Use as perguntas e respostas a seguir para entender melhor o recurso de mudança de preço no mercado comercial.
Dates
Posso especificar uma data efetiva para a alteração de preço?
N.º As alterações de preço são programadas com base no tipo de alteração de preço:
- As diminuições estão agendadas para o primeiro dia do próximo mês.
- Os aumentos de preços estão agendados para o primeiro dia de um mês futuro. Pelo menos, 90 dias após a publicação da alteração do preço.
Um aumento de preço pode ser programado para menos de 90 dias no futuro?
N.º A política de 90 dias, padrão para todos os aumentos de preços, protege os clientes de aumentos de preços de última hora e dá-lhes tempo para reagirem a um aumento de preço. Não podemos acomodar solicitações para retroagir, agilizar ou alterar datas efetivas de aumento de preço.
Planos privados, ocultos e do Azure Government
Posso alterar o preço de um plano privado?
Sim, os planos privados são suportados e são programados da mesma forma que os planos públicos.
Posso alterar o preço de um plano oculto?
Sim. Planos ocultos são suportados. As próximas alterações de preço para planos ocultos não são mostradas na vitrine.
Posso alterar o preço de um plano do Azure Government?
N.º Os planos implantados na região do Azure Government não são qualificados para alterações de preço.
Geral
O que pode ser alterado?
Apenas o ponto de preço, aumentou ou diminuiu. As seguintes alterações ainda não são permitidas:
- Desativando dimensões personalizadas do medidor
- Desativar a versão experimental gratuita
- Adicionando mais de 30 dimensões personalizadas do medidor
- Alterar a visibilidade de um plano de público para privado
- Alteração da unidade de medida para uma dimensão de medidor personalizada
Como se aplicam as taxas de câmbio atuais quando é feita uma alteração de preço?
Se o plano estiver disponível em vários mercados, o novo preço para cada mercado é calculado de acordo com as taxas de câmbio atuais.
Para especificar o preço em uma moeda específica, exporte os preços da página de preços e disponibilidade, atualize o respetivo mercado e moeda, salve e importe o arquivo.
Nota
As ofertas são cobradas aos clientes na moeda do contrato do cliente, usando o preço do mercado local que foi publicado no momento em que a oferta foi criada. O valor que os clientes pagam, e que os ISVs são pagos, depende das taxas de câmbio no momento em que o cliente transaciona a oferta. Saiba mais em "Como convertemos moeda?".
Posso alterar uma oferta gratuita ou de $0 para uma oferta paga?
N.º Para tornar uma oferta faturável, publique um novo plano pago e mova os clientes para o novo plano.
A alteração do preço de uma oferta é suportada através de APIs?
Atualmente, não. A alteração de preço deve ser feita no Partner Center.
Posso personalizar a notificação por e-mail enviada aos clientes?
N.º Considere adicionar um link de aprendizado mais para um documento ou site que forneça o contexto extra que você deseja fornecer aos clientes. Coloque este link na página de listagem de ofertas no Partner Center.
Quem na empresa do meu cliente recebe o e-mail?
A notificação por e-mail é enviada para o proprietário da seção de fatura (projeto), proprietários do grupo de faturamento e proprietários de contas de cobrança da assinatura.
Os clientes têm de tomar alguma medida quando a alteração de preço é programada?
N.º O novo preço é automaticamente cobrado aos clientes quando o contrato é renovado.
Os clientes têm alguma opção para evitar que seja cobrado o novo preço?
Para ofertas baseadas no consumo, como máquinas virtuais, o cliente pode excluir o recurso antes que o novo preço entre em vigor. Para ofertas baseadas em contratos, como SaaS, o cliente pode optar por não renovar seu contrato.
Se eu alterar o preço de uma oferta fixa baseada em contrato, como a alteração afeta os clientes que já a compraram?
Os clientes existentes mantêm o preço fixo do contrato durante o período de vigência. No momento da renovação, o seu contrato utiliza o preço fixo em vigor na altura. Se a oferta incluir dimensões do contador, será cobrado aos clientes existentes o novo preço por qualquer utilização consumida após a entrada em vigor do novo preço, independentemente da duração do contrato.
Se eu alterar o preço de uma oferta baseada em contrato por usuário, qual preço será cobrado se um cliente adicionar um usuário durante o meio do contrato?
Os clientes existentes mantêm o preço do contrato durante o período de vigência. Se um cliente adicionar ou remover um usuário durante o contrato, o novo número de usuário usará o preço do contrato. Na renovação, o contrato utiliza o preço em vigor naquele momento.
Como posso ver quando os contratos do meu cliente expiram?
O painel Pedidos exibe os pedidos atuais de todas as suas ofertas de Software como Serviço (SaaS) e aplicativo do Azure. Consulte Painel de pedidos na análise do mercado comercial.
Como posso ver que clientes estão a utilizar a minha oferta?
Veja o painel Clientes.
Como é que as alterações de preços de retalho afetam as ofertas privadas em que estou a oferecer um desconto?
O preço de venda ao público do plano público utilizado na oferta privada não está bloqueado. Se o preço mudar após a criação da oferta privada, o desconto é aplicado ao preço de varejo mais recente .
Como posso cancelar ou modificar uma alteração de preço programada?
Não podemos acomodar solicitações para modificar alterações de preços programadas. Para uma alteração de preço que ainda não entrou em vigor, envie uma solicitação de suporte para cancelar a alteração e agende uma nova alteração de preço com as modificações necessárias.
Se já houver uma alteração de preço programada, posso fazer mais alterações de preço?
N.º Você precisa esperar que a mudança de preço entre em vigor e, em seguida, agendar outra.
As alterações de preços passam por certificação completa?
Sim. Para evitar atrasos no agendamento, não faça outras alterações na oferta junto com a alteração de preço.
Uma alteração de preço para uma oferta que optou pelo canal CSP (Cloud Solution Provider) também se aplica aos CSPs que revendem minha oferta?
Sim. Espere a mesma experiência para os CSPs que os clientes, incluindo notificação por e-mail e cobrança automática do novo preço.
Posso alterar o preço de uma oferta que ainda está em pré-visualização e ainda não está ativa?
Sim. Isso não é considerado uma mudança de preço.
Próximos passos
- Leia sobre como alterar preços em ofertas de mercado existentes