Funções apropriadas: Administrador global | Agente administrativo | Agente de vendas
As perguntas e respostas a seguir abordam possíveis problemas e soluções para ajudar os revendedores indiretos a entender como e por que aceitar o Microsoft Partner Agreement (MPA).
Provedores indiretos, parceiros de cobrança direta e revendedores indiretos no programa Provedor de Soluções na Nuvem acharão essas informações úteis.
Perguntas sobre o programa e a política do MPA
Quais são as implicações legais se um revendedor indireto não aceitar a MPA?
A menos que você (o revendedor indireto) aceite o MPA, você não poderá fazer transações com um provedor indireto (Distribuidor) no programa Provedor de Serviços em Nuvem (CSP). O MPA deve ser aceito para cada região CSP em que você deseja fazer negócios. Precisamos de pelo menos uma assinatura MPA por região CSP para que o revendedor indireto esteja em conformidade para fazer transações CSP com qualquer provedor indireto nessa região CSP.
O MPA está disponível nos idiomas locais?
N.º Está disponível apenas em inglês.
Meu revendedor acha que já está inscrito como revendedor indireto porque conseguiu revender assinaturas de nuvem por meio de nós, mas não tem a opção de aceitar o MPA. Porquê?
Se o revendedor puder entrar no Partner Center, mas não vir a opção de aceitar o MPA ou verificar se está inscrito no programa de revendedor indireto do CSP, isso provavelmente significa que ele se inscreveu apenas no Microsoft AI Cloud Partner Program e não no CSP como um revendedor indireto. (No passado, permitimos que os revendedores fizessem transações por meio de seu provedor indireto, mesmo que não tivessem se inscrito oficialmente no programa CSP.)
Agora é hora de se tornar um CSP oficial, um revendedor indireto. Esta situação também se aplica aos parceiros "conselheiros" que têm estado a transacionar no CSP. A Microsoft precisa de uma conta de revendedor indireto CSP ativa em cada região de negócios CSP para que os revendedores indiretos façam transações com provedores indiretos.
Trabalho com múltiplos fornecedores indiretos (distribuidores) em vários países/regiões. Preciso aceitar a ZMP em cada país/região do CSP?
Você precisa de pelo menos uma assinatura MPA por região CSP em relação a uma ID MPN. Por exemplo, se você tiver um ID MPN na França e se inscreveu no programa de revendedor indireto CSP na França e aceitou o MPA, você está em conformidade com toda a região Europa do CSP e não precisa aceitar um MPA em outros países/regiões europeus. Você pode fazer transações com qualquer provedor indireto em toda a região europeia do CSP.
Eu sou um parceiro de faturamento direto na França e também faço transações com um provedor indireto na Itália. Preciso aceitar duas MPAs, uma como fatura direta e outra como revendedor indireto?
Se você já aceitou um MPA de fatura direta em uma região CSP, não precisa aceitar um MPA de revendedor indireto CSP. No entanto, você precisa certificar-se de que sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program está no Partner Center e que a ID do MPN compartilhada com seu provedor indireto está no Partner Center.
Temos de continuar a aceitar o acordo de revendedor indireto MPA todos os anos?
N.º Você não precisa aceitar todos os anos. Para realizar transações com um provedor indireto, pelo menos um MPA por região CSP deve ser aceito para manter a conformidade.
Se as subscrições não estiverem a mudar, é importante que os revendedores aceitem o contrato?
Se os revendedores indiretos não aceitarem o MPA, eles serão impedidos de transacionar com o provedor indireto. Seus incentivos da Microsoft serão afetados.
Serei afastado do Partner Center se não aceitar o MPA? Quais são os riscos exatos se os revendedores não aceitarem a MPA?
Os revendedores indiretos são impedidos de efetuar transações com um fornecedor indireto (Distribuidor). Não há nenhum plano para desligar os revendedores indiretos.
Meu revendedor diz que o MPA já foi aceito por um funcionário que deixou a empresa. Eles precisam aceitar novamente?
Não
Meu revendedor recentemente mudou o nome da empresa, mas já aceitou o MPA. Eles precisam aceitar novamente?
Não
Temos que nos comunicar com nossos revendedores sobre a aceitação do MPA, ou a Microsoft trabalhará diretamente com os revendedores para aceitar o MPA?
