Recuperar uma caixa de correio inativa
Diretrizes de licenciamento do Microsoft 365 para segurança e conformidade.
Uma caixa de correio inativa (que é um tipo de caixa de correio excluída) é usada para preservar o email de um ex-funcionário depois que eles deixam sua organização. Se esse funcionário retornar à sua organização ou se outro funcionário assumir as responsabilidades de trabalho do ex-funcionário, há duas maneiras de disponibilizar o conteúdo da caixa de correio inativa para um usuário:
Recuperar uma caixa de correio inativa. Se o ex-funcionário retornar à sua organização ou se um novo funcionário for contratado para assumir as responsabilidades de trabalho do ex-funcionário, você poderá recuperar o conteúdo da caixa de correio inativa. Esse método converte a caixa de correio inativa em uma caixa de correio nova e ativa que contém o conteúdo da caixa de correio inativa. Após sua recuperação, a caixa de correio inativa deixa de existir. Os procedimentos neste artigo descrevem esse método.
Restaurar uma caixa de correio inativa. Se outro funcionário assumir as responsabilidades de trabalho do ex-funcionário ou se outro usuário precisar de acesso ao conteúdo da caixa de correio inativa, você poderá restaurar (ou mesclar) o conteúdo da caixa de correio inativa em uma caixa de correio existente. Também é possível restaurar o arquivo morto de uma caixa de correio inativa. Para os procedimentos desse método, consulte Restaurar uma caixa de correio inativa no Office 365.
Consulte a seção Mais informações para obter mais detalhes sobre as diferenças entre recuperar e restaurar uma caixa de correio inativa e para obter uma descrição do que acontece quando uma caixa de correio inativa é recuperada. As operações de recuperação e restauração são projetadas para dados de email e não dão suporte à restauração ou recuperação de dados do aplicativo que podem ser armazenados em pastas ocultas da caixa de correio.
Observação
Você não pode recuperar ou restaurar uma caixa de correio inativa configurada com um arquivo de expansão automática. Se, por razões de conformidade, você precisar recuperar dados de uma caixa de correio inativa com um arquivo de expansão automática, use a pesquisa de conteúdo para exportar os dados da caixa de correio. Essa ação tem suporte apenas para fins de descoberta eletrônica e não pode ser usada como uma solução de backup. Para obter instruções para usar a pesquisa de conteúdo para a recuperação de dados para descoberta eletrônica, confira os seguintes artigos:
Dica
Se você não for um cliente E5, use a avaliação de soluções do Microsoft Purview de 90 dias para explorar como recursos adicionais do Purview podem ajudar sua organização a gerenciar as necessidades de segurança e conformidade de dados. Comece agora no hub de avaliações portal de conformidade do Microsoft Purview. Saiba mais sobre os termos de inscrição e avaliação.
Requisitos para recuperar uma caixa de correio inativa
Você deve usar Exchange Online PowerShell para recuperar uma caixa de correio inativa. Você não pode usar o Centro de Administração do Exchange (EAC) ou o portal do Microsoft Purview ou o portal de conformidade do Microsoft Purview para este procedimento. Para obter instruções passo a passo para usar Exchange Online PowerShell, consulte Conectar ao Exchange Online PowerShell.
Execute o comando a seguir para obter informações de identidade para as caixas de correio inativas em sua organização.
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | Format-List Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddressUse as informações retornadas por este comando para recuperar uma caixa de correio inativa específica.
Recuperar caixas de correio inativas
Use o cmdlet New-Mailbox com o parâmetro InactiveMailbox para recuperar uma caixa de correio inativa.
Crie uma variável que contenha as propriedades da caixa de correio inativa.
$InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>Importante
No comando anterior, use o valor da propriedade DistinguishedName ou ExchangeGUID para identificar a caixa de correio inativa. Essas propriedades são exclusivas para cada caixa de correio em sua organização, enquanto é possível que uma caixa de correio ativa e inativa possa ter o mesmo endereço SMTP primário.
Este exemplo usa as propriedades obtidas no comando anterior e recupera a caixa de correio inativa em uma caixa de correio ativa para o usuário Ann Beebe. Verifique se os valores especificados para os parâmetros Name e MicrosoftOnlineServicesID são exclusivos em sua organização.
New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $trueO endereço SMTP primário da caixa de correio inativa recuperada terá o mesmo valor que o especificado pelo parâmetro MicrosoftOnlineServicesID .
Depois de recuperar uma caixa de correio inativa, uma nova conta de usuário também será criada. Você deve ativar essa conta do usuário atribuindo uma licença. Para atribuir uma licença no Centro de administração do Microsoft 365, consulte Adicionar usuários e atribuir licenças ao mesmo tempo.
Mais informações
Qual é a main diferença entre recuperar e restaurar uma caixa de correio inativa? Ao recuperar uma caixa de correio inativa, ela é convertida em uma nova caixa de correio, o conteúdo e a estrutura de pastas da caixa de correio inativa são mantidos e ela é vinculada a uma nova conta de usuário. Depois de recuperado, a caixa de correio inativa não existe mais e quaisquer alterações feitas no conteúdo na nova caixa de correio afetarão o conteúdo que estava originalmente em espera na caixa de correio inativa. Por outro lado, quando você restaura uma caixa de correio inativa, o conteúdo é simplesmente copiado para outra caixa de correio. A caixa de correio inativa é preservada e permanece como inativa. Quaisquer alterações feitas no conteúdo na caixa de correio de destino não afetarão o conteúdo original mantido na caixa de correio inativa. A caixa de correio inativa ainda pode ser pesquisada usando In-Place eDiscovery, seu conteúdo pode ser restaurado para outra caixa de correio ou pode ser recuperado ou excluído em uma data posterior.
