Excluir um usuário da sua organização
Está à procura de como eliminar a sua própria conta de utilizador do Microsoft 365 que utiliza no trabalho ou na escola? Contacte o suporte técnico no seu trabalho ou universidade para efetuar estes passos por si.
Antes de começar
- Tem de ser um administrador de utilizador para a empresa ou escola para eliminar contas de utilizador.
- Você tem até 30 dias para restaurar a conta, antes que os dados do usuário sejam excluídos permanentemente.
- Se você quiser manter os dados do usuário do OneDrive, mova-os para um local diferente. Pode até mover os dados até 30 dias após eliminar a conta. Veja Obter acesso e realizar backup dos dados de um usuário anterior. Não é necessário mover os arquivos do SharePoint; você ainda terá acesso a eles.
- Se você deseja manter o email do usuário, ANTES de excluir a conta, mova o email para outro local. Se você excluiu a conta há menos de 30 dias, restaure-a, mova os dados de email e exclua-a. Confira Obter acesso e realizar backup dos dados de um usuário anterior.
- Se tiver uma subscrição Enterprise como o Office 365 Enterprise E3, pode preservar os dados da caixa de correio de uma conta de utilizador eliminada ao transformá-la numa caixa de correio inativa. Saiba mais em Gerenciar as caixas de correio inativas no Exchange Online.
Pare de pagar a licença e escolha o que fazer com o respetivo e-mail e conteúdo do OneDrive
Se for um administrador de utilizador, administrador do SharePoint e administrador do Exchange Online, quando elimina um utilizador, pode conceder a outro utilizador acesso ao respetivo e-mail e escolher o que fazer com os respetivos conteúdos do OneDrive.
Itens a considerar
Antes de começar, pense no que pretende fazer com o e-mail do utilizador e o conteúdo do OneDrive e se quer manter a licença ou deixar de a pagar.
| Item | Descrição |
|---|---|
| Licenças de produtos | Pode remover a licença do utilizador e removê-la das suas subscrições para deixar de pagar essa licença. Se selecionar esta opção, a licença será removida automaticamente das suas subscrições. Não pode remover a licença se a tiver comprado através de um Parceiro ou licenciamento em volume. Se estiver a pagar um plano anual ou se estiver a meio de um ciclo de cobrança, não poderá remover a licença da sua subscrição até que a sua alocação esteja concluída. |
| Conteúdo do OneDrive | Se o utilizador tiver guardado os respetivos ficheiros no OneDrive, pode conceder a outro utilizador acesso a estes ficheiros. Terá de mover os ficheiros que pretende manter dentro do período de retenção definido para ficheiros do OneDrive. Por predefinição, o período de retenção é de 30 dias. Se não mover os ficheiros dentro do período de retenção após eliminar o utilizador, o OneDrive para o utilizador eliminado é movido para a reciclagem da coleção de sites, onde é mantido durante 93 dias. Durante este período, os utilizadores deixarão de poder aceder a conteúdos partilhados no OneDrive. Para restaurar o OneDrive, tem de utilizar o PowerShell. Para obter informações, consulte Restaurar um OneDrive eliminado. Para aumentar o número de dias em que retém ficheiros do OneDrive para contas eliminadas, consulte Definir a retenção do OneDrive para utilizadores eliminados. Importante! Se o utilizador eliminado utilizou um computador pessoal para transferir ficheiros do SharePoint e do OneDrive, não existe forma de apagar os ficheiros armazenados nos respetivos computadores. Continuarão a ter acesso a quaisquer ficheiros que tenham sido sincronizados a partir do OneDrive. |
| Conceder a outro utilizador acesso ao e-mail do utilizador eliminado irá converter a caixa de correio do utilizador eliminado numa caixa de correio partilhada. O novo proprietário da caixa de correio pode, em seguida, aceder à caixa de correio e monitorizar o novo e-mail. Também terá as seguintes opções: Alterar o nome a apresentar – recomendamos que altere o nome a apresentar para que seja fácil identificar a caixa de correio partilhada na lista Utilizadores ativos . Ativar respostas automáticas - Já escrevemos uma resposta automática educada para si. Pode enviar respostas automáticas diferentes a pessoas dentro da sua organização e a pessoas externas à sua organização. Remova quaisquer permissões de calendário existentes com o PowerShell. Limpar aliases – os aliases são endereços de e-mail adicionais para os utilizadores. Algumas organizações não as utilizam, por isso, se não tiver nenhuma, não precisa de fazer mais nada aqui. Se o utilizador tiver aliases, recomendamos que os remova para que possa reutilizar esses endereços de e-mail. Caso contrário, não poderá reutilizar esses endereços de e-mail até que o período de retenção das caixas de correio eliminadas tenha passado. Por predefinição, uma caixa de correio eliminada é recuperável durante 30 dias. Para saber mais, confira Excluir ou restaurar caixas de correio do usuário no Exchange Online. |
|
| Active Directory | Se a sua empresa utilizar o Active Directory que está a sincronizar com Microsoft Entra ID, tem de eliminar a conta de utilizador do Active Directory. Não pode fazê-lo através do Microsoft 365. Para obter instruções, consulte Eliminar uma Conta de Utilizador. |
Introdução
Uma vez que a experiência orientada explica os passos para eliminar um utilizador, eis como começar.
