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Compromissos virtuais com o Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Com Compromissos virtuais no Microsoft Teams, tem uma plataforma de reunião completa para agendar, gerir e realizar compromissos empresa-cliente. Por exemplo:

  • Os consultores financeiros, os ajustadores de afirmações e outros profissionais financeiros podem reunir-se remotamente com clientes.
  • Os parceiros de vendas, especialistas em produtos e consultores de design podem realizar consultas e acessórios virtuais.
  • Os médicos podem reunir-se com pacientes ou outros prestadores de cuidados de saúde para discutir os cuidados médicos.
  • Os departamentos de recursos humanos podem realizar entrevistas virtuais com candidatos a emprego.

Este artigo fornece-lhe uma descrição geral das capacidades disponíveis no Teams para agendar e gerir compromissos virtuais.

A aplicação Compromissos virtuais

Utilize a aplicação Compromissos virtuais para todas as suas necessidades de compromissos virtuais. A aplicação permite uma experiência ponto a ponto totalmente integrada para compromissos empresa-cliente, integração de agendas, análise e opções de gestão, tudo num único local.

Pode agendar, ver e gerir compromissos virtuais, obter atualizações de estado em tempo real numa vista de fila, enviar lembretes de compromissos, ver análises e relatórios sobre a atividade de compromissos virtuais e configurar definições de calendário, funcionários e página de reservas.

Com uma licença do Teams, pode utilizar funcionalidades básicas de Compromissos virtuais que facilitam o agendamento e a participação em reuniões empresa-cliente. Por exemplo, pode agendar compromissos no calendário de compromissos e os participantes externos podem participar através de um browser sem terem de transferir o Teams. Teams Premium desbloqueia capacidades avançadas de Compromissos virtuais que a sua organização pode utilizar para gerir e personalizar a experiência. Estes incluem uma vista de fila de compromissos agendados e a pedido, notificações por SMS, salas de espera personalizadas e análise.

Para saber mais informações, consulte os artigos:

Os utilizadores podem encontrar a aplicação Compromissos virtuais na loja de aplicações do Teams ou pode partilhar a ligação de instalação para ajudá-los a encontrá-la. Pode utilizar uma política de configuração de aplicações para afixar a aplicação à sua organização ou os seus utilizadores podem afixar a aplicação.

Conector Teams Electronic Health Record (EHR)

Se a sua organização de cuidados de saúde utilizar um sistema EHR, pode utilizar o conector teams EHR para integrar o Teams para uma experiência de cuidados virtuais mais integrada. O conector EHR do Teams requer uma subscrição ativa do Microsoft Cloud for Healthcare ou uma subscrição da oferta autónoma do conector EHR do Microsoft Teams.

Depois de configurar o conector teams EHR, os médicos podem iniciar visitas com pacientes e consultas com outros fornecedores no Teams diretamente a partir do sistema EHR.

Atualmente, o conector teams EHR suporta a integração com o sistema Oracle Health EHR e o sistema Epic EHR. Para saber mais informações, consulte os artigos:

Modelo de reunião de compromisso virtual

O modelo Compromisso virtual é um modelo de reunião predefinido no Teams que os seus utilizadores podem utilizar para agendar compromissos virtuais com convidados externos, como clientes, clientes e outras pessoas fora da sua organização.

Para saber mais, veja Gerir o modelo de reunião de compromissos virtuais no Teams.

Graph API de Compromissos Virtuais

Os programadores podem criar e gerir programaticamente Compromissos virtuais com o Microsoft Graph. Com o Compromisso Virtual Graph API, as ligações de associação a compromissos virtuais podem ser incorporadas em qualquer aplicação, com funcionalidades que incluem uma sala de espera e experiência de associação ao browser para participantes externos.

Para saber mais, veja virtualAppointment resource type (Tipo de recurso virtualAppointment).