O que acontece quando você recupera uma caixa de correio inativa? Quando você recupera uma caixa de correio inativa, as seguintes coisas ocorrem:
O porão aplicado a uma caixa de correio inativa é alterado ou removido com base no tipo de retenção que foi aplicado à caixa de correio inativa antes de ser recuperada.
Política de retenção do Microsoft 365 com Bloqueio de Preservação. Se a caixa de correio inativa foi incluída em uma política de retenção que tem o Bloqueio de Preservação, a caixa de correio recuperada será atribuída à mesma política de retenção.
Política de retenção do Microsoft 365 sem Bloqueio de Preservação. A caixa de correio inativa é removida da política de retenção do Microsoft 365. No entanto, a Retenção de Litígios está habilitada na caixa de correio recuperada para impedir a exclusão do conteúdo da caixa de correio com base em quaisquer políticas de retenção em toda a organização que excluam conteúdo com mais de uma idade específica. Você pode manter a Retenção de Litígios ou removê-la. Para obter mais informações, consulte Criar uma retenção de litígios.
Contencioso Hold. Se a Retenção de Litígios foi habilitada para a caixa de correio inativa, ela será removida da caixa de correio recuperada.
O Hold in-Place In-Place Holds é removido da caixa de correio recuperada. Isso significa que a caixa de correio recuperada é removida como uma caixa de correio de origem de qualquer In-Place Pesquisa de proteção eletrônica ou In-Place.
O período de recuperação de item único (que é definido pela propriedade RetainDeletedItemsFor mailbox) é definido como 30 dias. Normalmente, quando uma nova caixa de correio é criada em Exchange Online, esse período de retenção é definido como 14 dias. Definir isso como o valor máximo de 30 dias lhe dá mais tempo para recuperar todos os dados que foram excluídos permanentemente (ou limpos) da caixa de correio inativa. Você também pode desabilitar a recuperação de um único item ou definir o período de recuperação de item único de volta como o padrão de 14 dias. Para mais informações, confira Ativar ou desativar recuperação de item único para uma caixa de correio.
A retenção está habilitada e a duração da retenção é definida como 30 dias. Isso significa que a política de retenção padrão do Exchange e todas as políticas de retenção do Microsoft 365 em toda a organização ou no Exchange atribuídas à nova caixa de correio não serão processadas por 30 dias. Isso dá ao funcionário retornado ou ao novo proprietário do tempo de caixa de correio inativo recuperado para gerenciar as mensagens antigas. Caso contrário, a política de retenção do Exchange ou do Microsoft 365 pode excluir itens antigos da caixa de correio (ou mover itens para a caixa de correio de arquivo, se estiver habilitada) que expiraram com base nas configurações configuradas para as políticas de retenção do Exchange ou do Microsoft 365. Após 30 dias, a retenção expira, a propriedade da caixa de correio RetentionHoldEnabled é definida como False e o Assistente de Pasta Gerenciada começa a processar as políticas atribuídas à caixa de correio. Se você não precisar desse tempo adicional, basta remover o porão de retenção. Como alternativa, você pode aumentar a duração do hold de retenção usando o comando Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold . Para obter mais informações, consulte Colocar uma caixa de correio no porão de retenção.
Coloque um porão na caixa de correio recuperada se precisar preservar o estado original da caixa de correio inativa. Para impedir que o novo proprietário da caixa de correio ou a política de retenção exclua permanentemente quaisquer mensagens da caixa de correio inativa recuperada, você pode colocar a caixa de correio em Contencioso Hold. Para obter mais informações, consulte Criar uma retenção de litígios.
Qual ID de usuário você pode usar ao recuperar uma caixa de correio inativa? Quando você recupera uma caixa de correio inativa, o valor especificado para o parâmetro MicrosoftOnlineServicesID pode ser diferente do original associado à caixa de correio inativa. Você também pode usar a ID do usuário original. Mas, como dito anteriormente, verifique se os valores usados para Name e MicrosoftOnlineServicesID são exclusivos em sua organização quando você recuperar a caixa de correio inativa.
E se o período de retenção da caixa de correio inativa não tiver expirado? Se uma caixa de correio inativa tiver sido excluída há menos de 30 dias, você não poderá usar o comando New-Mailbox -InactiveMailbox para recuperá-la. Você precisa recuperá-la restaurando a conta de usuário correspondente. Para obter mais informações, consulte Excluir um usuário de sua organização.
Como você sabe se o período de retenção de caixa de correio excluído para uma caixa de correio inativa expirou? Execute o seguinte comando:
Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | Format-List ExternalDirectoryObjectId- Se não houver valor para a propriedade ExternalDirectoryObjectId , o período de retenção da caixa de correio expirou e você poderá recuperar a caixa de correio inativa executando o comando New-Mailbox -InactiveMailbox .
- Se houver um valor para a propriedade ExternalDirectoryObjectId , o período de retenção de caixa de correio excluído pelo soft não expirou e você precisará recuperar a caixa de correio restaurando a conta de usuário.
Considere habilitar a caixa de correio de arquivo depois de recuperar uma caixa de correio inativa. Isso permite que o usuário retornado ou novo funcionário mova mensagens antigas para a caixa de correio de arquivo. E quando a retenção expirar, a política de arquivo que faz parte da política de retenção padrão do Exchange MRM atribuída a Exchange Online caixas de correio moverá itens com dois anos ou mais para a caixa de correio de arquivo. Se você não habilitar a caixa de correio de arquivo, os itens com mais de dois anos permanecerão na caixa de correio primária do usuário. Para obter mais informações, consulte Habilitar caixas de correio de arquivo.