Painel de clientes na análise do mercado comercial
Este artigo fornece informações sobre o painel Clientes no Partner Center. Este painel exibe informações sobre seus clientes, incluindo tendências de crescimento, apresentadas em um formato gráfico e para download.
Nota
Para obter definições detalhadas de terminologia analítica, consulte Terminologia de análise de mercado comercial e perguntas comuns.
Dashboard de clientes
O painel Clientes exibe dados para os clientes que adquirem suas ofertas. É possível visualizar representações gráficas dos seguintes itens:
- Tendência dos clientes ativos e agitados
- Tendência de crescimento de clientes, incluindo clientes existentes, novos e agitados
- Clientes por encomendas e utilização
- Percentil de clientes
- Tipo de cliente por encomendas e utilização
- Clientes por geografia
- Tabela de detalhes dos clientes
- Filtros de página de clientes
Nota
A latência máxima entre a aquisição de clientes e a geração de relatórios no Partner Center é de 48 horas.
Filtros do painel da página do cliente
Esses filtros são aplicados no nível da página Clientes. Selecione vários filtros para renderizar o gráfico para o que você deseja ver na Exportação detalhada de dados de pedidos. Os filtros são aplicados nos dados extraídos para o intervalo de meses selecionado no canto superior direito da página.
A página tem filtros no nível do painel:
- Canal de Vendas
- ID de Subscrição do Marketplace
- ID do Cliente
- Nome do Cliente
- Nome da Empresa do Cliente
- País/Região
Cada filtro é expansível com várias opções que você pode selecionar. As opções de filtro são dinâmicas e baseadas no intervalo de datas selecionado.
Tendência dos clientes ativos e agitados
Este widget mostra a tendência do seu cliente ativo e agitado para o período de computação selecionado. O gráfico de linhas representa a tendência e você pode visualizar o valor de cada mês passando o mouse sobre a linha. O valor percentual abaixo de Clientes ativos no widget representa a quantidade de crescimento durante o período de cálculo selecionado. Por exemplo, a captura de tela a seguir mostra um declínio de 1,93% nos clientes ativos para o período de computação selecionado.
Existem três tipos de clientes: novos, existentes e agitados.
- Um novo cliente que adquire uma ou mais das suas ofertas pela primeira vez no mês selecionado.
- Um cliente existente que adquire uma ou mais das suas ofertas antes do mês selecionado.
- Um cliente agitado que cancela todas as ofertas compradas anteriormente. Os clientes alterados para ofertas de VM são calculados como clientes que não mostraram nenhum uso de VM por dois dias ou mais. Os clientes agitados são representados no eixo negativo no widget Tendência.
Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como um arquivo .csv ou baixar a imagem como PDF.
Tendência de crescimento de clientes, incluindo clientes existentes, novos e agitados
Este widget mostra a tendência e a contagem de todos os clientes, incluindo novos, existentes e agitados, com uma tendência de crescimento mês a mês.
- O gráfico de linhas representa as porcentagens gerais de crescimento do cliente.
- A coluna mês representa a contagem de clientes empilhados por clientes novos, existentes e rotacionados.
- A contagem de clientes agitados é exibida na direção negativa do Eixo X.
- Você pode selecionar itens de legenda específicos para exibir exibições mais detalhadas. Por exemplo, selecione novos clientes na legenda para exibir apenas novos clientes.
- Passar o mouse sobre uma coluna no gráfico exibe detalhes apenas para esse mês.
Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como .csv arquivo ou baixar a imagem como PDF.
Encomendas por tipo de cliente
Este gráfico tem guias para Pedidos, Uso normalizado e Uso bruto. Selecione Pedidos para mostrar os detalhes do pedido.
- A tabela de líderes apresenta detalhes dos clientes classificados por contagem de pedidos. Depois de selecionar um cliente, os detalhes do cliente são apresentados nas seções adjacentes "Detalhes", "Pedidos por SKUs" e "SKUs por assentos".
- Os detalhes do perfil do cliente são exibidos neste espaço quando os editores estão conectados com uma função de proprietário. Se os editores estiverem conectados com uma função de colaborador, os detalhes nesta seção não estarão disponíveis.
- O gráfico de donuts Pedidos por SKUs exibe o detalhamento dos pedidos comprados para planos. Os cinco principais planos com a maior contagem de pedidos são exibidos, enquanto o restante dos pedidos é agrupado em Resto tudo.
- O gráfico de donuts SKUs by Seats exibe o detalhamento dos assentos ordenados para os planos. Os cinco principais planos com os assentos mais altos são exibidos, enquanto o restante dos pedidos são agrupados em Resto Tudo.
Selecione Uso normalizado ou Uso bruto para essas exibições.
