Definir a sincronização de receção ou envio de e-mails
Tem várias opções para sincronizar mensagens de e-mail com o Microsoft Dataverse ou aplicações de interação com os clientes (como o Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service e Dynamics 365 Project Service Automation). Utilize as informações neste tópico para implementar a melhor opção para a sua empresa.
Definir o método de sincronização
Para definir o método de sincronização predefinido para todas as caixas de correio recém-criadas do utilizador
No centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.
Na barra de comandos, selecione Definições>E-mail>Definições de e-mail.
Nota
Na aplicação Web legada, no canto superior direito, selecione Definições
e, em seguida, selecione Definições avançadas. Em seguida, aceda a Definições>Configuração de E-mail>Definições de Configuração de E-mail.
Para definir o método de sincronização para caixas de correio individuais
No centro de administração do Power Platform, selecione um ambiente.
Nota
Na aplicação Web legada, no canto superior direito, selecione Definições
e, em seguida, selecione Definições avançadas.Selecione Definições>Caixas de Correio e, em seguida, selecione uma caixa de correio.
Para obter informações sobre escolher um método de sincronização, vá a Integrar o sistema de e-mail.
Opções de receção de mensagens de correio eletrónico
As configurações de e-mail a receber disponíveis que pode utilizar quando um utilizador ou uma fila recebe mensagens de e-mail são as seguintes:
Nenhum. Utilize esta opção para utilizadores ou filas que não utilizam as aplicações de cativação de clientes para monitorizar as mensagens de e-mail recebidas.
Dynamics 365 for Outlook. Esta opção foi preterida para o Microsoft Power Platform e o Microsoft Dataverse. Esta opção só está disponível para as implementações no local. Mais informações: Dynamics 365 for Outlook está preterido
Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico. Quando selecionar esta opção, a sincronização do lado do servidor ou o router de e-mail processará as mensagens de e-mail diretamente a partir da pasta a receber do utilizador ou da fila, sem utilizar uma caixa de correio de encaminhamento ou de reencaminhamento.
Caixa de Correio de Reencaminhamento Essa opção requer uma caixa de correio de "reencaminhamento", que é uma caixa de correio dedicada que recolhe as mensagens de e-mail transferidas da caixa de correio de cada utilizador por uma regra do lado do servidor. Esta opção não necessita que os utilizadores executem o Outlook, requer que a regra seja encaminhada para cada utilizador. Utilize o Assistente de Implementação de Regras para implementar regras para cada caixa de correio de utilizador das aplicações . Esta opção foi fornecida para a migração inicial para a sincronização do lado do servidor a partir das versões anteriores do Dynamics 365. Não o recomendamos como solução a longo prazo por motivos de desempenho. Mais informações: Caixa de correio de reencaminhamento vs. caixas de correio individuais
Opções de envio de mensagens de correio eletrónico
As configurações de envio de e-mail disponíveis que pode utilizar quando os utilizadores ou filas enviam mensagens de e-mail são as seguintes:
Nenhum. Utilize esta opção para utilizadores ou filas que não utilizam as aplicações de cativação de clientes para enviar mensagens de e-mail.
Dynamics 365 for Outlook. Esta opção foi preterida para o Microsoft Power Platform e o Dataverse. Esta opção só está disponível para as implementações no local. Mais informações: Dynamics 365 for Outlook está preterido
Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico. Esta opção entrega mensagens de e-mail através da sincronização do lado do servidor ou do componente router de e-mail. O sistema de correio eletrónico deve ser compatível com SMTP. A sincronização do lado do servidor ou o router de e-mail pode ser instalado no servidor SMTP ou num computador diferente que tem uma ligação ao servidor SMTP.
Encontre a combinação de definições certa
O comportamento de monitorização automática do e-mail para um determinado utilizador ou fila é uma combinação de opções pessoais e definições de sistema. Além dos métodos de sincronização descritos neste tópico, a sincronização do lado do servidor respeita as opções de e-mail pessoais de um utilizador e as definições de sistema a nível do ambiente.
Para obter ajuda a localizar a combinação de definições certa para a sua organização, vá a Fórum da comunidade: Como escolher as Definições de Sistema e as Opções Pessoais para a Monitorização de e-mail automática.
Consulte também
Caixa de correio de reencaminhamento vs. caixas de correio individuais