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Criar rascunho de uma mensagem de e-mail utilizando informações de vendas com o Copilot no Outlook

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O Microsoft Copilot for Sales inclui todas as capacidades do Copilot for Microsoft 365 para fornecer aos utilizadores informações valiosas para ajudar a suportar interações com os clientes. As experiências combinadas do Copilot no Microsoft Outlook ajudam a suportar os vendedores com o poder do Copilot no Outlook e a função do Copilot for Sales num design "melhor em conjunto" totalmente integrado. A experiência mostra tópicos de e-mail resumidos e respostas de e-mail geradas, de forma a permitir que os vendedores aumentem as relações com os clientes e fechem negócios.

Requisitos de licença

Tem de ter uma licença do Microsoft Copilot for Sales para começar a trabalhar com esta experiência combinada. A licença do Microsoft Copilot for Sales inclui a licença do Copilot for Microsoft 365.

Se já tiver o Copilot for Microsoft 365, pode adicionar a licença do Copilot for Sales de atualização para incluir todas as funcionalidades baseadas em funções e ligações do CRM.

Se for um cliente do Dynamics 365 Sales Premium, a funcionalidade específica de vendas está incluída. A única compra necessária é o Copilot for Microsoft 365 para a funcionalidade completa do Copilot for Sales.

Para informações sobre preços, consulte Preços do Microsoft Copilot for Sales e Preços do Copilot for Microsoft 365.

Nota

Se tiver a licença padrão do Copilot for Sales, consulte Criar rascunho de uma mensagem de e-mail na aplicação Copilot for Sales.

Pré-requisitos

Idiomas suportados

Para ver uma lista de idiomas suportados para a experiência combinada do Copilot for Microsoft 365 e do Copilot for Sales, consulte Idiomas suportados.

O e-mail e o pedido personalizado têm de estar num dos idiomas suportados para gerar a mensagem de e-mail sugerida.

Criar rascunho de mensagens de e-mail

Com o Copilot no Outlook e o Copilot for Sales em conjunto, pode criar um rascunho de uma mensagem de e-mail no Outlook utilizando categorias de resposta predefinidas e informações de vendas do CRM.

  1. No Outlook, responda a um tópico de e-mail.
  2. Na área Rascunho com o Copilot, selecione a lista pendente Do Outlook no canto superior direito e selecione Do Sales. São apresentadas as categorias de resposta predefinidas.

    Nota

    Se um e-mail externo estiver incluído no tópico de e-mail, De Vendas é selecionado por predefinição.

  3. Selecione uma categoria de resposta. O Copilot gera uma resposta utilizando informações de vendas do CRM.
  4. Reveja o conteúdo gerado. Para gerar outra sugestão, selecione Regenerar.
  5. Selecione Manter para adicionar o conteúdo ao corpo do e-mail.
  6. Edite o conteúdo do e-mail conforme necessário e, em seguida, envie-o.

Consulte também

Ativar utilizadores para o Microsoft Copilot for Microsoft 365
Criar rascunho de uma mensagem de e-mail utilizando informações de vendas com o Copilot no Outlook