Quotas e limites do Copilot Studio

Este artigo lista as quotas e limites para o Copilot Studio.

Quotas

As quotas são restrições padrão que limitam a frequência com que os agentes podem receber mensagens. As quotas protegem contra picos inesperados de utilização que possam afetar a funcionalidade da aplicação.

O sistema aplica quotas aos seus agentes, juntamente com as restrições de capacidade que obtém quando compra um plano do Microsoft Copilot Studio. Saiba mais em Atribuir licenças de utilizador e gerir acessos. Pode configurar quotas padrão do Copilot Studio e ajustá-las para os seus agentes personalizados caso a caso.

As seguintes quotas, definidas como pedidos por minuto (RPM), aplicam-se aos agentes do Copilot Studio no ambiente Dataverse.

Quota com o plano pago (por ambiente Dataverse)	Action
8.000 RPM	Mensagens para um agente (Inclui qualquer mensagem de um usuário ou integrações, como habilidades do Azure Bot Framework, para um único agente.)

Mensagens de IA generativa para um agente

Esta secção inclui mensagens de funcionalidades como orquestração generativa, ação de agentes, ferramentas de IA, ações de fluxo de agentes e respostas generativas.

As cotas a seguir, definidas como solicitações por minuto (RPM) ou solicitações por hora (RPH), aplicam-se ao ambiente Dataverse dos agentes do Copilot Studio.

Quota por ambiente Dataverse	Capacidade de faturação do inquilino
50 RPM / 1.000 RPH	1-10 pacotes de mensagens pré-pagas
80 RPM / 1.600 RPH	11-50 pacotes de mensagens pré-pagas
100 RPM / 2.000 RPH	51 - 150 pacotes de mensagens pré-pagas
+1 RPM / +20 RPH	Cada 10 pacotes de mensagens pré-pagas adicionais acima de 150
10 RPM / 200 RPH	Ambientes de avaliação ou de desenvolvimento
100 RPM / 2.000 RPH	Ambientes Pay as you go
100 RPM / 2.000 RPH	Utilizadores do Microsoft 365 Copilot

Observação

Quando o sistema atinge a quota, o utilizador que conversa com o agente vê um aviso de falha quando tenta enviar uma mensagem.

Limits

Esses limites se aplicam ao aplicativo Web Copilot Studio e ao aplicativo Copilot Studio no Microsoft Teams.

Limites do aplicativo Web Copilot Studio

Feature	Limits
Fontes de conhecimento por agente	500 em todos os tipos
Instruções para um agente do Copilot	8.000 caracteres
Payload do conector	5 MB2
Upload de arquivo (tamanho)	512 MB
Ficheiros carregados (número de ficheiros)	5001
Upload de imagem (tamanho)	Suportado apenas em ficheiros PDF
Competências	100 por agente
Topics	1.000 por agente em ambientes Dataverse
Expressões de acionamento	200 por tópico

¹ Para melhores resultados de pesquisa no SharePoint e suporte para ficheiros até 200 MB, use uma licença Microsoft 365 Copilot no mesmo tenant do seu agente e ative o Work IQ. ² O limite de 5 MB para carga útil do conector aplica-se apenas a planos de cloud pública. Os planos Government Community Cloud (GCC) têm um limite de 450 KB.

Limites das aplicações web do SharePoint

Estes limites referem-se à opção de fonte de conhecimento do SharePoint .

Os comportamentos e limitações da plataforma SharePoint podem variar consoante a forma como o conteúdo é acedido. O Copilot Studio aplica os seus próprios limites suportados e comportamento de ingestão para fontes de conhecimento do SharePoint. Consulte os limites deste artigo ao configurar conteúdo SharePoint para agentes.

• Cada agente pode ter um máximo de 25 URLs de sites SharePoint quando o agente utiliza orquestração generativa.

• Apenas páginas modernas do SharePoint são suportadas. No entanto, páginas modernas contendo componentes SPFx não são suportadas.

• O conteúdo das páginas ASPX clássicas no SharePoint não é usado para gerar respostas.

• Os sites do SharePoint que contêm os seguintes tipos de arquivo podem ser usados como fontes de conhecimento:

  • Documentos Word (DOC/DOCX)
  • PowerPoint (PPT/PPTX)
  • Ficheiros PDF

• Para melhores resultados de pesquisa do SharePoint e suporte para ficheiros até 200 MB, use uma licença Microsoft 365 Copilot no mesmo tenant que o seu agente e ative ativa o Work IQ.