Como fornecedor indireto, é da sua responsabilidade comunicar claramente com todos os seus revendedores indiretos e torná-los conscientes das repercussões de não aceitar a MPA. Você também é obrigado a fornecer-lhes apoio e orientação adequados para aceitar o MPA. Para problemas críticos que não podem ser resolvidos, você deve redirecioná-los para a Microsoft com este artigo de suporte do Partner Center.
Existem documentos que descrevem como os revendedores podem aceitar a MPA e confirmar se a MPA mais recente foi aceita?
Os seguintes documentos públicos podem ajudar os revendedores indiretos a aceitar a ZMP e a estar em conformidade.
- O Contrato de Parceiro da Microsoft (MPA) para CSP (Contém orientação passo a passo para migrar a conta do Microsoft AI Cloud Partner Program e aceitar MPA no Partner Center)
- Trabalhar com fornecedores indiretos no programa CSP
- Gerir as localizações na conta de parceiro
Perguntas sobre o Microsoft AI Cloud Partner Program e a estrutura da conta CSP
Qual é a diferença entre minhas contas do Microsoft AI Cloud Partner Program e CSP e como elas estão relacionadas?
Sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program deve ser usada para gerenciar sua associação com a Microsoft. Ele fornece um Global PartnerID (PGA) e um ou vários Location PartnerIDs (PLA), dependendo do número de subsidiárias que você criar. Sua conta CSP está associada aos seus PartnerIDs de localização e é usada para fazer transações com provedores indiretos ou gerenciar Incentivos.
- Gerir as localizações na conta de parceiro
- Verificar o perfil da sua organização
- Benefícios da associação ao Microsoft AI Cloud Partner Program
Sua conta CSP associada ao PartnerLocationID permite que você trabalhe com provedores indiretos, gerencie clientes e ganhe incentivos.
Qual é a diferença entre um Global PartnerID e um Location PartnerID?
Uma Conta Global do Microsoft AI Cloud Partner Program é equivalente à sua sede, e os locais do Microsoft AI Cloud Partner Program são suas subsidiárias. Há um PartnerID Global exclusivo (PGA PartnerID) e um ou vários PartnerID de Localização exclusivos (PLA PartnerIDs). Você pode verificar os PartnerIDs entrando no Partner Center com sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program. Selecione Configurações>Configurações Configurações Identificadores de conta.>
Se você tiver subsidiárias em diferentes países/regiões, poderá criar locais do Microsoft AI Cloud Partner Program nesses países/regiões e obter IDs de Parceiro de Localização. Em seguida, você pode usar esses PartnerIDs de localização para se inscrever no programa CSP, compartilhar as informações com seus provedores indiretos e obter incentivos.
Se tiver problemas, crie uma solicitação de suporte no Partner Center.
Não sei qual PartnerID usar ao me inscrever no programa CSP Indirect Reseller.
Antes de se inscrever no programa CSP Indirect Reseller, você deve ter uma conta ativa do Microsoft AI Cloud Partner Program no Partner Center. O país/região do PartnerID e o país/região da sua conta CSP devem corresponder para uma associação bem-sucedida e o PartnerID deve estar no Partner Center. Entre na sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program (as credenciais de entrada do CSP podem ser diferentes). Vá para Configurações>Configurações Configurações>Identificadores de Perfil>da Organização e encontre o PartnerID com o Tipo "Local" que corresponde ao país/região da sua conta CSP. Saiba mais sobre os locais do MPN antes de associar um PartnerID à sua conta CSP durante o processo de inscrição no CSP.
Como faço para verificar qual PartnerID está associado à minha conta CSP?
Faça login no Partner Center com sua conta de Revendedor Indireto CSP. Selecione o ícone Configurações (engrenagem) e, em seguida, Configurações da> conta Identificadores de perfil>da organização. Na área CSP da página, o PartnerID Associado é o PartnerID associado à sua conta CSP e deve ser fornecido ao seu Provedor Indireto para transações CSP.
Como posso ver todos os meus PartnerIDs do Microsoft AI Cloud Partner Program?
Entre no Partner Center com suas credenciais de conta do Microsoft AI Cloud Partner Program (as credenciais de entrada do Microsoft AI Cloud Partner Program e CSP podem ser diferentes). Selecione o ícone Configurações (engrenagem) e, em seguida, selecione Configurações da conta>Identificadores de perfil>da organização para exibir seus IDs de parceiro. Para adicionar um novo local/subsidiária do Microsoft AI Cloud Partner Program, vá para Perfil legal e selecione Adicionar local.
Perguntas sobre autorização regional CSP
O que é uma região CSP?
