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Gerir métodos de pagamento para contas empresariais Da Microsoft

  • Artigo

Quando compra produtos ou serviços empresariais da Microsoft, pode utilizar um método de pagamento existente para os pagar ou adicionar um novo. Pode utilizar um cartão de crédito ou débito para pagar os itens que compra.

Importante

  • Tem de utilizar um método de pagamento emitido a partir do mesmo país/região que o seu inquilino.
  • A opção de pagamento com uma conta bancária já não está disponível.

Sugestão

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Antes de começar

Nota

Se for a pessoa que se inscreveu na subscrição, é automaticamente um proprietário de conta de Faturação.

Add a payment method (Adicionar um método de pagamento)

Importante

Adicionar um método de pagamento não o associa a quaisquer subscrições ou perfis de faturação que tenha. Se quiser utilizar o novo método de pagamento para pagar uma subscrição, tem de mover uma subscrição para a mesma ou substituir um método de pagamento existente num perfil de faturação.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode substituir o método de pagamento de todas as subscrições que utilizam outro método de pagamento como parte da adição de uma nova. Também pode substituir um método de pagamento mais tarde. Para atribuir uma subscrição individual ao método de pagamento, veja Substituir o método de pagamento de uma única subscrição.

  1. Aceda ao Centro de administração do Microsoft 365.

    • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
    • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

  2. Selecione Adicionar um método de pagamento.

    Nota

    Para os clientes na Índia, quando adiciona um novo método de pagamento, geramos uma palavra-passe única para si. Quando lhe for pedido, introduza a palavra-passe para guardar o novo método de pagamento.

  3. Na página Adicionar um método de pagamento , introduza as informações do novo método de pagamento e, em seguida, selecione Guardar.

  4. Para utilizar o novo método de pagamento para pagar todas as subscrições atualmente pagas por outro método de pagamento, selecione Substituir um método de pagamento existente.

  5. Selecione o método de pagamento que pretende substituir e, em seguida, selecione Substituir.

Ver: Atualizar o seu método de pagamento

Veja este vídeo e outros no nosso canal do YouTube.

Caso tenha considerado este vídeo útil, veja a série de formação completa para pequenas empresas e as novidades do Microsoft 365 no YouTube.

Atualizar detalhes do método de pagamento

Pode alterar o nome, o endereço de faturação ou a data de expiração de um cartão de crédito ou débito existente. No entanto, não pode alterar o número do cartão. Se o número da conta tiver sido alterado, substituí-lo com um método de pagamento diferente e, em seguida, Elimine o antigo.

  1. Aceda ao centro de administração.

    • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
    • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

  2. Selecione o método de pagamento a atualizar. No painel de edição, selecione Editar.

  3. Atualize as informações do seu método de pagamento, incluindo o nome no cartão de crédito ou de débito, o endereço de faturação ou a data de expiração e, em seguida, selecione Guardar.

Importante

Se atualizar um cartão de crédito ou débito, tem de introduzir o código de segurança antes de as alterações serem guardadas.

Substituir um método de pagamento

Quando substitui um método de pagamento existente, pode adicionar um novo ou utilizar um método de pagamento que já esteja na sua conta. Pode substituir o método de pagamento no centro de administração do Microsoft 365. No entanto, os passos para substituir um método de pagamento dependem do tipo de conta de faturação que tem. Descobrir que tipo de conta de faturação possui.

Importante

Substituir um método de pagamento não elimina o método de pagamento existente. O método de pagamento antigo ainda está disponível para selecionar e utilizar para outras subscrições e perfis de faturação. Saiba como eliminar um método de pagamento.

Substituir o método de pagamento de um perfil de faturação

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA, pode substituir o método de pagamento associado a um perfil de faturação.

  1. No centro de administração, aceda à páginaContas de faturação>.
  2. No separador Descrição geral , selecione uma conta de faturação.
  3. Na página de detalhes da conta de faturação, selecione o separador Perfil de faturação . O separador lista todos os perfis de faturação associados à conta de faturação selecionada.
  4. Selecione um nome de perfil de faturação para ver a respetiva página de detalhes.
  5. Na página detalhes do perfil de faturação, na secção Fatura e notificações de faturação , em Método de pagamento, selecione Substituir.
  6. Selecione um novo método de pagamento na lista pendente. Se precisar de adicionar primeiro um novo método de pagamento, selecione Adicionar método de pagamento, introduza os detalhes e, em seguida, selecione Guardar.
  7. No painel Substituir método de pagamento , selecione um método de pagamento diferente na lista pendente e, em seguida, selecione Substituir.

Substituir o método de pagamento de uma única subscrição

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode alterar o método de pagamento utilizado para pagar uma única subscrição.

  1. Aceda ao centro de administração.

    • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação.
    • Se estiver a utilizar a Vista dashboard, vá para a página Faturar>os seus produtos.

  2. Selecione a subscrição que pretende pagar com o método de pagamento alternativo.

  3. Na página de detalhes do produto, na secção Subscrição e definições de pagamento , selecione Substituir método de pagamento.

  4. Se quiser adicionar primeiro um novo método de pagamento, selecione Adicionar método de pagamento, introduza os detalhes e, em seguida, selecione Guardar.

