Voz

O modelo de copiloto de voz permite que os usuários criem um copiloto habilitado para voz que pode fornecer uma solução eficaz de autoatendimento e viva-voz a partir de um telefone para reduzir o volume de chamadas e aumentar a produtividade do agente. Os clientes podem interagir com um copiloto usando a linguagem natural do copiloto e escolhendo as opções (por teclas) em um menu para resolver os problemas mais rapidamente.

Você pode criar um copiloto no Copilot Studio. Na página Inicial ou Criar, em Começar com um modelo, selecione o modelo Voz.

Os principais blocos de construção do copiloto habilitado para voz serão criados. Selecione Criar para continuar como modelo.

Para saber mais sobre configurações regionais, consulte Configurações regionais e locais de dados para organizações usando o Copilot Studio.

Pré-requisito

• Copilot Studio Conta

Capacidades ativadas por voz

Quando você Select o modelo de voz, um copiloto é criado com vários recursos relacionados à voz incluídos e habilitados por padrão:

• O canal de telefonia está habilitado por padrão.
• A modalidade de fala e DTMF (Multifrequência de Tom Duplo) está habilitada por padrão.
• O tópico Menu Principal personalizado predefinido.
• Uma versão expandida do tópico do sistema Início de Conversa que usa o Menu Principal.
• Os tópicos do sistema relacionado à voz incluem:
  • Detecção de silêncio
  • Fala não reconhecida
  • O pressionamento desconhecido do teclado de discagem lida corretamente com cenários relacionados à fala
• Opções de múltipla escolha habilitadas para DTMF no nó de pergunta
• O modo de chat Testar copiloto é definido como Speech & DTMF por padrão. Esse modo permite que você verifique os recursos de voz, como interrupção e DTMF, na entrada de texto. Você pode ver a resposta de fala do copiloto no formato de texto.

Limitações

O conteúdo gerado por IA pode ter erros, portanto, certifique-se de que ele seja preciso e apropriado. Revise os Termos Complementares.