Verificați mesajul pentru erori și pregătiți-l pentru livrare

Când ați terminat proiectarea și previzualizarea e-mailului, sunteți pregătit să îl trimiteți. Mai întâi, trebuie căutate erorile. Apoi, când mesajul dvs. trece verificarea pentru erori, trebuie să treceți în modul live pentru a activa și puneți-l la dispoziție în serviciile de marketing. În cele din urmă configurați o călătorie a clientului pentru a stabili segmentul-țintă, trimiterea planificării și acțiuni de urmărire.

Important

Pentru a crea un proces de aprobare în călătorii în timp real, consultați Procesul de aprobare pentru călătorie și e-mail în Customer Insights - Journeys

Elemente necesare: cum se trece verificarea pentru erori

Înainte de a trece în mod în direct sau de a realiza o trimitere de test a mesajului, acesta trebuie să treacă de o căutare de erori. Puteți executa o verificare a erorilor în orice moment, selectând Verificare erori pe bara de comandă. De asemenea, se rulează automat o verificare a erorilor de fiecare dată când selectați Intrare în direct sau Test Trimitere.

Toate mesajele trebuie să includă următoarele:

• Link Centru de abonamente, folosind o adresă URL preluată din setările de conținut folosind expresia {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (necesar numai pentru mesajele comerciale). Mai multe informații: Adăugați linkuri standard, obligatorii și specializate la mesajul dvs. și Utilizați editarea asistată pentru a plasa valori dinamice ale câmpurilor
• Adresa fizică a expeditorului, preluată din setările de conținut folosind expresia {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Mai multe informații: Utilizați editarea asistată pentru a plasa valori dinamice ale câmpurilor
• Un Subiect introdus ca text static sau o expresie dinamică care se rezolvă în text valid.
• A De la nume și valid De la adresa introdusă ca text static sau expresii dinamice care se rezolvă la un nume și o adresă valide.
• Un corp HTML (conținutul mesajului dvs.).
• O versiunea în text simplu a mesajului. Această versiune trebuie să existe și, de asemenea, să includă un link la centrul de abonare și adresa fizică a expeditorului (aceasta se generează, de obicei, în mod automat, dar trebuie să o revizuiți).

Următoarele sunt de asemenea confirmate de o verificare:

• Toate expresiile dinamice și codul HTML trebuie să compileze și să genereze valori valide.
• Toate videoclipurile și imaginile la care se face referire din bibliotecile de conținut Dynamics 365 Customer Insights - Journeys trebuie să existe.
• Câmpul To trebuie să fie o expresie (nu o valoare statică) care are ca rezultat o adresă de e-mail validă. Călătoria clientului care trimite mesajul va utiliza această expresie pentru a găsi adresa de utilizat pentru fiecare destinatar (contact) procesat de călătorie. Expresia prestabilită furnizată pentru aceasta ({{contact.emailaddress1}}) este de obicei cea mai bună, dar ați putea personaliza aceasta pentru a accepta scenarii personalizate (cum ar fi adresele de e-mail stocate într-un alt câmp).
• Adresa de la De la ar trebui să utilizeze un domeniu care este autentificat și înregistrat folosind DKIM ca aparținând organizației dvs. Puteți intra live cu o adresă De la care folosește un domeniu neautentificat, dar veți primi un avertisment deoarece acest lucru nu este recomandat. Nu puteți accesa direct cu un domeniu care este autentificat drept aparținând altei organizații (asta generează o eroare). Mai multe informații: Autentificați-vă domeniile

Notă

Erorile care rezultă din problemele cu expresiile dinamice sunt descrise detaliat și furnizează o mostră de cod care ar trebui să vă ajute să localizați problema. Cu toate acestea, un mesaj, care arată textul „Referințe conținut dinamic ca o entitate statică căreia îi lipsește un ID de înregistrare”, poate apărea pentru două motive diferite. Primul motiv este cel implicat de text, ceea ce înseamnă că ați inclus o referință la o anumită înregistrare, dar ați omis ID-ul înregistrării pe care doriți să o afișați. Al doilea motiv (care este doar vag legate de textul afișat) este că faceți referire la o entitate care nu este încă sincronizată cu serviciul de statistici de marketing și, prin urmare, nu este disponibilă pentru verificatorul de erori; pentru a remedia acest lucru, adresați-vă administratorului pentru a confirma dacă entitatea solicitată este sincronizată și pentru a o adăuga dacă nu este. Mai multe informații: Alegeți entitățile de sincronizat cu serviciul de statistici de marketing

Trecerea în modul live și configurarea călătoriei clientului pentru livrarea mesajului dvs.

