Opções de pagamento para a sua subscrição empresarial Microsoft

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Pode utilizar um cartão de crédito ou débito ou uma conta bancária para pagar a sua subscrição empresarial Microsoft. Para clientes elegíveis, pode pagar por fatura, utilizando cheque ou transferência eletrónica de fundos (EFT). Se tiver um perfil de faturação, as suas opções são ligeiramente diferentes. Para obter mais informações, consulte Como pagar a sua subscrição com um perfil de faturação. Se não tiver a certeza se a sua conta tem um perfil de faturação, consulte Compreender perfis de faturação.

Só quer saber para onde enviar o pagamento por fatura? Se pagar atualmente a fatura por cheque ou EFT, consulte Para onde envio o meu cheque ou pagamento EFT?

Importante

• A partir de 1 de abril de 2023, deixaremos de aceitar cheques como um método de pagamento para subscrições pagas por fatura. A partir dessa data, o pagamento por cheque deixará de estar disponível como opção de pagamento e as instruções de pagamento de verificação serão removidas das faturas. Ainda pode pagar a fatura através da transferência eletrónica de fundos (EFT). Veja a fatura para obter informações de pagamento EFT. Se for um cliente existente que paga atualmente por cheque, tem até 30 de setembro de 2023 para alterar o pagamento por EFT e evitar possíveis interrupções no serviço.
• A partir de 26 de janeiro de 2021, as novas contas bancárias deixarão de ser suportadas para clientes na Bélgica, França, Itália, Luxemburgo, Portugal, Espanha e Estados Unidos. Se for um cliente existente num desses países/regiões, pode continuar a pagar a sua subscrição com uma conta bancária existente em situação regular. No entanto, não pode adicionar novas subscrições à conta bancária.

Sugestão

Se precisar de ajuda com os passos deste tópico, considere trabalhar com um especialista em pequenas empresas da Microsoft. Com a Assistência Para Empresas, você e os seus funcionários têm acesso 24 horas por dia a especialistas em pequenas empresas à medida que faz crescer o seu negócio, desde a inclusão à utilização diária.

Before you begin

• Tem de ser um Administrador Global ou um Administrador de Faturação para realizar os passos descritos neste artigo. Para obter mais informações, consulte Atribuir funções de administrador.
• O método de pagamento que escolher durante a finalização de compra é o método de pagamento que utilizamos para todos os períodos de faturação futuros. Pode alterá-lo em qualquer altura.

Diretivas do Banco da Reserva da Índia

Atualmente, algumas transações de cartão de crédito, em particular, transações que excedem 5000 INR, são bloqueadas devido a uma diretiva do Banco da Reserva da Índia. Isto pode afetar os pagamentos automáticos, o que significa que poderá ter de efetuar pagamentos manualmente no centro de administração do Microsoft 365. Esta diretiva não afeta os custos de utilização.

Saiba mais sobre a diretiva do Banco da Reserva da Índia para pagamentos periódicos.

A partir de 30 de setembro de 2022, a Microsoft e outros comerciantes online já não armazenam informações de cartões de crédito. A Microsoft removeu todos os detalhes do cartão armazenado do centro de administração. Para evitar a interrupção do serviço, tem de adicionar e verificar um método de pagamento para todas as subscrições.

Conheça a diretiva do Banco da Reserva da Índia para o armazenamento de cartões.

Importante

Devido à remoção das informações do cartão de crédito, quando vê a sua lista de métodos de pagamento, as colunas Data de Expiração e Estado só dizem "Desconhecido".

Opções de pagamento upi e NetBanking

O centro de administração suporta duas opções de pagamento alternativas para clientes na Índia:

• O pagamento da UPI (Unified Pagamentos Interface) é um método de pagamento em tempo real.
• O NetBanking (Internet Banking) fornece aos clientes acesso a serviços bancários numa plataforma online.

Importante

A UPI e o NetBanking só são suportados para transações únicas para clientes existentes.

Como devo proceder para fazer um pagamento com a UPI ou o NetBanking?

1. Se for um cliente que devolve, quando efetua um pagamento, selecione UPI/NetBanking na lista pendente Método de pagamento e, em seguida, selecione Fazer pagamento.
2. É redirecionado para o parceiro de pagamento, BillDesk, onde escolhe UPI ou NetBanking para o seu método de pagamento.
3. Siga as instruções em BillDesk para concluir a transação.

Depois de submeter o pagamento, aguarde tempo para que o pagamento seja apresentado no centro de administração.

Como posso ser reembolsado se fiz um pagamento com a UPI ou o NetBanking?

Os reembolsos são tratados como uma cobrança regular e são reembolsados para a sua conta bancária.

Pagar através de cartão de crédito ou de débito ou conta bancária

Importante

O pagamento por conta bancária não está disponível em alguns países ou regiões.

Pode pagar a sua subscrição com um cartão de crédito ou de débito, ou através de conta bancária. Ao pagar através de um destes métodos de pagamento, continuaremos a efetuar cobranças nesse método de pagamento até a subscrição expirar ou ser cancelada. Pode gerir métodos de pagamento sempre que precisar. Também pode optar por receber as faturas da sua organização como anexos de e-mail.

Pagar por fatura

Se for um novo cliente, o pagamento por fatura não estará disponível como método de pagamento. No entanto, pode comprar subscrições com um cartão de crédito ou débito ou através de um parceiro ou revendedor.