  5. No painel Substituir método de pagamento, selecione um método de pagamento diferente na lista pendente e, em seguida, selecione Substituir.

Substituir um único método de pagamento para todas as subscrições

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode alterar o método de pagamento utilizado para pagar todas as suas subscrições de uma só vez. Se apenas quiser alterar o método de pagamento de uma subscrição, consulte Substituir o método de pagamento de uma única subscrição.

  1. Aceda ao centro de administração.

    • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
    • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

  2. Selecione o método de pagamento a substituir. O painel direito lista todas as subscrições individuais que utilizam o método de pagamento selecionado.

  3. No painel direito, selecione Substituir o método de pagamento para todos os itens.

  4. Reveja os detalhes do método de pagamento e, em seguida, selecione Seguinte.

  5. Para utilizar um método de pagamento diferente já arquivado, selecione Utilizar outro método de pagamento. Para adicionar um novo método de pagamento, selecione Adicionar um método de pagamento.

  6. Selecione Seguinte.

  7. Para utilizar um método de pagamento existente, escolha um na lista pendente e, em seguida, selecione Seguinte. Para adicionar um novo método de pagamento, introduza as informações e, em seguida, selecione Seguinte.

  8. Reveja a lista de subscrições ou perfis de faturação que estão prestes a mudar para o novo método de pagamento e, em seguida, selecione Seguinte.

  9. Reveja os detalhes finais para substituir o seu método de pagamento e, em seguida, selecione Substituir método de pagamento.

  10. Quando terminar, pode selecionar a ligação para Rever métodos de pagamento ou selecionar Fechar.

Eliminar um método de pagamento

Só pode eliminar um método de pagamento que não está anexado a uma subscrição ou perfil de faturação. Isto aplica-se a todas as subscrições, independentemente do respetivo estado.

Elimine um método de pagamento sem subscrição ou perfis de faturação anexados

Se um método de pagamento não estiver associado a nenhuma subscrição ou perfis de faturação, pode elimine-o imediatamente.

  1. Aceda ao centro de administração.

    • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
    • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

  2. Selecione o método de pagamento a eliminar.

  3. No painel de edição, selecione Eliminar.

  4. Reveja os detalhes do método de pagamento e, em seguida, selecione Seguinte.

  5. Na página seguinte, selecione Eliminar e, em seguida, selecione Fechar.

Eliminar um método de pagamento com subscrição ou perfis de faturação anexados

Se um método de pagamento estiver anexado a quaisquer subscrições ou perfis de faturação, substitua-o primeiro por um método de pagamento existente ou adicione um novo e, em seguida, elimine o método de pagamento antigo.

  1. Aceda ao centro de administração.

    • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
    • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

  2. Selecione o método de pagamento a eliminar.

  3. No painel de edição, selecione Eliminar. O painel Eliminar um método de pagamento lista as subscrições e perfis de faturação existentes que utilizam esse método de pagamento.

  4. Selecione Seguinte.

  5. Para utilizar um método de pagamento diferente já arquivado, selecione Utilizar outro método de pagamento. Para adicionar um novo método de pagamento, selecione Adicionar um método de pagamento.

  6. Selecione Seguinte.

  7. Para utilizar um método de pagamento existente, escolha um na lista pendente e, em seguida, selecione Seguinte. Para adicionar um novo método de pagamento, introduza as informações e, em seguida, selecione Seguinte.

  8. Reveja as subscrições ou perfis de faturação a mover e, em seguida, selecione Mover subscrições.

  9. Reveja os detalhes do método de pagamento que pretende eliminar, selecione Eliminar e, em seguida, selecione Fechar.

Troubleshoot payment methods (Resolução de problemas de métodos de pagamento)

Problema Passos de resolução do problema
O meu cartão de crédito ou débito foi recusado. Se pagar com cartão de crédito ou débito e o seu cartão for recusado, receberá um e-mail a dizer que a Microsoft não conseguiu processar o pagamento. Verifique novamente se os detalhes do cartão , o número do cartão, a data de expiração, o nome no cartão e o endereço, incluindo a cidade, o estado e o código postal, são apresentados exatamente como no cartão e no seu extrato. Pode atualizar as informações do cartão e submeter novamente o pagamento. Para obter mais informações, consulte E se tiver um saldo pendente?

Se continuar a ver a mensagem "recusado", contacte o seu banco. É possível que o seu cartão não esteja ativo ou que tenha fundos insuficientes.
Quero atualizar um número de cartão de crédito ou débito. Não pode alterar o cartão num método de pagamento existente. Se quiser substituir um número de cartão de crédito ou débito, substitua-o por um método de pagamento diferente, que move todas as subscrições ativas do método de pagamento para o novo.
Só tenho um cartão de crédito ou débito na minha conta e quero removê-lo. Se tiver apenas um método de pagamento, siga os passos em Eliminar um método de pagamento.
Não consigo adicionar o meu cartão de crédito ou débito. Tem de utilizar um método de pagamento emitido a partir do mesmo país/região que o seu inquilino. Se tiver problemas ao introduzir as informações do cartão de crédito ou débito, pode contactar o suporte.

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