Partajați prin

Evaluează-ți evenimentul și Urmărire cu participanții

  • Articol

După terminarea unui eveniment, doriți în general să îl evaluați și să începeți să urmăriți.

Colectarea feedbackului de la participanți cu ajutorul unui chestionar

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include Customer Voice, care este o caracteristică pentru crearea de sondaje online și analiza rezultatelor. Vă recomandăm să profitați de această caracteristică prin crearea unui chestionar de urmărire, care să le permită participanților să ofere feedback despre eveniment.

Pentru a promova chestionarul, puteți să creați un mesaj e-mail de marketing cu un link către acesta și să trimiteți mesajul unui segment de participanți pe care l-ați configurat. Puteți chiar să oferiți un stimulent pentru trimiterea chestionarului, cum ar fi o descărcare gratuită. Puteți include acest mesaj în aceeași călătorie a clientului pe care ați utilizat-o pentru a promova evenimentul, dar să utilizați dale declanșator și planificator pentru a vă asigura că mesajul este trimis doar după eveniment și doar persoanelor care au participat.

Notă

Caracteristica Chestionare oferă momentan funcționalitate limitată: se pot adăuga chestionare anonime la e-mailuri, însă acestea nu pot funcționa ca declanșatoare în călătoriile clienților.

Informații suplimentare:

Transmiterea către vânzări

Persoanele de contact care participă la evenimentele de marketing sunt probabil foarte interesate de efectuarea unei achiziții, prin urmare veți dori să le contactați imediat pentru a le menține interesul. Deoarece Customer Insights - Journeys vă integrează operațiunile de marketing și vânzări, oamenii de vânzări au, de asemenea, acces la toate contactele noi și clienții potențiali generați de evenimentul dvs. Aceștia pot lua imediat legătura cu persoanele de contact și crea noi oportunități.

În timpul evenimentului, persoanele din organizația dvs. pot discuta cu clienții potențiali și colecta datele acestora de contact. S-ar putea să înregistreze aceste detalii în Customer Insights - Journeys în timpul evenimentului sau să le introducă pe toate la scurt timp după aceea. Persoanele de contact care s-au înregistrat utilizând site-ul web al evenimentului devin automat persoane de contact în Dynamics 365, iar regulile dvs. de generare de clienți potențiali și de scorare a clienților potențiali în Customer Insights - Journeys ar fi putut duce la clienți potențiali pregătiți pentru vânzări pe baza înregistrărilor și a altor interacțiuni. Este posibil ca alți clienți potențiali să nu fie gata pentru vânzări, dar să fie candidați buni pentru următoarea campanie de promovare.

Examinarea evenimentelor și sesiunilor la care a participat o persoană de contact

Înregistrările privind participarea la evenimente și sesiuni sunt disponibile pentru toate persoanele de contact. Aceste informații pot fi foarte utile pentru agenții de vânzări la identificarea celor mai importanți clienți potențiali sau la pregătirea unui apel sau a unei întâlniri. Doar deschideți o înregistrare de contact și accesați fila Evenimente la care a participat .

Vizualizarea și analizarea rezultatelor evenimentelor

La finalizarea evenimentului, ați generat multe date noi în Dynamics 365, iar sistemul dispune de toate caracteristicile necesare pentru a vă ajuta să analizați datele folosind analize detaliate. Puteți căuta analizele evenimentelor în mai multe locuri:

  • Tabloul de bord gestionare evenimente: acest tablou de bord oferă o privire de ansamblu asupra activităților dvs. de planificare a evenimentelor și a rezultatelor tuturor evenimentelor dvs. Îl puteți vizualiza alegând gestionare evenimente Tabloul de bord din selectorul de vizualizare din partea de sus a oricărei pagini de tablou de bord din Dynamics 365. Mai multe informații: Tabloul de bord gestionare evenimente
  • Înregistrări evenimente: Deschideți zona de lucru Evenimente, accesați Evenimente>Eveniment>Evenimente și deschideți înregistrarea evenimentului principal pentru evenimentul dvs. pentru a vedea rezultate și analize care se referă numai la evenimentul respectiv. Acestea furnizează mai multe detalii decât tabloul de bord despre numeroase aspecte ale evenimentului.