• Você também pode carregar arquivos e pastas individuais. Os ficheiros podem ter até 512 MB de tamanho. Para mais informações, consulte Dados não estruturados como fonte de conhecimento.

• Embora possas adicionar ficheiros estruturados, como ficheiros XLSX do SharePoint, os agentes não conseguem escrever e executar código. As respostas às perguntas analíticas podem não ser as ideais.

• Para fabricantes sem a licença Microsoft 365 Copilot no mesmo locatário que seu agente, devido a limitações de memória, as respostas generativas só podem usar arquivos do SharePoint com menos de 7 MB. Se um arquivo tiver mais de 7 MB, considere dividi-lo em vários arquivos menores. Para obter mais informações, consulte Suporte de tamanho de arquivo.

• Omita https:// do URL. Os URLs de SharePoint reconhecidos são do domínio sharepoint.com.

• Os sites do SharePoint com um menu de navegação de acordeão ou um CSS personalizado não são usados para gerar respostas.

• Se você quiser usar uma URL dinâmica do SharePoint usando uma fórmula Power Fx, deverá usar a opção Dados clássicos , que está disponível nas propriedades do nó de respostas generativas. Para obter mais informações sobre como usar o conteúdo do SharePoint com um nó de respostas generativas em um tópico, consulte Usar conteúdo do SharePoint para respostas generativas.

• Consultas a uma fonte de conhecimento SharePoint que fazem referência a um nome de ficheiro ou documento não podem ser respondidas. Por exemplo, se um utilizador perguntar: "Qual é a atenuação fornecida em nome de arquivo.pdf?" Ou, "Diga-me o nome do ficheiro que contém informações sobre o erro 2020213?"

• O acesso a documentos SharePoint e Ativar o Work IQ não suportam autenticação manual.

• As bibliotecas de documentos não são suportadas como listas.

• As consultas de lista do SharePoint retornam apenas dados das primeiras 2.048 linhas de dados.

• As listas SharePoint suportam até 15 listas no total, e até 35.000 linhas em todas as 15 listas, desde que o total não ultrapasse as 120.000 linhas. Por exemplo, pode ter 3 listas de 35.000 linhas cada, ou 12 listas com 10.000 linhas cada.

• A coluna Anexos não suporta indexação ou raciocínio sobre anexos. No entanto, não ocorre erro e a lista é indexada, mas não são fornecidas respostas com base no conteúdo do anexo.

• Pode selecionar até 15 listas durante cada sessão usando o diálogo Adicionar conhecimento . Para adicionar mais listas, conclua o primeiro conjunto de 15 e, em seguida, adicione conhecimento novamente.

• Não podes selecionar vistas de lista como fonte de conhecimento.

• Os glossários e sinónimos não são suportados para listas.

• Listas SharePoint com mais de 12 colunas de consulta na vista padrão não são suportadas. Tens de configurar a vista para ter 12 ou menos colunas.

• Respostas generativas de fontes SharePoint não estão disponíveis para utilizadores convidados em aplicações com SSO.

Limites do aplicativo Copilot Studio Teams

Feature	Limits
Agentes	50 por equipa
Competências	100 por agente1
Topics	250 por agente em ambientes Dataverse for Teams2 1.000 por agente em ambientes Dataverse (após atualização)
Expressões de acionamento	200 por tópico

¹ Para utilizar as capacidades num agente criado na aplicação Teams, é necessária uma subscrição autónoma do Copilot Studio. O plano das equipas não inclui competências.

² Se você estiver se aproximando dos limites em ambientes do Dataverse for Teams, poderá atualizar o Dataverse for Teams para continuar adicionando tópicos.

Limites de subscrição do Copilot Studio

Feature	Subscrição padrão	Equipas (selecione subscrições do Microsoft 365)
Sessões	N/A	As sessões de chat são ilimitadas por inquilino todos os meses, mas é aplicado um limite de serviço de 10 sessões por utilizador a cada 24 horas em todos os agentes de um inquilino. 1
Solicitações da Plataforma de Energia2	250.000 a cada 24 horas3	6.000 a cada 24 horas

¹ As sessões do Copilot Studio incluídas nas subscrições do Microsoft 365 não são agrupadas.
² Os fluxos do Power Automate que os agentes do Copilot Studio acionam consomem estes pedidos. Saiba mais em limites do Power Automate. ³ Para aumentar os limites de requisições do Copilot Studio Power Platform, contacte o seu administrador para adquirir o complemento Copilot Studio Chat Session. Saiba mais no Guia de Licenciamento Microsoft Power Platform.

