Resolver Alertas de Heartbeat
Publicado: março de 2016
Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
O Serviço de Integridade envia um heartbeat para um servidor de gestão para verificar se o sistema ainda está a responder. Quando um número especificado de heartbeats não chegam, o System Center 2012 – Operations Manager apresenta um alerta.
Como exemplo, esta secção mostra como investigar um alerta de Falha de Heartbeat no Serviço de Integridade. Alertas diferentes têm diversas causas e várias resoluções.
Se pretender percorrer estes procedimentos, poderá provocar este alerta, desativando o Serviço de Gestão do System Center num sistema de teste.
Para provocar um alerta de Falha de Heartbeat no Serviço de Integridade para teste
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Num computador com um agente instalado, abra o Painel de Controlo.
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Faça duplo clique em Ferramentas Administrativas.
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Faça duplo clique em Serviços.
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Clique com o botão direito do rato no serviço Gestão do System Center e, em seguida, clique em Parar.
Nota
Utilize este mesmo procedimento e selecione Iniciar no passo 4 depois de terminar o teste.
Como Investigar Problemas de Heartbeat de Agente
A área de trabalho Monitorização apresenta os alertas ativos. Observar um alerta disponibiliza as informações e as ferramentas com as quais vai investigar.
Para investigar um alerta ativo
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Abra a Consola de operações.
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Clique em Monitorização.
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Clique em Alertas Ativos para visualizar o Alerta de Heartbeat no Serviço de Integridade.
Nota
Consoante o intervalo de heartbeat e o número de heartbeats em falta, poderão ser necessários alguns minutos para ver o alerta.
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Clique no alerta para o realçar e ler as informações na área Detalhes do Alerta. A área Detalhes do Alerta fornece informações sobre o alerta, incluindo uma descrição e conhecimentos sobre a causa e a resolução.
Como Resolver Problemas de Heartbeat de Agente
Utilize as tarefas no painel Tarefas para diagnosticar a causa do alerta. Alertas diferentes têm tarefas diferentes. Para um alerta de Falha de Heartbeat no Serviço de Integridade, as tarefas tratam de efetuar o ping do sistema e verificar ou reiniciar o serviço.
Para utilizar as tarefas de ação na resolução de problemas
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No painel Tarefas, em Tarefas do Observador do Serviço de Integridade, clique em Executar um Ping ao Computador. A tarefa abre uma caixa de diálogo para apresentar o respetivo progresso.
Nota
Se o ping falhar, utilize a resolução de problemas de rede padrão para detetar o problema com conectividade. Certifique-se de que o sistema está ativado.
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Clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo.
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Em Tarefas do Observador do Serviço de Integridade, clique em Gestão de Computadores. Aparece a caixa de diálogo Gestão de Computadores do sistema de destino.
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Clique em Serviços e Aplicações para expandir.
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Clique em Serviços para apresentar os serviços.
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Clique com o botão direito do rato no serviço Gestão do System Center e, em seguida, clique em Iniciar.
Nota
Depois de restaurar a ligação com o agente, o alerta será automaticamente resolvido e o estado do computador voltará ao bom estado de funcionamento.
Estes passos irão corrigir a falha de teste criada neste tópico, bem como resolver um número de causas possíveis da Falha de Heartbeat no Serviço de Integridade. Se uma falha real não for resolvida por estes passos, utilize técnicas de resolução de problemas padrão para detetar a causa do problema. Por exemplo, o alerta apresentado em Alertas Ativos mostra a antiguidade do alerta. Procure eventos que ocorreram neste momento para ver o que pode ter causado o problema.
Um aumento repentino no número de alertas é designado por congestionamento de alertas. Um congestionamento de alertas pode ser um sintoma de um tipo de alterações em grande escala no seu grupo de gestão, tal como a falha catastrófica das redes. Um congestionamento de alertas também pode ser um sintoma de problemas de configuração no Operations Manager. Um pacote de gestão recentemente importado inicia a monitorização de imediato. Se tiver um grande número de computadores geridos, um problema de configuração imprevisto poderia provocar um grande aumento em alertas.
Consultar Também
Como Funcionam os Heartbeats no Operations Manager
Como é Produzido um Alerta
Visualizar Alertas Ativos
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Como fechar um alerta gerado por um Monitor
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Como exibir todas as regras e monitores em execução em um computador gerenciado por agente
How to Set Alert Resolution States (Configurar Estados de Resolução de Alertas)
How to Configure Automatic Alert Resolution (Configurar a Resolução Automática de Alertas)
Tarefas de Diagnóstico e Recuperação
Visualizar e Investigar Alertas para Aplicações .NET (Perspectiva do Lado do Servidor)