Perguntas frequentes ‒ atualização do Skype for Business para o Microsoft Teams

Sim. Skype for Business Online se aposentou em 31 de julho de 2021. Incentivamos os clientes do Skype for Business Online a começar a usar o Teams como seu serviço de comunicação e colaboração no Microsoft 365.

Desde sua introdução, Skype for Business Online tem sido uma ferramenta valiosa para milhões de pessoas em todo o mundo. Ao combinar mensagens instantâneas, chamadas e vídeos em um aplicativo, Skype for Business Online estabeleceu novas possibilidades para comunicações comerciais. O Microsoft Teams é o próximo capítulo dessa visão.

Os recursos do Microsoft Teams vão além dos do Skype for Business Online. Ao combinar chat, vídeo, chamada, colaboração de documentos e integração de aplicativos em uma única experiência, o Teams habilita totalmente o modo de trabalho de notícias. E a inovação e o desenvolvimento contínuos da plataforma significam que os usuários do Teams se beneficiam de um desempenho, funcionalidade, flexibilidade e segurança mais avançados.

O Teams não é apenas uma atualização do Skype for Business Online, é uma ferramenta poderosa que permite que empresas, escolas e organizações se tornem mais ágeis e melhorem a eficiência dos principais fluxos de trabalho. Saiba mais sobre os benefícios potenciais do Teams para sua organização no white paper do Forrester, O Impacto™ Econômico Total do Microsoft Teams.

O tempo necessário para atualizar totalmente para o Teams variará de acordo com as características exclusivas da organização, incluindo número de usuários, complexidade técnica e adaptabilidade interna para alterações. Recomendamos que você comece sua atualização para o Teams hoje. Ao iniciar sua atualização hoje, você terá tempo suficiente para concluir antes da data de aposentadoria. A partir de agosto, a Microsoft fornecerá um processo de atualização assistido para ajudá-lo a mover todos os usuários restantes do Skype for Business Online para o Teams Only.

O Teams está disponível na maioria dos planos do Microsoft 365 Business and Enterprise e seus investimentos de licenciamento existentes são encaminhados para o Teams. Os recursos que atualmente são cargas de trabalho premium no Skype for Business Online continuarão a ser cargas de trabalho premium no Microsoft Teams. Por exemplo, se você comprou a Audio Conferencing autônoma ou como parte do E5 com Skype for Business, a Conferência de Áudio será habilitada no Teams.

O serviço de consumidor e o Skype for Business Server do Skype não são afetados pela aposentadoria do Skype for Business Online.

Leia perguntas frequentes sobre o processo de atualização para o Teams e o roteiro de recursos do Teams.

Não. A aposentadoria do Skype for Business Online não afeta os usuários hospedados no local. Embora incentivemos todos os clientes a aproveitar a funcionalidade expandida e o desempenho que o Microsoft Teams oferece, alguns Skype for Business Server clientes podem precisar usar o produto autônomo ou como parte de uma configuração híbrida com o Microsoft Teams. Consulte o site da Política de Ciclo de Vida da Microsoft para obter datas de suporte para versões do Skype for Business Server.

A Microsoft fornecerá atualizações assistidas para usuários do Skype for Business Online que não estão no modo Somente do Teams na aposentadoria. Os clientes receberão notificações no centro de administração do Teams e no Centro de Mensagens do Microsoft 365, 30 dias antes da data de atualização agendada para permitir tempo para preparação técnica e de usuário.

Depois que a atualização assistida for concluída, todos os usuários online estarão no modo Somente do Teams. Os usuários no modo Somente do Teams recebem chats e chamadas de entrada e agendam reuniões no Teams. Os usuários no modo Somente do Teams não poderão iniciar chats ou chamadas ou agendar reuniões no Skype for Business Online. Somente usuários do Teams ainda poderão participar Skype for Business reuniões agendadas pelos usuários que ainda usam Skype for Business Server.

Para obter mais informações, confira Atualizações Assistidas do Skype for Business Online para o Microsoft Teams.

Sim. O Teams Live Events é a solução sucessora do Reunião do Skype Broadcast.

