Urmărirea vizitelor pe site-urile web, a clicurilor în rețelele sociale și pe bannere
Important
Acest articol se aplică numai pentru marketingul orientat spre exterior.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys oferă mai multe modalități de a vă ajuta să vă cunoașteți potențialii clienți și să vedeți cum interacționează aceștia cu diversele dvs. inițiative de marketing. Am menționat deja că puteți vedea când destinatarii e-mailurilor deschid un mesaj sau selectează linkul unui mesaj - și când o persoană de contact nouă sau existentă remite un formular dintr-o pagină de marketing. În plus, ați văzut că aceste acțiuni pot afecta evaluările clienților potențiali și modul în care persoanele de contact parcurg călătoriile clienților.
Pe lângă aceste activități, puteți să stocați informații, să vedeți analize și să evaluați clienți potențiali în funcție de:
- Modul în care persoanele de contact cunoscute și vizitatorii anonimi vă utilizează site-ul web.
- Modul în care persoanele de contact cunoscute și vizitatorii anonimi selectează linkurile pe care le integrați în postările de pe rețele sociale, bannerele de reclame etc.
În acest exercițiu, vom vedea cum puteți configura urmărirea site-urilor web și a clicurilor.
Configurarea urmăririi site-urilor web și citirea rezultatelor
Customer Insights - Journeys poate colecta informații despre modul în care site-ul dvs. este utilizat de către vizitatorii săi individuali. Pentru a activa funcția, Customer Insights - Journeys generează cod JavaScript pe care trebuie să îl adăugați la fiecare pagină pe care doriți să o monitorizați (de obicei, un administrator ar face acest lucru la nivelul întregului site utilizând sistemul dvs. CMS). JavaScript utilizează module cookie pentru a înregistra fiecare pagină solicitată de un browser individual de pe site-ul dvs. web. Vizitatorii vor rămâne anonimi până când se înregistrează folosind o Customer Insights - Journeys pagină de destinație.
Fiecare JavaScript pe care îl generați cu Customer Insights - Journeys include un ID unic, pe care sistemul îl folosește pentru a grupa toate vizitele la paginile care au acel script. Customer Insights - Journeys consideră că toate vizitele la un ID care se potrivesc fac parte din același site web. Numeroase organizații utilizează un singur cod JavaScript, dar puteți alege să generați mai multe coduri diferite dacă preferați să organizați diferite site-uri (sau părți ale acestora) în mod independent unele de celelalte.
Pentru a configura analiza paginii pentru un site web nou:
Accesați marketing orientat spre exterior>Internet Marketing>Site-uri web de marketing. Veți vedea lista tuturor site-urilor web existente. Asigurați-vă că nu aveți o analiză deja configurată pentru site.
Pe bara de comenzi, selectați Nou. Se deschide pagina Site web nou .
Introduceți un Nume pentru a identifica site-ul web (sau site-ul web parțial) pe care doriți să îl urmăriți. A URL și Descriere ar putea ajuta alți utilizatori, dar nu vor afecta scriptul sau funcționalitatea acestuia.
Sfat
Setarea Timeout permite ca vizitele grupate strâns dintr-un singur browser să fie înregistrate ca o singură sesiune. O sesiune nouă va începe după această perioadă de inactivitate de pe un anumit browser. Perioada implicită de 20 de minute este în general o valoare potrivită.
Pe bara de comandă, selectați Salvare.
Pagina vă salvează setările și apoi este reîncărcată pentru a include codul în câmpul Cod JavaScript . Copiați acest cod (pentru a vă asigura că îl selectați pe tot) și partajați-l cu webmasterul dvs., care se va asigura că este amplasat pe fiecare pagină relevantă de pe site-ul dvs. web.
Pentru a vedea statisticile site-ului dvs., accesați marketing orientat spre exterior>Marketing pe internet>Site-uri web de marketing și deschideți site-ul web pe care doriți să îl aflați despre. Aici veți găsi liste ale celor mai vizitate pagini, informații geografice despre proveniența persoanelor care vă vizitează site-ul etc. Explorați diversele file de aici pentru detalii suplimentare despre modul în care vizitatorii vă utilizează site-ul. Codul JavaScript rămâne disponibil aici în continuare pentru cazul în care aveți nevoie de el pentru alte pagini.
Sfat
Fiecare pagină de marketing pe care îl publicați de la Customer Insights - Journeys include automat propriul său cod unic de urmărire JavaScript și, prin urmare, apare pe pagina Site-uri web de marketing ca un site web discret. Pentru a vedea statisticile oricăreia dintre aceste pagini, accesați Site-uri web de marketing vizualizarea listă și deschideți Site-uri ale paginilor de marketing vedere.
Configurarea linkurilor care pot fi urmărite cu URL-uri de redirecționare și citirea rezultatelor
Customer Insights - Journeys poate genera adrese URL de redirecționare pentru dvs. Fiecare adresă URL de redirecționare vizează Customer Insights - Journeys serverul dvs., care înregistrează clicul și apoi redirecționează imediat utilizatorul către conținutul așteptat. Astfel puteți înregistra în jurnal clicurile pe linkurile pe care le integrați în postările pe rețele sociale, reclamele din bannere, forumuri etc. Aceste informații vă pot ajuta să alegeți cele mai bune canale pentru transmiterea mesajului dvs. Aceste înregistrări sunt mapate de asemenea la anumite persoane de contact când este posibil (în general deoarece au remis un formular de marketing și au prin urmare un modul cookie setat în browser).
