Documentação do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Saiba como interagir com os clientes em tempo real, iniciar percursos com base em interações com os clientes e utilizar a IA para personalizar as experiências de cliente.

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Conceito

Resolver problemas

Introdução

Experimentar ou comprar

• Inscrever-se numa avaliação gratuita
• Introdução ao licenciamento
• Comprar

Aprovisionar e configurar

• Configuração da aplicação Customer Insights - Journeys
• Gerir contas de utilizador
• Autenticar os seus domínios

Administrar

• Definições da organização
• Melhores práticas de administração
• FAQ de gestão do ambiente

Funcionalidade principal

Automatização e marketing por e-mail

• Descrição geral do marketing por e-mail
• Utilizar IA para criar conteúdo de e-mail
• Enviar uma série de e-mails direcionados

Percursos em tempo real

• Percursos baseados em acionadores
• Utilizar a IA para criar segmentos
• Percursos baseados em segmentos

Planeamento de eventos

• Descrição geral do planeamento de eventos
• Configuração de evento
• Gerir eventos

Personalizar e analisar resultados

Personalização

• Personalizar conteúdo
• Adicionar conteúdo dinâmico a mensagens de e-mail
• Criar conteúdo dinâmico para vários países/regiões e idiomas

Formulários de marketing

• Descrição geral de formulários
• Criar formulários
• Gerir formulários

Análise

• Aceder e interpretar uma análise
• Análise entre percursos
• Eficácia de marketing

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