Com a aposentadoria do Skype for Business Online, os clientes híbridos com configurações online e locais precisam atualizar usuários online do Skype for Business Online para o Microsoft Teams. A Microsoft fornecerá atualizações assistidas para ajudar a atualizar os usuários restantes do Skype for Business Online para o modo Somente Do Teams.

A Microsoft fornecerá atualizações assistidas para ajudar a atualizar os usuários restantes do Skype for Business Online para o modo Teams Somente após a data de aposentadoria.

As organizações com uma configuração híbrida podem continuar a usar Skype for Business e o Teams lado a lado até que estejam prontas para migrar para o modo Teams Only. Após a data de aposentadoria do Skype for Business Online, quando um usuário Skype for Business Server for movido para a nuvem, esse usuário estará no modo Somente Do Teams.

Para obter mais informações confira Coexistência com o Skype for Business e Entender a coexistência e a interoperabilidade do Microsoft Teams e do Skype for Business.

Algumas organizações dividiram os usuários entre os usuários hospedados no local para conectividade PSTN e hospedados online para recursos do Sistema Telefônico. Depois que o acesso ao Skype for Business Online terminar, as organizações precisarão atualizar os usuários online para o Microsoft Teams e conectar sua rede de telefonia local ao Teams por meio do Roteamento Direto.

Os clientes com assinaturas qualificadas são incentivados a participar com o FastTrack para obter assistência na integração do Teams.

Reconhecemos que os clientes podem precisar usar Skype for Business Server para alguns usuários ou geografias devido às suas necessidades. Nesses casos, incentivamos as organizações a adotarem o Teams em conjunto com o Skype for Business Server para direcionar o trabalho em equipe e a colaboração. A versão mais recente do Skype for Business Server 2019 foi lançada em outubro de 2018 com Suporte Mainstream previsto até 9 de janeiro de 2024.

A aposentadoria do Skype for Business Online não afetará o serviço de consumidor do Skype.

Trouxemos o conjunto de chaves de recursos do Skype for Business Online para o Teams, juntamente com funcionalidades novas e inovadoras para voz, vídeo e reuniões. Incentivamos todos os clientes do Microsoft 365 a começar a usar o Teams hoje, independentemente ou lado a lado com Skype for Business Server.

O Teams está disponível em muitos dos pacotes do Microsoft 365. Os recursos que atualmente são cargas de trabalho premium no Skype for Business Online continuarão a ser cargas de trabalho premium no Microsoft Teams. Os investimentos em licenças existentes feitos por clientes serão transferidos para o Microsoft Teams. Por exemplo, se um cliente tiver adquirido a Audioconferência autônoma ou como parte do E5 com o Skype for Business, a Audioconferência será habilitada no Microsoft Teams da mesma forma como está disponível hoje.

Acreditamos que a melhor experiência de conferência de áudio para clientes que usam o Teams é por meio de nossos serviços de Conferência de Áudio. Por esse motivo, não temos planos de dar suporte a provedores de audioconferência de terceiros no Teams. Suporte para a integração de provedores de audioconferência de terceiros no Skype for Business Online encerrado em 31 de julho de 2021, juntamente com Skype for Business Online

O caminho que sua jornada leva de Skype for Business para o Teams variará de acordo com as características da sua organização, como complexidade técnica, aptidão para alterações, integrações personalizadas de aplicativo e fluxo de trabalho e assim por diante. Para ajudar no planejamento e na execução, desenvolvemos diretrizes abrangentes de atualização com base em uma estrutura comprovada e projetada para ajudá-lo a navegar pelos elementos técnicos e organizacionais de alteração. Comece sua jornada familiarizando-se com nossa estrutura de sucesso de atualização e recursos associados que servem como a base para navegar em sua jornada do Skype for Business para o Teams.

Incentivamos você a planejar a jornada do Skype for Business para o Teams aproveitando a orientação e os recursos em aka.ms/SkypetoTeams e a participar gratuitamente de um workshop de planejamento de atualização para identificar e implementar o caminho de atualização que melhor atende às necessidades da organização.