- A tabela de líderes apresenta detalhes dos clientes classificados por contagem de horas de uso. Depois de selecionar um cliente, os detalhes do cliente são apresentados na seção adjacente "Detalhes", "Uso normalizado por ofertas" e "Uso normalizado por máquina virtual (VM) Tamanho(s)".
- Os detalhes do perfil do Cliente são exibidos neste espaço quando os editores estão conectados com uma função de proprietário. Se os editores estiverem conectados com uma função de colaborador, os detalhes nesta seção não estarão disponíveis.
- O gráfico Donut Uso normalizado por ofertas exibe o detalhamento do uso consumido pelas ofertas. Os cinco principais planos com a maior contagem de uso são exibidos, enquanto o restante das ofertas é agrupado em Resto Tudo.
- O gráfico Donut Uso normalizado por tamanho(s) de VM exibe o detalhamento do uso consumido por diferentes tamanhos de VM. Os cinco principais tamanhos de VM com o uso normalizado mais alto são exibidos, enquanto o restante do uso é agrupado em Tudo restante.
Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como .csv arquivo ou baixar a imagem como PDF.
Percentil dos principais clientes
O gráfico de percentis dos principais clientes tem três guias, "Pedidos", "Uso normalizado" e "Uso bruto". O percentil superior do cliente é exibido ao longo do eixo x, conforme determinado pelo número de pedidos. O eixo y exibe a contagem de pedidos do cliente. O eixo y secundário (gráfico de linhas) exibe a porcentagem acumulada do número total de pedidos. Você pode exibir detalhes passando o mouse sobre os pontos ao longo do gráfico de linhas.
Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como .csv arquivo ou baixar a imagem como PDF.
Tipo de cliente por encomendas e utilização
O gráfico Pedidos/uso por tipo de cliente exibe o número de pedidos, o uso normalizado e as horas brutas de uso divididas entre novos clientes e clientes existentes, com base na seleção de pedidos, uso normalizado e bruto, respectivamente, no gráfico.
Este gráfico mostra o seguinte:
- Um novo cliente que adquira uma ou mais de suas ofertas ou uso relatado pela primeira vez dentro do mesmo mês de calendário (eixo y).
- Um cliente existente que adquiriu anteriormente uma oferta sua ou relatou o uso antes do mês do calendário relatado (no eixo y).
Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como .csv arquivo ou baixar a imagem como PDF.
Clientes por geografia
Para o período de cálculo selecionado, a tabela exibe o número total de clientes em relação à dimensão geográfica.
Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados agregados do widget como .csv arquivo ou baixar a imagem como PDF.
Tabela de detalhes do cliente
Importante
Para baixar os dados em CSV, você pode usar a opção Baixar dados , disponível na parte superior da página.
A tabela Detalhes do cliente exibe uma lista numerada dos 1.000 principais clientes classificados pela data em que adquiriram uma de suas ofertas pela primeira vez. Você pode expandir uma seção selecionando o ícone de expansão na faixa de opções de detalhes.
- As informações pessoais do cliente só estão disponíveis se o cliente fornecer consentimento. Você só poderá exibir essas informações se estiver conectado com um nível de permissão de função de proprietário.
- Cada coluna na grade é classificável.
- Aplique filtros à tabela para apresentar apenas os dados em que está interessado. Filtre dados por Nome da Empresa, ID do Cliente, ID da Subscrição do Marketplace, Tipo de Licença do Azure, Data de Aquisição, Data de Falta, E-mail do Cliente, País/Região/Estado/Cidade/CEP do Cliente, Idioma do Cliente e assim por diante.
- Quando uma oferta é comprada por um cliente protegido, as informações nos Dados Detalhados do Cliente são mascaradas (************).
- Os detalhes da dimensão do cliente, como Nome da Empresa, Nome do Cliente e Email do Cliente, estão em um nível de ID da organização, não no Azure Marketplace ou no nível de transação do mercado comercial da Microsoft.
Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget ou faça o download da imagem como PDF.