În timp ce pregătiți un mesaj, acesta rămâne în starea schiță, ceea ce înseamnă că este inactiv și nu poate fi trimis. Pentru a-l transmite, trebuie mai întâi să treceți în modul în direct cu acesta (ceea ce activează conținutul dinamic și îl mută în serverul de mesagerie în bloc), apoi trebuie să îl adăugați la călătoria clientului.

Pentru a publica un mesaj, deschideți-l și selectați Intră în direct în bara de comandă. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys va rula o verificare finală de validare, așa cum este descris în secțiunea anterioară și, dacă trece, publică mesajul. Dacă sunt returnate probleme, citiți mesajele de eroare, rezolvați problemele și încercați din nou până când mesajul este publicat cu succes.

Pentru a rezolva, planificați și trimiteți mesajul, setați o călătorie a clientului care include o dală a segmentului pentru a defini publicul-țintă și un e-mail care face referire la designul de e-mail în direct și îl trimite la fiecare persoană de contact care intră în dală. Puteți să includeți orice număr de dale diferite, inclusiv declanșatoare și a acțiuni de urmărire. Pentru a rula această călătorie a clientului și a începe să trimiteți mesaje, alegeți o dată de începere și de sfârșit și intrați în direct.

Important

Ar trebui să limitați conținutul HTML al mesajelor de e-mail la o dimensiune maximă de 100KB. Această limită de dimensiune cuprinde tot textul HTML, stilurile, comentariile și elementele grafice încorporate (dar nu și elementele grafice externe care sunt ancorate). Dacă conținutul fișierului HTML depășește 128 KB, veți primi un avertisment cu privire la dimensiuni, dar puteți trece în continuare în modul în direct e-mailul și orice călătorie a clientului care include e-mailul.

Când intrați în direct cu un mesaj, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys procesează conținutul HTML pentru a crea stiluri inline, comprima spații și multe altele, astfel încât poate fi dificil să cunoașteți dimensiunea finală exactă a mesajului. Dacă aveți un mesaj și bănuiți că depășește limita de dimensiune pentru HTML, procedați după cum urmează:

1. Deschideți un browser web și introduceți o adresă URL a formularului: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Unde:
   • <your_domain> este rădăcina Dynamics 365 Customer Insights - Journeys instanței dvs. (cum ar fi „contoso.crm.dynamics.com”).
   • <email_id> este ID-ul mesajului pe care doriți să îl verificați. Pentru a găsi acest ID, deschideți mesajul în Dynamics 365 Customer Insights - Journeys și găsiți valoarea parametrului id= afișată în bara de adrese a browserului dvs.
2. Căutați valoarea câmpului „msdyncrm_emailbody” în formatul JSON returnat.
3. Copiați valoarea acelui câmp într-un program orientat pe text, care vă poate spune dimensiunea exactă a conținutului HTML.

Mai multe informații: Utilizați călătoriile clienților pentru a crea campanii automate și Trecționați live cu entitățile care pot fi publicate și urmăriți starea acestora

Obțineți detalii de la rezultatele de e-mail

Odată ce începeți să livrați un mesaj de e-mail folosind un călătoria clientului, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys va începe să colecteze informații despre modul în care destinatarii interacționează cu acel mesaj. Sistemul oferă o multitudine de informații, inclusiv date analitice, KPI-uri, grafice și multe altele, pentru a vă ajuta să obțineți informații despre rezultatele de marketing. Mai multe informații: Analizați rezultatele pentru a obține informații din activitățile dvs. de marketing