Monitorizar uma visão geral de um agente

O separador Monitor na experiência do novo agente dá-lhe visibilidade sobre o desempenho e a atividade do seu agente após a implementação. Use-o para acompanhar sessões de conversa, rever análises, identificar erros e compreender como os utilizadores interagem com o seu agente.

Note

As funcionalidades deste artigo são alimentadas pelo chicote GitHub Copilot, que utiliza Créditos Copilot para faturação baseada na utilização. Saiba mais sobre os Créditos Copilot na Visão Geral da faturação para agentes alimentados pelo arnês GitHub Copilot.

A faturação baseada no uso aplica-se à utilização, construção, teste e avaliação de agentes. Estas ações podem consumir Créditos Copilot.

Note

O separador Monitor não está disponível até publicares o teu agente. Para o tornar disponível, selecione Publicar.

O que pode monitorizar?

O separador Monitor oferece uma visão geral do desempenho do seu agente. Métricas-chave incluem:

  • Sessões de conversa: O número total de conversas que o seu agente gere.
  • Envolvimento do utilizador: Quão ativamente os utilizadores interagem com o agente, incluindo o número de mensagens e a duração da sessão.
  • Acompanhamento de custos e faturação: Consumo de crédito Copilot durante o período selecionado e estimativas de poupança.
  • Reações totais: Respostas dos utilizadores, incluindo feedback com polegar para cima e para baixo e comentários sobre respostas específicas de agentes.
  • Qualidade da resposta: Indicadores de quão eficazmente o agente responde aos pedidos dos utilizadores ao longo do tempo.

Filtre o painel por intervalo temporal para se focar na atividade recente ou tendências de longo prazo.

Resumo

A área Resumo utiliza Copilot para gerar um resumo de IA com os principais insights analíticos sobre o seu agente. Selecione Ver Mais para ver a lista completa de insights resumidos.

Ajuda-o a identificar rapidamente temas comuns, métricas-chave e áreas a melhorar para o período de reporte selecionado. Os insights podem incluir métricas de envolvimento, sentimento e feedback dos clientes, bem como tendências desde o período anterior de reporte.

Custo e faturação

As métricas de custo e faturação mostram o número de Créditos Copilot faturados para o período selecionado e fornecem estimativas de poupança em termos de tempo e custo.

Saiba mais sobre Faturação de tarifas e gestão.

Reações

A secção Reações mostra o feedback dos utilizadores sobre as respostas dos agentes. O gráfico indica com que frequência os utilizadores selecionam polegar para cima (positivo) ou polegar para baixo (negativo) em cada resposta que recebem do seu agente.

Recursos do agente

A secção de Capacidades ajuda-o a compreender como os utilizadores interagem com o seu agente e onde a fiabilidade das respostas pode melhorar. Inclui:

  • Utilização de ferramentas: Que ferramentas o agente invocou durante a sessão.

Acompanhamento de sessões

A lista de sessões mostra sessões individuais de conversa com o seu agente. Cada sessão inclui:

  • Estado: Se a sessão está concluída, falhada ou em curso.
  • Duração: Quanto tempo durou a sessão.
  • Mensagens do utilizador: O número de mensagens trocadas.
  • Ferramentas utilizadas: Que ferramentas o agente invocou durante a sessão.

Filtre as sessões por estado, como falhadas, concluídas ou em curso, para encontrar rapidamente as sessões que precisam de atenção.

Selecione uma sessão para visualizar a sua transcrição completa, incluindo as mensagens do utilizador, as respostas do agente e detalhes sobre invocações de ferramentas e utilização da fonte de conhecimento.

Monitorização de erros

O separador Monitor ajuda-o a identificar e diagnosticar problemas:

  • Filtre as sessões por estado de Falhado ou Rejeitado para encontrar interações problemáticas.
  • Revise as transcrições das sessões para perceber o que correu mal.
  • Verifique o estado da ligação à ferramenta e os erros de autenticação.
  • Procure padrões em sessões falhadas que possam indicar um problema de configuração.

Para orientações passo a passo sobre como usar o separador Monitorar, consulte Monitorizar um agente.

Transferir transcrições de conversação

Pode descarregar as transcrições da conversa alguns minutos após a conversa ser concluída. Poderá descarregar qualquer período dentro dos últimos 29 dias. Pode descarregá-las no Dataverse usando o portal Power Apps e como transcrições de conversas de sessão utilizando a aplicação Copilot Studio. Pode demorar até uma hora após o fim da sessão analítica até que os dados relacionados apareçam no separador Monitor.

Note

Não podes descarregar transcrições de conversas no Dataverse na aplicação Copilot Studio no Teams. Para rever e exportar transcrições no Dataverse, é necessário inscrever-se na aplicação web Copilot Studio. Pode descarregar as transcrições do chat das sessões utilizando a aplicação Copilot Studio. Para obter mais informações, consulte Transferir transcrições de sessão do agente.

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