestação de serviços de saúde em locais remotos. O Microsoft Teams permite às organizações uma maneira simples de agendar e gerenciar compromissos virtuais para funcionários e participantes.
O Health Bot da IA do Azure permite que os pacientes agendem compromissos de forma fácil e segura usando texto ou voz com autoatendimento. O processamento de linguagem natural (NLP) entende a intenção do paciente e tem um banco de dados médico integrado, incluindo protocolos de triagem.