Dicionário de dados do cliente
| Nome da coluna | Definição |
|---|---|
| MarketplaceSubscriptionId | O identificador exclusivo associado à subscrição do Azure que o cliente utilizou para comprar a sua oferta de mercado comercial. Para ofertas de infraestrutura, este é o GUID de assinatura do Azure do cliente. Para ofertas de SaaS, isso é mostrado como zeros, já que as compras de SaaS não exigem uma assinatura do Azure. |
| DataAdquirida | Data em que o cliente comprou pela primeira vez qualquer oferta que você publicou. |
| DataPerdida | Data em que o cliente cancelou a última de todas as ofertas compradas anteriormente. |
| IsActive | Sinalizar para indicar se o cliente está ativo ou não. |
| ProviderName | O nome do provedor envolvido na relação entre a Microsoft e o cliente. Se o cliente for uma Empresa através do Revendedor, este é o revendedor. Se um Provedor de Soluções na Nuvem (CSP) estiver envolvido, este é o CSP. |
| ProviderEmail | Endereço de e-mail do fornecedor envolvido na relação entre a Microsoft e o cliente. Se o cliente for uma Empresa através do Revendedor, este é o revendedor. Se um Provedor de Soluções na Nuvem (CSP) estiver envolvido, este é o CSP. |
| FirstName | Nome próprio fornecido pelo cliente. O nome pode ser diferente do nome fornecido na assinatura do Azure de um cliente. |
| LastName | Apelido fornecido pelo cliente. O nome pode ser diferente do nome fornecido na assinatura do Azure de um cliente. |
| O endereço de e-mail fornecido pelo cliente final. O email pode ser diferente do endereço de email na assinatura do Azure do cliente. | |
| ClienteEmpresaNome | Nome da empresa fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do nome da empresa na assinatura do Azure do cliente. |
| Cidade do Cliente | Nome da cidade fornecido pelo cliente. A cidade pode ser diferente da cidade na assinatura do Azure de um cliente. |
| CustomerPostalCode | Código postal fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do código postal fornecido na assinatura do Azure do cliente. |
| CustomerCommunicationCulture | Língua de comunicação preferida pelo cliente. |
| ClientePaísRegião | O nome do país/região fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do país/região na assinatura do Azure do cliente. |
| AzureLicenseType | O tipo de contrato de licenciamento usado pelos clientes para comprar o Azure. Também conhecido como o canal. Os valores possíveis são: - Provedor de Soluções Cloud - Enterprise - Empresa através de Revendedor - Pague conforme o uso |
| Clientes Promocionais | O valor permite saber se o cliente optou proativamente pelo contato promocional dos editores. Neste momento, não estamos a apresentar a opção aos clientes, por isso indicamos "Não" em toda a linha. Depois que esse recurso for implantado, começaremos a atualizar de acordo. |
| CustomerState | Estado de residência fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do estado fornecido na assinatura do Azure do cliente. |
| CommerceRootCustomer | Um ID de Conta de Faturação pode ser associado a vários IDs de Cliente. Uma combinação de um ID de Conta de Cobrança e um ID de Cliente pode ser associada a várias assinaturas de marketplace comercial. O Commerce Root Customer significa o nome do cliente da assinatura. |
| ID do Cliente | O identificador exclusivo atribuído a um cliente. Um cliente pode ter zero ou mais assinaturas do Azure Marketplace. |
| BillingAccountId | O identificador da conta na qual o faturamento é gerado. Mapeie BillingAccountId para CustomerId para conectar seu Relatório de Transação de Pagamento com os Relatórios de Cliente, Pedido e Uso. |
| Tipo de Cliente | O valor deste campo significa o tipo do cliente. Os valores possíveis são: - individual - organização |
| OfferId | ID da oferta do Marketplace associada à transação. |
| OfferName | Nome da oferta do marketplace comercial. |
| PrivateOfferId | O ID para identificar uma oferta de mercado privado. |
| PrivateOfferName | O nome fornecido durante a criação da oferta privada. |
| PlanId | Planeje o nome de exibição associado à oferta. Originalmente, era um número. |
| IsPrivatePlan | Sinalize para identificar se é um plano privado. - 0 indica falso - 1 indica verdadeiro |
| SKU | Plano associado à oferta. |
| BillingId | O ID de faturamento do cliente corporativo. |
| CompradorE-mail | E-mail da entidade que compra ou provisiona uma oferta. Isso pode ser igual ou diferente do e-mail da entidade "bill-to". |
| AddressLine1 | A seção Address Line 1 do endereço do cliente. |
| ReferenceId | Um identificador exclusivo para indicar instâncias provisionadas ou ofertas compradas pelo cliente. Essa chave pode ser usada para vincular ao relatório de Pedidos e Uso. |
| lastModifiedAt | O carimbo de data/hora mais recente para compras de clientes. Use este campo, por meio do acesso programático à API, para obter o instantâneo mais recente de todas as transações de compra do cliente desde uma data específica. |
| Tipo de oferta | O tipo de oferta de mercado comercial, como VM, SaaS, aplicativos do Azure, etc. |
| Multipartidária | Sinalizador que indica se uma transação de oferta privada envolveu várias partes. -1 indica que o ISV e o parceiro de canal estiveram envolvidos. -0 indica que apenas o parceiro ISV esteve envolvido. |
| PartnerInfo | Representa o SellerID e o nome dos parceiros envolvidos em uma transação de oferta privada de várias partes. |
| Notas de vendas | Nota de venda adicionada pelo ISV ou parceiro de canal durante a criação de oferta privada. O ISV não pode visualizar as notas de vendas do parceiro de canal e vice-versa. |
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