Compreender o processo de negócio atual
Agora é hora de compreender processo de negócio que está atualmente a resolver o problema do negócio, inspecionando cada passo do processo em detalhe.
Nesta secção, irá aprender a:
Contribuidores para resolver o problema do negócio
Documentar o processo de negócio
Identificar os principais contribuidores
Pense em todos os que contribuem para este processo. Isto inclui pessoas no seu departamento e outros departamentos que trabalham todos juntos neste problema. Entenda o que fazem no contexto do problema de negócio que está a ser resolvido.
Quando começar a documentar o processo de negócio na próxima secção, vai querer contar com estas pessoas para ajudá-lo a entender cada passo. Provavelmente aprenderá ao longo do caminho, e talvez precise de adicionar novas pessoas à sua equipa de projeto para fornecer as suas perspetivas.
Dica
Evite pontos cegos! Se chegar a um passo no processo em que "e depois ocorre um milagre!", terá de encontrar alguém que possa explicar isso. Além disso, considere diversas perspetivas nas preferências e constrangimentos do trabalho.
No nosso cenário de exemplo, identificámos estes principais contribuidores:
Descubra processos para melhorar a utilização do assistente de processos
Se a sua tarefa for feita totalmente no ambiente de trabalho, pode descobrir todos os passos que as diferentes pessoas da sua organização estão a executar para completar a tarefa utilizando a nossa funcionalidade de descoberta de processos chamada process advisor. O Process advisor visualiza o seu processo num mapa de processos e revela estrangulamentos e métricas para o seu processo através de um relatório analítico.
Nota
Pode indicar-nos as suas preferências no que se refere ao idioma da documentação? Responda a um breve inquérito. (tenha em atenção que o inquérito está em inglês)
O inquérito irá demorar cerca de sete minutos. Não são recolhidos dados pessoais (declaração de privacidade).