No centro de administração do Microsoft Teams, você verá opções de modos de coexistência, permitindo que a sua organização gerencie da maneira certa a jornada do Skype for Business para o Teams na sua organização. Saiba mais sobre a coexistência e os modos de atualização.

Sim. Skype for Business Clientes online podem estar agendados para atualizações assistidas para o Microsoft Teams. Este programa foi projetado para ajudar os clientes com os elementos técnicos de atualização de um locatário do Skype for Business Online para o Teams Only. Os clientes agendados para atualizações assistidas receberão notificações no centro de administração do Teams, bem como no Centro de Mensagens do Microsoft 365 30 dias antes da data de atualização para permitir tempo para preparação técnica e do usuário. Para obter mais informações, confira Atualizações assistidas do Skype for Business Online para o Microsoft Teams.

Uma atualização bem-sucedida incluirá a validação da prontidão técnica, além da prontidão da aceitação do usuário. Mesmo que você determine que sua organização não está pronta para atualizar para o Teams, você pode começar o processo de planejamento hoje. Além disso, você pode começar a perceber o valor do Teams, habilitando o Teams junto com o Skype for Business. Comece sua jornada do Skype to Teams hoje.

A Microsoft também oferece workshops interativos e ao vivo, nos quais compartilhamos guias, práticas recomendadas e recursos projetados para dar início ao planejamento e implementação de atualizações. Saiba mais sobre os workshops de planejamento de atualização.

Não. Será necessário mudar os usuários para o modo Apenas Teams para concluir a atualização para o Teams. Se a sua organização estiver pronta para atualizar para o Teams, reserve algum tempo para se comunicar com os usuários, para que eles saibam o que está acontecendo e se acostumem ao Teams. Isso garantirá que eles tenham uma experiência de atualização positiva e reduzirá o número de chamadas para a assistência técnica. Para exemplos de modelos de comunicação, baixe nosso Kit de Sucesso na Atualização.

Em caso de dúvidas sobre a atualização, fale com seus pontos de contato atuais, que podem incluir sua equipe de conta Microsoft, seu parceiro ou o FastTrack. Como alternativa, você pode abrir um tíquete de ajuda no Centro de Administração do Microsoft Teams clicando no botão Precisa de Ajuda button.

Você tem a flexibilidade de atualizar os usuários — indivíduos, grupos de usuários ou toda a organização — para o Teams, da forma que fizer sentido para você. Para entender a abordagem ideal para a sua organização, examine os vários modos de coexistência e atualização que você pode habilitar.

Depois que seus usuários forem atualizados para o Teams (modo Apenas Teams):

• Seu cliente Skype for Business será desabilitado para uso, pois todas as chamadas e chat irão para o Teams. Esse cliente continuará a ser usado para reuniões de Skype for Business agendadas anteriormente. Se esse cliente da área de trabalho estiver desinstalado, os usuários serão redirecionados para acessar reuniões de Skype for Business agendadas anteriormente por meio do aplicativo Web Skype for Business.

• Todas as reuniões do Skype for Business agendadas antes da atualização funcionarão conforme planejado, mas todas as novas reuniões serão agendadas no Microsoft Teams. Se os usuários tentarem entrar no Skype for Business, eles receberão uma notificação do cliente de que foram atualizados para o Teams. Os usuários precisarão desinstalar manualmente o cliente Skype for Business em seus dispositivos móveis.

Sim, a notificação de atualização simplesmente alertará os usuários de que o Skype for Business será atualizado para o Microsoft Teams e os convidará a começar a usar o Microsoft Teams, caso ainda não tenham feito isso. Recomendamos complementar a notificação com uma campanha de conscientização (emails, perguntas frequentes, disponibilidade de assistência técnica, cartazes/sinalização) para comunicar mais detalhes específicos da organização, como o prazo para a atualização, planos de ação para o usuário, acesso a treinamento e assim por diante. Para obter modelos de comunicação, baixe nosso Kit de Sucesso da Atualização.

