Requisitos não agendados na Otimização de Agendamento de Recursos

Este artigo ajuda os administradores a solucionar problemas com requisitos não programados com base no suplemento otimização de agendamento de recursos para Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Sintomas

Após a execução de um trabalho de otimização de agendamento , os requisitos não são agendados.

Resolução

Há vários motivos pelos quais os requisitos podem não ser reservados. Experimente as seguintes opções antes de abrir um tíquete de suporte:

• Como uma validação rápida, selecione um dos requisitos de recurso que não estão agendados e use o Assistente de Agendamento para ver se ele encontra resultados. O suplemento otimização de agendamento de recursos e o Assistente de Agendamento avaliam reservas com base em critérios semelhantes.

  Há alguns cenários em que o Assistente de Agendamento pode encontrar resultados e a Otimização de Agendamento de Recursos não:

  • Se os recursos encontrados como possíveis correspondências não tiverem Otimizar Agendamento definido como Sim, a Otimização de Agendamento de Recursos não os considerará.
  • Se as janelas de data sobre o requisito estiverem fora do escopo da execução da Otimização de Agendamento de Recursos.
  • Se o território para o requisito não corresponder ao território do recurso.

• Método de agendamento: verifique se o Método de Agendamento do requisito está definido como Otimizar. Por padrão, esse campo é definido como Não Otimizar. Você precisa defini-lo manualmente ou configurar os metadados de configuração de reserva de acordo.

• Territórios: o escopo de Otimização de Agendamento de Recursos não depende necessariamente do território, mas a execução de Otimização de Agendamento de Recursos ainda corresponde a um território entre o requisito e o recurso:

  • Se um requisito for atribuído a um território, o recurso também deverá ser atribuído a esse território para que o requisito seja agendado.
  • Se um requisito não for atribuído a um território, somente os recursos que não pertencem a nenhum território serão qualificados para esse requisito.

• Características: os requisitos podem ter características especificadas para que os recursos correspondam. Verifique se os recursos correspondentes têm horas de trabalho disponíveis.

• Recursos restritos: os requisitos podem ser excluídos de serem atribuídos a um recurso porque esse recurso está marcado como restrito. Esse comportamento só se aplica se a restrição de Recursos Restritos estiver habilitada.

• Parâmetros de data/hora: as janelas Data e Data devem estar dentro do escopo da execução de otimização.

• Capacidade: os recursos precisam de capacidade suficiente para captar todo o trabalho em seu escopo.

• Geolocalização: se o Local de Trabalho para o requisito for definido como No local, o requisito do recurso precisará de uma latitude e longitude válidas, e o recurso precisará de tempo disponível para chegar ao local a partir de sua localização inicial.

• Duração: o requisito de recurso precisa de valores de duração maiores que zero e a duração precisa se encaixar na mudança do recurso. Não há suporte para dividir um requisito em várias reservas.

• Status: o status do requisito de recurso precisa ser ativo.

• Reservas relacionadas: se um requisito já tiver um registro de reserva relacionado, o método de agendamento de status de reserva relacionado precisará ser definido como Ignorar.

• Nível de esforço do mecanismo de otimização: solicitações de otimização maiores exigem mais tempo para otimizar. Considere aumentar o nível de esforço do mecanismo para dar mais tempo para encontrar uma atribuição adequada.