Limites do repositório de conhecimento de dados não estruturados do Copilot Studio

Observação

Todas as fontes de dados não estruturadas exigem autenticação em nível de usuário. Em tempo de execução, os utilizadores devem iniciar sessão antes de aceder às fontes de dados para consultas. Atualmente, o início de sessão com uma única credencial não é suportado.

Limites do OneDrive

• Número máximo de ficheiros e pastas
  • Cada fonte inclui até 1.000 ficheiros, 50 pastas e 10 níveis de subpastas.
  • Cada pasta é tratada como uma única fonte de conhecimento que inclui todo o seu conteúdo.
• Tamanho máximo de ficheiro de 512 MB por ficheiro
• A frequência de sincronização é de quatro a seis horas (com base no tempo de conclusão da ingestão)
• Tipos de ficheiros suportados: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf
• Pastas partilhadas não são suportadas

Observação

• Não pode indexar documentos que usem etiquetas de sensibilidade como confidencial ou altamente confidencial, ou que estejam protegidos por palavra-passe. Se adicionar este tipo de documentos, eles aparecem como prontos a usar, mas não fornecem respostas.
• Depois de adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar "Pronto" imediatamente após os adicionar, mas depois mudar para "Em Progresso." Quando o estado muda de "Em Progresso" para "Pronto", o conteúdo fica pronto para uso.
• Não há suporte para glossários ou sinónimos.
• A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta em processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites de upload do SharePoint

Estes limites referem-se à opção de upload da fonte de conhecimento do SharePoint .

Os comportamentos e limitações da plataforma SharePoint podem variar consoante a forma como o conteúdo é acedido. O Copilot Studio aplica os seus próprios limites suportados e comportamento de ingestão para fontes de conhecimento do SharePoint. Consulte os limites deste artigo ao configurar conteúdo SharePoint para agentes.

• Número máximo de ficheiros e pastas
  • Cada fonte inclui até 1.000 ficheiros, 50 pastas e 10 níveis de subpastas.
  • Cada pasta é tratada como uma única fonte de conhecimento que inclui todo o seu conteúdo.
• Tamanho máximo de ficheiro de 512 MB por ficheiro
• A frequência de sincronização é de quatro a seis horas (com base no tempo de conclusão da ingestão)
• Tipos de ficheiros suportados: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf
• São suportadas pastas partilhadas

As citações ao nível da página para esta fonte de conhecimento têm os seguintes limites:

• As citações ao nível da página estão disponíveis apenas para ficheiros PDF. Os outros tipos de ficheiro suportados recorrem a citações ao nível do documento.
• Ficheiros que não cumprem o limiar de indexação (aproximadamente 4 KB ou mais) recorrem a citações ao nível do documento.
• As citações de página aplicam-se ao caminho Carregar ficheiros>SharePoint. Outros caminhos de fonte de conhecimento, como o SharePoint como fonte de conhecimento e ficheiros carregados, continuam a usar citações ao nível do documento.

Observação

• Pode selecionar até 15 ficheiros ou pastas ao mesmo tempo ao criar uma fonte de conhecimento.

• Não pode indexar documentos que usem etiquetas de sensibilidade como confidencial ou altamente confidencial, ou que estejam protegidos por palavra-passe. Se adicionar este tipo de documentos, eles aparecem como prontos a usar, mas não fornecem respostas.

• Depois de adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar Pronto imediatamente após os adicionar, mas depois muda para Em Progresso. Quando o estado muda de Em Progresso para Pronto, o conteúdo fica pronto para uso.

• Não há suporte para glossários ou sinónimos.

• A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta em processamento automatizado da fonte de conhecimento.

• As bibliotecas de documentos não são suportadas.

• Para dados não estruturados SharePoint como fonte de conhecimento, são necessárias as seguintes extensões do Dataverse:

  • Power AI Extensions Versão Base 1.0.1.688
  • Componentes das Extensões da Plataforma de IA versão 1.0.0.157
  • Pesquisa de Relevância versão 1.0.0.90

Para verificar se as versões corretas estão configuradas, consulte as Soluções do ambiente específico no Power Platform Admin Center.

Se estas versões exigidas não estiverem configuradas, a opção SharePoint pode não aparecer ou é exibida uma mensagem de falha.