Uma região CSP consiste em um ou mais países/regiões onde os negócios CSP podem ser conduzidos. Alguns exemplos de condução de negócios incluem trabalhar com fornecedores indiretos, conectar-se com clientes, transacionar e acumular incentivos. Você precisa de pelo menos uma conta CSP (conta profissional do Office 365) para fazer negócios em uma região CSP. Para saber mais, consulte Região CSP.
Se você for um revendedor indireto CSP, precisará fazer parceria com um provedor indireto na mesma região e só poderá vender para clientes na mesma região.
Por que não consigo associar meu PartnerID ao meu locatário?
Se não conseguir associar o seu PartnerID ao seu inquilino e vir um erro que significa que o PartnerID e o inquilino não estão no mesmo país/região. Para que a associação funcione, ambos devem estar no mesmo país/região. Esse requisito ocorre porque os incentivos da Microsoft são pagos por país/região e nível de PartnerID. Por exemplo, se você tiver uma conta CSP na França, precisará de um local do Microsoft AI Cloud Partner Program (PartnerID) que também esteja na França para receber incentivos pagos. Um PartnerID no Reino Unido não funcionará mesmo que eles estejam na mesma região CSP.
Para resolver esse problema, crie um local do Microsoft AI Cloud Partner Program no mesmo país/região que o país/região do CSP. Para saber mais, consulte Gerenciar locais do Microsoft AI Cloud Partner Program.
Tenho uma conta de revendedor indireto CSP na França. Posso fazer parceria com um fornecedor indireto na Alemanha?
Sim. Quando sua conta de revendedor indireto CSP estiver ativa em uma região CSP, a mesma conta poderá ser usada para fazer negócios em toda a região. Para saber mais, consulte Região CSP.
Sou um revendedor indireto nos EUA. Posso fazer parceria com um fornecedor indireto no Reino Unido?
N.º O CSP é um programa regional. A conta CSP do Revendedor Indireto e do provedor Indireto deve estar na mesma região CSP para fazer negócios. Para resolver isso, crie uma nova conta CSP na região Europeia, crie um local do Microsoft AI Cloud Partner Program no mesmo país/região que o país/região da conta CSP e aceite a solicitação de relacionamento do seu Provedor Indireto. Por exemplo, você pode criar uma conta de Revendedor Indireto CSP na França, criar um local do Microsoft AI Cloud Partner Program na França e, em seguida, aceitar um convite de um Provedor Indireto que esteja na França ou em qualquer um dos outros países/regiões da região Europeia do CSP.
Posso ter mais de um Microsoft AI Cloud Partner Program e uma conta CSP no Partner Center?
Você pode ter apenas uma conta do Microsoft AI Cloud Partner Program (login), mas uma ou várias contas CSP (logins), dependendo das regiões CSP de negócios que sua empresa está fazendo. Por exemplo, você pode ter sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program nos EUA (sede) com locais nos EUA (Subsidiária), Reino Unido (Subsidiária) e Austrália (Subsidiária). Você pode ter uma conta CSP (conta profissional do Office 365) nos EUA que tenha as mesmas credenciais de entrada que sua conta do Microsoft AI Cloud Partner Program. Você pode ter uma segunda conta CSP no Reino Unido que tenha credenciais de entrada diferentes para gerenciar negócios CSP na região europeia e uma terceira na Austrália, que tenha credenciais de entrada diferentes de outras duas para gerenciar negócios CSP na Austrália.
Todas as três contas CSP devem estar associadas a contas de localização do PartnerID para fazer negócios e ganhar incentivos nessas subsidiárias. As competências e benefícios do Microsoft AI Cloud Partner Program só podem ser gerenciados pela conta do Microsoft AI Cloud Partner Program.
Sou um revendedor indireto CSP nos EUA e quero expandir meu negócio para a Europa. O que preciso fazer no Partner Center?
Você precisa de um local de parceiro no país/região onde deseja fazer negócios e precisa se inscrever no programa de Revendedor Indireto CSP nesse mesmo país/região. Para saber mais, consulte Criação de novos locais MPN e inscrições CSP.
Perguntas sobre o Microsoft AI Cloud Partner Program e a verificação de conta CSP
Inscrevi-me no programa Microsoft AI Cloud Partner Program e como um programa de Revendedor Indireto CSP, mas meu status de verificação de perfil comercial legal está no estado Rejeitado. O que devo fazer?