- No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
- No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
Selecione o utilizador que pretende eliminar e, em seguida, selecione Eliminar utilizador.
Na página Eliminar utilizador, selecione o que pretende fazer com a licença do utilizador, o e-mail e as contas do OneDrive.
Em seguida, selecione Eliminar utilizador.
Administrador de gestão de utilizadores: Eliminar um ou mais utilizadores do Microsoft 365
Importante
Não elimine a conta de um utilizador se a tiver convertido numa caixa de correio partilhada ou se tiver configurado o reencaminhamento de e-mail na conta. Essas funções ainda precisam da conta. Uma caixa de correio partilhada não requer uma licença. Se tiver convertido a conta numa caixa de correio partilhada, pode Parar de pagar a licença. Se tiver configurado o reencaminhamento de e-mail na conta, não poderá remover a licença. Ao fazê-lo, irá parar o reencaminhamento de e-mails e desativar a caixa de correio.
- No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
- No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
Selecione os nomes dos utilizadores que pretende eliminar, selecione os três pontos (mais ações) e, em seguida, selecione Eliminar utilizador.
Apesar de ter eliminado a conta do utilizador, continua a pagar a licença. Veja o procedimento seguinte para parar de pagar a licença. Em alternativa, pode atribuir a licença a outro utilizador. Não será atribuído a alguém automaticamente.
Parar de pagar pela licença
A redução do número de licenças é um passo separado que pode ser efetuado pelo administrador de faturação.
- No centro de administração, acesse a página Cobrança de>seus produtos.
- No centro de administração, acesse a página Cobrança de>seus produtos.
No separador Produtos , selecione a subscrição para a qual pretende remover licenças.
Na página de detalhes da assinatura, selecione Remover licenças.
No painel Remover licenças , em Nova quantidade, na caixa Total de licenças , introduza o número total de licenças que pretende para esta subscrição. Por exemplo, se tiver 100 licenças e quiser remover cinco delas, introduza 95.
Selecione Salvar.
Mais tarde, quando seguir os passos para adicionar outra pessoa à sua empresa, ser-lhe-á pedido para comprar uma licença ao mesmo tempo, com apenas um passo!
Eliminar muitos utilizadores ao mesmo tempo
Veja o cmdlet Remove-MgUser do PowerShell.
Corrigir problemas na exclusão de um usuário
Eis os problemas mais comuns que as pessoas encontram ao eliminar um utilizador:
Recebe uma mensagem de erro na linha "Não é possível eliminar o utilizador. Tente novamente mais tarde." Faça duplo marcar se a conta tem o reencaminhamento de e-mail configurado ou se foi convertido numa caixa de correio partilhada. Ambos causarão esse erro. Não elimine a conta se tiver reencaminhamento de e-mail ou se tiver sido convertida numa caixa de correio partilhada.
Você não tem as permissões adequadas para excluir um usuário. Pessoas que são administradores de gestão de utilizadores podem eliminar utilizadores. Normalmente, esse é o suporte técnico disponível em sua escola ou empresa.
Você exclui o usuário, mas o nome dele continua aparecendo no catálogo de endereços global. Isso acontece quando uma empresa está usando o Active Directory. Tem de eliminar a conta de utilizador do Active Directory. Para obter instruções, consulte Eliminar uma Conta de Utilizador.
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