Limites do Salesforce e do Confluence

• Sem limite para o número de artigos
• Não há limite para o tamanho dos artigos
• A frequência de sincronização é de quatro a seis horas

Observação

• Depois de adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar Pronto imediatamente após os adicionar, mas depois muda para Em Progresso. Quando o estado muda de Em Progresso para Pronto, o conteúdo fica pronto para uso.
• Não há suporte para glossários ou sinónimos.
• A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta em processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites do ServiceNow e Zendesk

• Sem limite para o número de artigos
• Não há limite para o tamanho dos artigos
• A frequência de sincronização é de quatro a seis horas

Observação

Depois de adicionar ficheiros ou pastas, o estado pode indicar Pronto imediatamente após os adicionar, mas depois muda para Em Progresso. Quando o estado muda de Em Progresso para Pronto, o conteúdo fica pronto para uso.

A Gestão do Ciclo de Vida da Aplicação (ALM) não é suportada para esta funcionalidade. A importação de agentes não resulta em processamento automatizado da fonte de conhecimento.

Limites do Dataverse

• Máximo de duas fontes Dataverse por agente
• Máximo de 15 tabelas do Dataverse por fonte de conhecimento
• Tabelas do Dataverse:
  • Os tipos suportados são tabelas padrão ou de atividades
    • Exceção: Tabelas com tipo = Virtual quando dataproviderid = 2ac667f5-31d6-e911-a95e-000d3a110bbd
  • Todas as tabelas suportadas requerem que o criador tenha permissões de LEITURA
• São suportados sinónimos e glossários para tabelas do Dataverse:
  • O comprimento máximo do nome de um sinónimo é de 100 carateres
  • O comprimento máximo de caracteres de descrição de sinónimos é 1.000
  • O comprimento máximo do nome de um glossário é de 100 carateres
  • O comprimento máximo da descrição do glossário em caracteres é 1.000

Serviços obrigatórios

A tabela a seguir lista os serviços aos quais o Copilot Studio se conecta. Certifique-se de que a sua rede não bloqueia nenhum destes serviços.

Para usar o Copilot Studio e o Power Automate em conjunto, configure todos os serviços necessários para o Power Automate, além dos serviços indicados para o Copilot Studio.

Domains	Obrigatório	Protocols	Utilizações
*.directline.botframework.com	Yes	HTTPS	Acesso ao Bot Framework Webchat
*.directline.botframework.com	Yes	WS	Conexão de WebSocket para suportar o chat
pipe.aria.microsoft.com	Não	HTTPS	Dados de telemetria recolhidos pela Microsoft (recomendados para garantir que a equipa da Microsoft consiga responder adequadamente a problemas de edição de agentes do lado do cliente)
*.powerva.microsoft.com	Yes	HTTPS	Experiência de criação e APIs do Copilot Studio
*.analysis.windows.net	Yes	HTTPS	Relatórios analíticos mostrados no Copilot Studio (através do Power BI)
bot-framework.azureedge.net	Yes	HTTPS	Recursos do Bot Framework
pa-guided.azureedge.net	Não	HTTPS	Guia integrado no produto (recomendado)
cci-prod-botdesigner.azureedge.net	Yes	HTTPS	Experiência de autoria no Copilot Studio
token.botframework.com	Sim1	HTTPS	Necessário para autenticação manual porque o Copilot Studio utiliza o fluxo OAuth do Bot Framework em segundo plano. O URI de redirecionamento garante que, após o utilizador iniciar sessão, o código de autorização é enviado de volta para o Bot Service para a troca de tokens.

¹ Só é obrigatório quando se efetua a autenticação manual.

Limites máximos de tamanho de mensagens de dados de canal ao usar o Copilot Studio em Omnicanal

O Copilot Studio no Omnichannel usa o canal ACS, e o mesmo limite de tamanho de mensagem de dados do canal de 28 kb se aplica.

Este limite pode afetar cenários como a transferência para o Omnicanal, em que passa todas as variáveis (tanto as variáveis locais do tópico como as variáveis do agente disponíveis na conversação) como contexto para o agente. Se o tamanho de todas as variáveis que passa ultrapassar o limite, o canal ACS falha com erro MessageSizeExceeded, e a transferência conclui-se sem que as variáveis sejam ultrapassadas. Se você encontrar cenários em que o contexto não está sendo passado, verifique um grande número de variáveis. Em seguida, limpe-as antes de efetuar a transferência para evitar ultrapassar o limite.