O Teams está disponível na maioria dos pacotes do Microsoft 365 e Office 365. Os recursos que atualmente são cargas de trabalho premium no Skype for Business Online continuarão a ser cargas de trabalho premium no Microsoft Teams. Os investimentos em licenças existentes feitos por clientes serão transferidos para o Microsoft Teams. Por exemplo, se um cliente tiver adquirido a Audioconferência autônoma ou como parte do E5 com o Skype for Business, a Audioconferência será habilitada no Microsoft Teams da mesma forma como está disponível hoje.

As chamadas do Microsoft Teams estão prontas para todas as suas necessidades de comunicação. Incentivamos todos os clientes do Microsoft 365 a começar a usar o Teams o mais rápido possível. O uso do Teams ajudará a garantir que todas as cargas de trabalho críticas estejam habilitadas para o Teams antes da aposentadoria do serviço Skype for Business Online.

Os clientes interessados em levar seu próprio serviço telefônico para o Microsoft Teams agora podem fazer isso com a disponibilidade geral do Roteamento Direto. O Roteamento Direto e os Planos de Chamadas são as duas opções para o sinal de linha no Microsoft Teams.

Não haverá diferenças entre a cobertura de Audioconferência em decorrência de sua disponibilidade no Microsoft Teams. A cobertura de mais de 90 países/regiões e mais de 400 cidades que temos hoje continuará a persistir em ambos os produtos. Para ver a lista atual, consulte Disponibilidade de Audioconferência e Planos de Chamadas por país e região.

Renomeamos o Skype Room Systems para Salas do Microsoft Teams que dá suporte total às reuniões do Microsoft Teams e oferece um caminho de migração fácil de Skype for Business para o Teams apenas habilitando o Teams no dispositivo. Além da capacidade de os usuários identificarem Salas do Microsoft Teams próximas com a detecção de proximidade, as reuniões do Teams podem ser unidas com um único clique, suporte de tela dupla, Microsoft Whiteboard e continuamos trazendo recursos inovadores como uma câmera de conteúdo com captura inteligente.

Sim, a integração de aplicativos é um dos principais benefícios da adoção do Microsoft Teams. No momento, damos suporte a bots, conectores e extensões de terceiros no Microsoft Teams. Além disso, temos um grande ecossistema de suplementos disponíveis na app store do Microsoft Teams.

O Teams está disponível em todos pacotes licenciados do Microsoft 365 Education (Microsoft A1, A3 e A5).

Sim, o Teams está disponível para a GCC (Nuvem da comunidade governamental) dos Estados Unidos. Para saber mais, confira o plano de implantações do Microsoft 365 GCC.

O núcleo da nossa solução de voz é o Sistema de Telefonia que está disponível hoje. Os clientes também podem adicionar um Plano de Chamadas da Microsoft, que fornece suporte completo para chamadas, incluindo a aquisição e a atribuição de números diretamente no Microsoft 365. Os clientes que desejam manter os troncos de telefonia da telecomunicações poderão usar o Roteamento direto, que está incluído como parte do Sistema de telefonia. Misture e combine os dois como achar melhor para as necessidades da sua organização, para ter uma solução de voz completa.

Acesse a Plataforma de desenvolvedor do Microsoft Teams para obter informações sobre APIs e SDKs disponíveis.

O Teams foi desenvolvido para a nuvem, tendo uma arquitetura de microsserviços altamente escalonável e com consumo de largura de banda eficiente, que fornece uma telemetria mais robusta e habilita manutenções e atualizações com o mínimo de interrupção. Como resultado, os usuários levam menos tempo para ingressar em reuniões e obterão uma experiência melhor no navegador, sem precisar baixar plug-ins. Com essa infraestrutura moderna, é mais fácil começar a usar os Serviços Cognitivos da Microsoft, que incluem funcionalidades de transcrição, tradução, reconhecimento de fala e Machine Learning e podem tornar a comunicação e a colaboração mais fáceis e eficientes.

Confira o Roteiro do Microsoft 365.

Os dispositivos de salas de reunião são fundamentais para nossa visão de local de trabalho moderno. Os serviços de interoperabilidade de vídeo na nuvem para dar suporte às reuniões do Microsoft Teams com os sistemas VTC existentes estão disponíveis por meio de nossos parceiros Pexip, Polycom e Blue Jeans.