Políticas de reembolso para o Mercado Comercial

Artigo
10/30/2024

As compras no Microsoft AppSource ou no Azure Marketplace podem ser elegíveis para um reembolso. Este artigo apresenta as nossas políticas de reembolso.

Software as a Service (SaaS) oferece

Você é elegível para um reembolso total, excluindo cobranças limitadas, se cancelar sua assinatura SaaS dentro de 72 horas após a compra. Os testes gratuitos podem ser cancelados a qualquer momento durante o período de avaliação, mas uma vez cancelados, não podem ser reiniciados. Para obter mais informações, consulte Cancelar uma assinatura SaaS.

Para reembolsos após 72 horas, entre em contato com o parceiro que publicou a oferta. Se o parceiro aprovar o seu pedido, ele envia um bilhete para processar o cancelamento e o reembolso através do marketplace.

Ofertas de Serviço Profissional

Você é elegível para um reembolso total se cancelar sua assinatura do Serviço Profissional dentro de 72 horas após a compra. Para cancelamentos e reembolsos após 72 horas, entre em contato com o parceiro que publicou a oferta para solicitar um cancelamento e reembolso. Se o pedido de cancelamento e reembolso for aprovado pelo parceiro, ele envia um bilhete para permitir o cancelamento e o reembolso através do marketplace.

Ofertas de máquina virtual (VM) e reservas de software de máquina virtual (VMSR)

Você pode receber um reembolso total se cancelar sua reserva de software de Máquina Virtual dentro de 72 horas após a compra, sujeito aos limites de cancelamento descritos na página Trocas de autoatendimento e reembolsos para Reservas do Azure. Cancelamentos não são permitidos além do prazo de 72 horas. Além disso, você não é elegível para um reembolso por encargos baseados em uso ou consumo para uma oferta de Máquina Virtual implantada.

Nota

As reservas compradas através de uma oferta privada de um parceiro não podem ser canceladas a qualquer momento. Para cancelamentos e reembolsos após 72 horas, entre em contato com o parceiro que publicou a oferta. Se o parceiro aprovar o seu pedido, ele envia um bilhete para processar o cancelamento e o reembolso através do marketplace.

Ofertas de contêiner do Azure

Você pode receber um reembolso total se cancelar dentro de 72 horas após a compra. No entanto, você não é elegível para um reembolso por encargos baseados em uso ou consumo para uma oferta de Contêiner do Azure implantada. Os reembolsos não estão disponíveis para ofertas baseadas em uso ou consumo canceladas após o período padrão de 72 horas.

Para reembolsos além do período de cancelamento de 72 horas, entre em contato com o parceiro que publicou a oferta. Se o parceiro aprovar o seu pedido, ele envia um bilhete para processar o cancelamento e o reembolso através do marketplace.

Aplicações geridas do Azure

Você é elegível para um reembolso da taxa mensal fixa se excluir seu aplicativo gerenciado dentro de 72 horas após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para aplicativos gerenciados excluídos após esse período de 72 horas. Além disso, não são emitidos reembolsos para encargos variáveis (medidores personalizados), como faturamento com base no número de e-mails enviados de uma plataforma de e-mail.

Para cancelamentos e reembolsos além do período de 72 horas ou para encargos variáveis, entre em contato com o participante que publicou a oferta. Se o parceiro aprovar o seu pedido, ele envia um bilhete para processar o cancelamento e o reembolso através do marketplace.

Serviços de desenvolvedor do Azure

Se reduzir os serviços de programador, é elegível para um reembolso parcial com base na parte restante do período de subscrição. Os reembolsos não estão disponíveis quando cancela totalmente a sua subscrição.

Instâncias Reservadas do Azure

As políticas de reembolso para a Instância Reservada (RI) do Azure estão disponíveis em Trocas de autoatendimento e reembolsos para Reservas do Azure.

Planos de suporte do Azure

Se transferir ou modificar o seu plano de suporte do Azure, poderá ser elegível para um reembolso parcial. O valor do reembolso é baseado na parte restante do período de assinatura.

Azure Databricks

Se você remover um ativo do Azure Databricks, estará qualificado para um reembolso parcial com base nas unidades de termo restantes especificadas. Para saber mais sobre o Azure Databricks, consulte a documentação do Azure Databricks.

Ofertas de aplicativos de negócios (Dynamics 365 Apps, Power BI Visual)

Tem direito a um reembolso total se cancelar a sua subscrição no prazo de sete dias após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para subscrições canceladas após o período de sete dias.

Alocação monetária

Se cancelar um compromisso de consumo monetário pago antecipadamente, é elegível para um reembolso parcial com base na parte restante do período de compromisso.