Gerir etiquetas no Microsoft Teams

• Aplica-se a:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

As etiquetas no Microsoft Teams permitem que os utilizadores se liguem de forma rápida e fácil a um subconjunto de pessoas numa equipa. Existem três tipos de etiquetas no Teams.

• Etiquetas personalizadas: os proprietários da equipa e os membros da equipa (se tiverem permissões) podem criar e atribuir etiquetas manualmente a pessoas com base em atributos, como função, projeto, competência ou localização. Por exemplo, uma etiqueta "Estruturador" atinge esse conjunto de pessoas numa equipa sem ter de escrever os respetivos nomes.

• Etiquetar por turno: com esta funcionalidade, são atribuídas automaticamente etiquetas às pessoas que correspondem ao respetivo horário e nome do grupo de turnos na aplicação Turnos no Teams. Por exemplo, a etiqueta "EngineerOnCall" chega a todos os engenheiros agendados em Turnos para trabalhar no momento em que a etiqueta é utilizada numa mensagem de chat ou canal. Com a identificação por turno, o Teams elimina as suposições de saber o nome da equipa no turno quando os utilizadores precisam de reencaminhar rapidamente as informações.

• Etiquetas automáticas (brevemente): utilize etiquetas automáticas para chegar a grupos de pessoas por departamento ou cargo nas conversações do canal do Teams. Por exemplo, a etiqueta "Store Associate" e a etiqueta "Sales" chegam a esses grupos específicos de pessoas. Estas etiquetas são criadas e atribuídas automaticamente com base nos valores mapeados dos atributos do Microsoft Entra que definiu através da experiência de implementação de equipas dinâmicas de primeira linha no centro de administração do Teams. Saiba mais sobre o mapeamento de atributos e comunicações direcionadas.

Depois de uma etiqueta ser adicionada a um ou vários membros da equipa, pode ser utilizada @mentions por qualquer pessoa na equipa numa publicação de canal para notificar apenas as pessoas a quem foi atribuída essa etiqueta de uma conversação.

Se for proprietário de uma equipa e quiser gerir etiquetas para a sua equipa, consulte Utilizar etiquetas no Teams.

Nota

As etiquetas são agora suportadas em canais privados e canais partilhados. Para canais partilhados, apenas os membros diretos de um canal partilhado podem ser adicionados a uma etiqueta de canal partilhado. As pessoas que herdam a associação a um canal partilhado quando são partilhadas com uma equipa não podem ser adicionadas a uma etiqueta de canal partilhada.

Como funcionam as etiquetas

Uma etiqueta pode ser adicionada manualmente (etiquetas personalizadas), atribuída automaticamente com base nas informações de turno e agendamento em Turnos ou atribuída automaticamente com base no cargo de departamento ou trabalho (etiquetas automáticas).

Em seguida, a etiqueta pode ser utilizada na @mentions linha Para para iniciar uma conversa (etiquetas personalizadas e etiquetas baseadas em turnos) ou numa publicação em qualquer canal padrão da equipa. Eis alguns exemplos de como as etiquetas podem ser utilizadas no Teams:

• Um gestor da loja publica um anúncio num canal para notificar todos os associados da loja.
• Um administrador do hospital envia uma mensagem a todos os radiologistas num canal.
• Um gestor de marketing inicia uma conversa de grupo com todos os designers.
• Uma enfermeira envia uma mensagem a todos os cardiologistas de serviço.
• Um engenheiro de sistema publica um anúncio num canal para notificar todos os engenheiros de campo no turno.

Quando uma etiqueta está @mentioned numa conversação de canal, os membros da equipa associados à etiqueta são notificados, tal como qualquer outro @mention.

Gerir etiquetas para a sua organização

Enquanto administrador, pode controlar a forma como as etiquetas são utilizadas na sua organização no centro de administração do Microsoft Teams. Não pode utilizar o PowerShell para gerir etiquetas.

Uma equipa pode ter até 200 etiquetas, até 200 membros da equipa podem ser atribuídos a uma etiqueta e até 25 etiquetas na mesma equipa podem ser atribuídas a um único utilizador.

Definir quem pode gerir etiquetas

Pode alterar a definição Quem pode gerir etiquetas para especificar quem pode gerir etiquetas ou pode desativar as etiquetas para a sua organização.

Se não tiver selecionado uma opção para Quem pode gerir etiquetas, é utilizada a predefinição da Microsoft . A predefinição da Microsoft está definida para proprietários e membros da equipa. Se estiver a utilizar o Teams para Educação, os estudantes não proprietários não podem gerir etiquetas quando Quem pode gerir etiquetas está definido como Proprietários da equipa ou predefinição da Microsoft.

Recomendamos que selecione um valor específico diferente da predefinição da Microsoft para garantir que as suas definições de etiqueta preferidas são utilizadas se a predefinição da Microsoft for alterada no futuro.

1. No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Microsoft Teams, selecioneDefinições do Teams>.

2. Em Etiquetagem, junto a Quem pode gerir etiquetas, selecione uma das seguintes opções:

   • Proprietários, membros e convidados da equipa: permita que os proprietários da equipa, os membros da equipa e os convidados efetuem a gestão de etiquetas.
   • Proprietários e membros da equipa: permita que os proprietários da equipa e os membros da equipa giram etiquetas.
   • Proprietários de equipas: permitir que os proprietários de equipas giram etiquetas.
   • Não ativado: desative as etiquetas.

Configurar definições de etiquetagem

Pode configurar as seguintes definições de etiquetas para controlar a forma como as etiquetas são utilizadas na sua organização.

1. No painel de navegação esquerdo do centro de administração do Teams, selecioneDefinições do Teams> Teams.

2. Em Etiquetagem, defina o seguinte, consoante as necessidades da sua organização.

   • Os proprietários de equipas podem alterar quem pode gerir etiquetas: quando ativa esta definição, os proprietários de equipas podem definir se os membros da equipa podem criar e gerir etiquetas numa equipa e o valor da definição Quem pode gerir etiquetas é o valor predefinido para cada equipa. Se desativar esta definição, a definição Quem pode gerir etiquetas não pode ser alterada por equipa.

   • Etiquetas sugeridas: utilize esta opção para adicionar um conjunto de etiquetas predefinidas. Pode adicionar até 25 etiquetas e cada etiqueta pode conter um máximo de 25 carateres. Os proprietários e membros da equipa (se a funcionalidade estiver ativada) podem utilizar estas sugestões, adicioná-las ou criar um novo conjunto de etiquetas.

     Nota

     As etiquetas sugeridas estão disponíveis no Teams clássico, mas deixarão de estar disponíveis no novo Teams.

   • Etiquetas personalizadas: ative esta definição para permitir que as pessoas adicionem etiquetas diferentes das etiquetas predefinidas sugeridas que definiu. Se esta definição estiver desativada, as pessoas só podem utilizar as etiquetas predefinidas sugeridas. Se desativar esta definição, certifique-se de que adiciona uma ou mais etiquetas predefinidas.

   • A aplicação Turnos pode aplicar etiquetas: ative esta definição para permitir que a aplicação Shifts atribua automaticamente etiquetas a pessoas que estão no turno em tempo real. Estas etiquetas correspondem à agenda de um utilizador e ao nome do grupo em Turnos. As notificações só são enviadas para as pessoas que estão no turno no momento em que a etiqueta é utilizada numa conversa ou publicação de canal.

Artigos relacionados

• Configurar comunicações direcionadas para a sua linha de frente
• Gerir a aplicação Turnos