Pentru a compara traficul pe care îl generați pentru diferite canale sau campanii, trebuie să configurați un URL de redirecționare unic pentru fiecare canal și/sau campanie unde doriți să urmăriți clicurile pe linkuri. De exemplu, utilizați un URL de redirecționare pentru linkurile pe care le puneți pe Twitter, altul pentru Facebook și altul pentru bannerele de reclame. Apoi, puteți vedea care dintre aceste canale a produs cele mai multe clicuri în raport cu URL-urile de redirecționare corespunzătoare.
Pentru a crea un URL de redirecționare:
Accesați marketing orientat spre exterior>Internet Marketing>Adrese URL de redirecționare. Veți vedea o listă a adreselor URL de redirecționare existente.
Pe bara de comenzi, selectați Nou. Se deschide pagina Noua adresă URL de redirecționare .
Introduceți următoarele:
- Nume: introduceți un nume intern pentru adresa URL de redirecționare. Dacă utilizați frecvent această caracteristică, ar trebui să aveți o convenție de denumire care vă va ajuta să găsiți înregistrarea potrivită atunci când doriți să reveniți și să vedeți rezultatele, de exemplu „Campania de primăvară Twitter” sau „Banner LinkedIn”.
- Adresa URL originală: introduceți adresa URL completă a paginii pe care o va viza adresa URL de redirecționare. Aceasta este pagina la care se așteaptă utilizatorii atunci când selectează linkul.
Pe bara de comandă, selectați Salvare. Pagina este reîncărcată cu un conecta generat automat în câmpul Adresa URL de redirecționare . Copiați și utilizați această versiune de adresă URL în comunicările dvs. după cum este necesar.
Pentru a vedea statistici de utilizare despre una dintre adresele URL de redirecționare, accesați marketing orientat spre exterior>Internet Marketing>Adresele URL de redirecționare și deschideți conecta despre care doriți să aflați. Fila Informații generale afișează o hartă a locului în care s-au produs clicurile, iar fila Cronologie oferă o listă cu momentele. fiecare clic a avut loc. Interacțiunile cu adresele URL de redirecționare sunt afișate și în vizualizările de formular Insights pentru clienți potențiali și persoane de contact pentru acele clicuri pe care sistemul le-a putut asocia unui client potențial sau de contact, care necesită un cookie ( așa cum este descris mai devreme pentru urmărirea site-ului web).
Important
Multe țări/regiuni (inclusiv Uniunea Europeană) impun să obțineți consimțământul înainte de a seta un modul cookie pe dispozitivul unui utilizator. Este responsabilitatea organizației dvs. să cunoască și să respecte toate legile și reglementările relevante de pe piețele pe care operați, inclusiv cele privind consimțământul de a seta module cookie. Puteți citi mai multe despre reglementările UE la ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys folosește cookie-uri în următoarele moduri:
- Paginile de marketing create și găzduite de Customer Insights - Journeys utiliză cookie-uri pentru a activa funcția de pre-completare pentru persoanele de contact cunoscute și pentru a se înregistra atunci când orice contact deschide un pagină de marketing. Customer Insights - Journeys paginile și șabloanele de pagini nu includ o funcție de consimțământ pentru cookie-uri, așa că trebuie să o adăugați. O modalitate de a face acest lucru este să adăugați JavaScript în secțiunea
<head>a paginilor dvs. utilizând editorul HTML al designerului de pagini. Vă puteți dezvolta propriul cod JavaScript sau puteți utiliza una dintre soluțiile disponibile deja gratuit sau cu licență. De asemenea, puteți utiliza declarația de confidențialitate încorporată pentru paginile de marketing pentru a anunța utilizarea cookie-urilor; totuși, acest lucru s-ar putea să nu fie suficient în toate jurisdicțiile, deoarece nu va împiedica serverul să seteze cookie-ul, ci doar informează vizitatorii că sunt utilizate module cookie (pentru mai multe informații despre această funcție, consultați Configurarea aterizării pagini. Mai multe informații: Creați și implementați pagini de marketing - Funcția site-uri folosește module cookie pentru a înregistra vizitele pe orice pagină web în care plasați scriptul de urmărire. Modulele cookie funcționează împreună cu caracteristica pentru pagini de marketing, pentru a identifica persoanele de contact, corelând ID-urile vizitatorilor cu remiterile către pagina de destinație. Dacă site-ul dvs. web folosește deja module cookie și include o funcție de consimțământ, atunci probabil acoperă Customer Insights - Journeys scriptul site-ului web. Cu toate acestea, dacă nu aveți consimțământul pentru module cookie inclus în site, trebuie să-l adăugați înainte de a adăuga scriptul site-ului web pe paginile care vizează locuitorii țărilor/regiunilor relevante. Mai multe informații: Înregistrați clicurile și vizitele pe site-ul conecta
- Portalul de evenimente utilizează un modul cookie de sesiune pentru a le permite persoanelor de contact să se conecteze și să se înregistreze la evenimente. Mai multe informații: Configurați Portal de evenimente. În plus, se folosesc module cookie pentru a stoca limba utilizatorului.
Mai multe informații: Cum utilizează Customer Insights - Journeys cookie-urile