Se for um cliente existente e cumprir os requisitos de elegibilidade descritos abaixo, pode contactar o suporte para o ajudar a alterar uma subscrição atual para ser paga por fatura. Se quiser comprar uma nova subscrição e cumprir os requisitos de elegibilidade, poderá ser aprovado para alterar o método de pagamento a pagar por fatura. Contacte o suporte para saber se pode pagar por fatura e para o ajudar a comprar uma nova subscrição com a opção pagar por fatura.

Requisitos de elegibilidade. Para ser elegível para pagar por fatura, tem de:

• Ser um cliente estabelecido durante, pelo menos, seis meses e não ter saldos pendentes
• Ter um custo de subscrição que exceda um determinado montante (este montante varia de acordo com a localização do serviço)
• Passar uma verificação de crédito

Nota

Os clientes que residam no Brasil podem pagar uma subscrição com um Boleto Bancario. Se tiver selecionado esta opção, o plano de faturação de pagamento é enviado para o e-mail fornecido durante a compra da subscrição no prazo de 10 dias úteis após a data da encomenda. A data para vencimento é 30 dias após a data da encomenda. Se não receber o seu Boleto por e-mail, verifique a sua pasta de e-mail comercial não solicitado ou contacte o suporte.

Se preferir, pode pagar por transferência eletrónica entre contas. A Agência e o número de conta estão na parte inferior da fatura. Tem de introduzir o número da fatura no campo Transferir identificação.

Se pagar a sua subscrição através de fatura, receberá um e-mail a informar quando o seu extrato de faturação estiver pronto para consulta. Este e-mail não contém nenhuma cópia do seu extrato de faturação. No entanto, também poderá optar por receber as faturas da sua organização como anexos de e-mail. O seu extrato de faturação inclui detalhes sobre as suas opções para efetuar pagamentos e para onde enviá-lo. Se introduzir um número de nota de encomenda (PO) ao comprar uma subscrição, o número será apresentado no seu extrato de faturação. Para obter informações sobre como aceder aos extratos de faturação, consulte Ver a sua fatura.

E se tiver um montante por pagar?

Se não for possível efetuar a cobrança no método de pagamento registado, enviamos um e-mail a informá-lo de que existe um problema. O e-mail informa brevemente qual é o problema e inclui uma ligação onde pode verificar o saldo em dívida. Continuamos a tentar fazer a transação de poucos em poucos dias, durante 30 dias, período durante o qual a subscrição está num período de carência. Sempre que uma transação falha, recebe um alerta por e-mail sobre a falha.

Se adicionou pessoalmente o método de pagamento que tem um montante em atraso, pode utilizar Liquidar saldo para efetuar um pagamento. O método de pagamento utilizado para pagar o montante em atraso tornar-se-á no novo método de pagamento de todas as subscrições que tenham utilizado o método de pagamento recusado.

1. No centro de administração, aceda à páginaPagamentos de Faturação &> e, em seguida, selecione o separador Métodos de pagamento.
2. Uma mensagem de aviso diz qual o método de pagamento que foi recusado. Selecione Liquidar saldo.
3. No painel direito, escolha um método de pagamento diferente ou selecione Adicionar um novo método de pagamento.
4. Depois de atualizar as informações do método de pagamento, selecione Guardar.

Se não adicionou o método de pagamento utilizado para pagar a subscrição, tem de substituir o método de pagamento por um que tenha adicionado anteriormente ou por um novo.

Para onde envio o meu cheque ou pagamento EFT?

Verifique a sua fatura para obter instruções de pagamento para o seu país ou região. Se não tiver a certeza de quanto deve, pode verificar a sua fatura e o histórico de faturação online no separador Faturas da página Pagamentos de faturas&.

Nota

• O pagamento por cheque só está disponível em alguns países.
• Se tiver de pagar a taxa de associação para o programa Microsoft Partner Network (MPN) (subscrição do Action Pack, competências Silver ou Gold), consulte Pagar taxas de competência para obter informações sobre como efetuar um pagamento MPN.

Tempo de processamento do pagamento por cheque ou transferência bancária

Os pagamentos feitos por cheque são efetivados três a cinco dias úteis após o cheque ser autorizado pelo seu banco. Pode contactar o seu banco para confirmar o estado do cheque.

Os pagamentos feitos por transferência bancária têm tempos de processamento que variam, dependendo do tipo de transferência:

• Transferências nacionais ACH - Cinco dias úteis. Dois a três dias para chegarem, mais dois dias para serem efetivadas.
• Transferências bancárias (nacionais) - Quatro dias úteis. Dois dias para chegarem, mais dois dias para serem efetivadas.
• Transferências bancárias (internacionais) - Sete dias úteis. Cinco dias para chegarem, mais dois dias para serem efetivadas.

Se a sua conta for aprovada para pagamento por cheque ou transferência bancária, as instruções de pagamento estarão na fatura.

Posso pagar a minha fatura online?

Não pode pagar a sua fatura online. Tem de voltar a emitir o pagamento através de cheque ou EFT.

Posso alterar o meu método de pagamento atual para pagar por fatura?

Só pode mudar para o pagamento por fatura se cumprir os requisitos de elegibilidade descritos na secção Pagar por fatura acima. Primeiro, tem de pagar qualquer saldo em dívida no cartão de crédito ou débito ou conta bancária antes de poder mudar para pagar por fatura. Contacte o suporte para ver se pode mudar para o pagamento por fatura.

Posso mudar de pagamento por fatura para outro método de pagamento?

Não pode mudar automaticamente do pagamento por fatura para um método de pagamento diferente. Em vez disso, tem de comprar uma subscrição diferente paga com um cartão de crédito ou de débito ou conta bancária, mover todos os utilizadores para a nova subscrição e, em seguida, cancelar a subscrição antiga.

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