Você precisa atualizar as informações legais do perfil selecionando Atualizar. Leia os seguintes artigos antes de prosseguir:
Verify your account information (Verifique as informações da conta)
Para obter autorização na verificação, você não precisa mais criar uma solicitação de suporte. Você pode selecionar o botão "Corrigir agora".
Eu me inscrevi no programa Microsoft AI Cloud Partner Program / CSP Indirect Reseller, mas meu status de verificação de perfil comercial legal parece estar preso no estado Pendente. O que devo fazer?
Se o seu perfil comercial legal de revendedor indireto CSP estiver no status Qualificação pendente por mais de cinco dias úteis, crie uma solicitação de suporte no Partner Center selecionando Suporte do Partner Center.
Perguntas sobre como trabalhar no Partner Center
Não sei quem é o administrador do Partner Center. Quem pode aceitar a ZMP?
Um administrador global da sua empresa deve aceitar a MPA. Para descobrir a quem na sua empresa é atribuída a função de administrador global, vá para Gerenciamento de usuários. Na caixa Pesquisar, digite administrador global. Aparecem nomes de pessoas às quais foi atribuída a função de administrador global. Qualquer uma dessas pessoas pode aceitar a ZMP. Se a sua empresa não tiver um administrador global, leia O que fazer se a sua empresa precisar de um administrador global.
Meu revendedor diz que não vê uma opção para aceitar o MPA no Partner Center. Como posso apoiá-los?
Se o revendedor puder entrar no Partner Center, mas não vir a opção de aceitar o MPA:
Eles veem o espaço de trabalho Associação na página inicial?
Se eles não virem o espaço de trabalho Associação no menu do Partner Center, isso significa que eles não se inscreveram no programa CSP. O revendedor deve iniciar o processo para se inscrever como revendedor indireto CSP, conforme explicado em Trabalhar com provedores indiretos no programa CSP. Depois de concluírem a inscrição, podem aceitar o MPA.
Se eles virem o espaço de trabalho Associação, peça-lhes para ir para Configurações>Configurações Configurações da>guia Parceiro Legal>OU Revendedor e role para baixo até Informações do Programa. Que status eles veem ao lado do status de revendedor indireto?
Se o status for tudo menos Ativo, isso significa que a verificação do Perfil Comercial Legal ainda está em andamento ou foi rejeitada. Nessa mesma página, o revendedor deve verificar o status da Verificação e selecionar Saiba mais para corrigir. Isso permite que o revendedor forneça a documentação necessária para prosseguir com a verificação.
Se o seu revendedor precisar de suporte para passar na verificação do perfil comercial legal, peça-lhe para abrir uma solicitação de suporte com as seguintes opções:
- Selecione Suporte no menu Partner Center e, em seguida, selecione Verificação >> geral da conta e, em seguida, escolha a etapa com a qual eles precisam de ajuda.
Como posso saber se tenho a função certa no Partner Center para aceitar o MPA?
Apenas os administradores globais podem aceitar o MPA. Para saber qual é a sua função no Partner Center:
Entre no Partner Center com sua conta de revendedor indireto do CSP e verifique se você se inscreveu na conta de revendedor indireto do CSP.
Vá para Gerenciamento de usuários e verifique se a conta conectada está atribuída à função "Administrador global". Se não for, não pode ser usado para aceitar a MPA. Procure por Administrador global na caixa de pesquisa na página Gerenciamento de usuários e entre em contato com eles para aceitar o MPA.
Como posso verificar se a minha empresa aceitou o MPA?
Entre no Partner Center com uma conta de revendedor indireto CSP. Se você for um agente de administração ou de vendas no CSP, poderá ir para a página Contratos para verificar se o Contrato de Parceiro da Microsoft está visível.
Se você for um administrador global, vá para a página Visão geral do CSP. Se você vir um banner verde, estará tudo configurado para fazer transações com o provedor indireto nessa região CSP. Caso contrário, o botão Aceitar e Continuar será exibido. Selecione este botão para aceitar MPA e ativar sua conta CSP.
Quero aceitar o MPA, mas não vejo nenhum lugar para fazê-lo (por exemplo, um botão para aceitar termos).
Entre no Partner Center com suas credenciais de conta de revendedor indireto CSP. Vá para a página Visão geral do CSP. Se você não vir o botão Aceitar e continuar e um banner verde informando que uma MPA é aceita, isso significa que você não tem a função certa para aceitar a MPA. Entre em contato com o administrador global para que ele aceite a MPA.