Engage os seus trabalhadores de primeira linha e concentre-se no bem-estar

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Crie uma sensação de pertença às suas equipas de primeira linha ao capacitá-las para se envolverem com toda a sua organização.

Inquéritos como o Relatório pulse do Índice de Tendências de Trabalho da Microsoft mostram que muitos trabalhadores da linha da frente:

  • Quem me dera que fosse feito mais para apoiar a sua saúde mental.
  • Digamos que a liderança não prioriza a construção da cultura
  • Acredite que o stress do trabalho vai manter-se o mesmo ou piorar no próximo ano

Pode ajudar as suas equipas de primeira linha a superar estes desafios e a sentirem-se suportadas na sua organização ao utilizar Viva Connections, Viva Engage, Elogiar e SharePoint.

Ligar trabalhadores de primeira linha à sua organização mais ampla com Viva Connections

Mantenha todas as pessoas envolvidas e informadas sobre Viva Connections. Utilize a aplicação Viva Connections no Teams para:

  • Ligue trabalhadores de primeira linha e crie oportunidades para interagir, comunicar e colaborar.
  • Facilite o acesso dos trabalhadores de primeira linha a notícias e anúncios importantes.
  • Capacite os trabalhadores da linha da frente em torno de uma missão e objetivo comuns.
  • Crie uma sensação de pertença e forneça ferramentas que ajudem a promover o bem-estar.

Pode personalizar Viva Connections para dar acesso fácil aos seus recursos, ferramentas, notícias relevantes e destinos populares para que possam aceder a tudo o que precisam em viagem.

Aumentar o envolvimento com as comunicações

A experiência Viva Connections é composta por três componentes principais: o feed, o dashboard e os recursos.

  • Feed: o feed agrega conteúdo de várias origens para apresentar um fluxo de notícias e informações personalizado. Saiba mais.
  • Dashboard: o dashboard é o conjunto de ferramentas digitais do seu colaborador que reúne as ferramentas e os recursos de que precisa. Priorize cartões que ajudam a sua linha de frente a realizar tarefas diárias, como entrar e sair dos turnos ou ver tarefas atribuídas. Saiba mais.
  • Recursos: os recursos apresentam ligações para sites populares do SharePoint e outros conteúdos. Ligue a sites populares do SharePoint, como benefícios de RH e recursos de preparação. Saiba mais.

À medida que prioriza e alinha cenários para suportar, considere como e onde determinadas ferramentas e recursos devem estar localizados.

Saiba mais sobre as diferenças entre o ambiente de trabalho Viva Connections e a experiência móvel.

Capacitar os seus trabalhadores a partilhar feedback

Criar canais para os seus trabalhadores de primeira linha partilharem feedback ajuda as suas equipas a sentirem-se empenhadas e como as suas vozes importam. Além disso, obter feedback das suas equipas pode fornecer informações sobre como a sua organização pode melhorar os processos.

Promover a saúde e o bem-estar

Os trabalhadores de primeira linha precisam de apoio extra no que diz respeito à gestão da saúde e do bem-estar. Não só os seus trabalhos são acelerados, como também podem ser fisicamente e emocionalmente exigentes.

  • No dashboard: verificações diárias de estado de funcionamento do Surface, lembretes de bem-estar e outras soluções de terceiros que mantêm as pessoas ligadas e produtivas.
  • No feed: utilize as notícias do SharePoint e as ligações de notícias de vídeo para destacar recursos de estado de funcionamento e bem-estar. Pode utilizar a segmentação de audiências para garantir que as publicações chegam às pessoas mais relevantes.
  • Nos recursos: a ligação ao bem-estar e aos recursos de saúde aos seus trabalhadores pode aceder aos mesmos em qualquer altura.

Criar um ecossistema digital de apoio

Capacitar os trabalhadores de primeira linha com a tecnologia certa facilita os seus trabalhos e ajuda a sua organização a adaptar-se rapidamente às condições de trabalho em constante mudança. Utilize Viva Connections para criar um ecossistema digital e uma experiência de colaboradores organizada.

  • No dashboard: utilize modelos de cartões ajustáveis, o Estruturador de cartões e integrações de terceiros para criar cartões personalizados e vistas rápidas que ajudam os trabalhadores a aceder a informações e a concluir tarefas diárias, tais como:
    • Localizar ou proteger lugares de estacionamento
    • Aceder às informações de pagamento e benefícios
    • Pedir novos uniformes e mantimentos
  • No feed: as notícias do SharePoint e as ligações de notícias de vídeo permitem-lhe digitalizar anúncios organizacionais. As notícias são realçadas em todo o ecossistema do Microsoft 365, podem ser traduzidas em idiomas diferentes e podem ser facilmente encontradas quando os funcionários estão à procura de conteúdo.
  • Em recursos: ligue a ferramentas que as suas equipas utilizam para gerir o trabalho, como as aplicações do Teams.

Começar a planear, criar e iniciar Viva Connections

Reveja Viva Connections capacidades, requisitos técnicos e opções de personalização. Em seguida, trabalhe com os intervenientes (como representantes de RH, operações e proprietários de processos) que possam representar com precisão as necessidades da sua força de trabalho de primeira linha. Faça o inventário das necessidades de prioridade mais alta e alinhe-as com Viva Connections capacidades para criar uma experiência personalizada no Teams.

Saiba como planear, criar e iniciar Viva Connections na sua organização.

Criar comunidades com Viva Engage

Viva Engage é uma rede social interna que dá aos membros da sua organização oportunidades para se ligarem uns aos outros. Pode criar comunidades onde os membros da sua organização podem fazer e responder a perguntas, partilhar conhecimentos e encontrar pertences no trabalho. Ter uma variedade de comunidades que abrangem equipas de primeira linha e não de primeira linha ajuda a sua força de trabalho no terreno a ligar-se entre si e a organização em geral.

As comunidades podem basear-se em:

  • Localização
  • Funções, como caixas ou enfermeiros
  • Interesses, como atividades ao ar livre ou cultura pop
  • Grupos de identidade
  • E muito mais

Aumentar a moral com Louvor

A aplicação Elogiar no Teams permite que os gestores e funcionários se felicitem mutuamente e partilhem apreço através do envio de distintivos em chats e canais do Teams. O elogio ajuda os colaboradores a sentirem-se reconhecidos por conquistas como cumprir objetivos e ir mais além para ajudar os clientes.

Saiba como gerir Os elogios à sua organização.

Cativação do suporte

Uma das maiores lutas para os trabalhadores de primeira linha é sentir-se incluído na organização mais ampla.

Se a sua organização já utiliza o Teams, poderá ter gravado algumas das suas reuniões para que os membros da equipa possam acompanhar as reuniões que perderam. As reuniões de gravação também podem beneficiar as suas equipas de primeira linha, fazendo com que se sintam incluídas na organização. Algumas formas de utilizar reuniões gravadas para ajudar as equipas de primeira linha incluem:

  • Dê-lhes acesso anterior a anúncios, como lançamentos de produtos e novas políticas.
  • Ajude-os a compreender os objetivos empresariais mais amplos da sua organização.
  • Familiarize-os com a equipa de liderança que impulsiona decisões que os afetam.

Saiba como gravar reuniões do Teams e armazená-las no SharePoint.

Após uma reunião ser gravada e guardada no SharePoint, a sua equipa de comunicações empresariais pode adicionar um cartão no Viva Connections para torná-lo facilmente acessível para as suas equipas de primeira linha.