Partajați prin

Înregistrați clicuri pe link și vizite pe site-ul web

  • Articol

Important

Acest articol se aplică numai pentru marketingul orientat spre exterior.

Puteți măsura implicarea clienților cu site-ul dvs. web, rețele de bannere publicitare și alte inițiative de marketing în mai multe moduri inclusiv prin:

  • Adăugarea unui script în paginile site-ului dvs. care permite Dynamics 365 Customer Insights - Journeys să înregistrați modul în care utilizatorii vă folosesc site-ul și să conectați înregistrările de navigare la persoane de contact anonime și cunoscute.
  • Configurarea de adrese URL de redirecționare care înregistrează în jurnal clicurile pe linkurile pe care le postați pe site-urile de media sociale, reclame de pe bannere și alte locuri online. Veți putea să vedeți cât de des s-a făcut clic pe un link, când s-a făcut clic pe el și locația fizică în care s-a făcut clic. Puteți vedea adresele URL de redirecționare pe care un anumit client potențial sau o anumită persoană de contact a făcut clic (cu condiția să lucreze pe un dispozitiv unde este configurat modulul cookie corespunzător).

Important

Multe țări/regiuni (inclusiv Uniunea Europeană) impun să obțineți consimțământul înainte de a seta un modul cookie pe dispozitivul unui utilizator. Este responsabilitatea organizației dvs. să cunoască și să respecte toate legile și reglementările relevante de pe piețele pe care operați, inclusiv cele privind consimțământul de a seta module cookie. Puteți citi mai multe despre reglementările UE la ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys folosește cookie-uri în următoarele moduri:

  • Paginile de marketing create și găzduite de Customer Insights - Journeys utiliză cookie-uri pentru a activa funcția de pre-completare pentru persoanele de contact cunoscute și pentru a se înregistra atunci când orice contact deschide un pagină de marketing. Customer Insights - Journeys paginile și șabloanele de pagină nu includ o funcție de consimțământ pentru cookie-uri, așa că trebuie să o adăugați. O modalitate de a face acest lucru este să adăugați JavaScript în secțiunea <head> a paginilor dvs. utilizând editorul HTML al designerului de pagini. Vă puteți dezvolta propriul cod JavaScript sau puteți utiliza una dintre soluțiile disponibile deja gratuit sau cu licență. De asemenea, puteți utiliza declarația de confidențialitate încorporată pentru paginile de marketing pentru a anunța utilizarea cookie-urilor; totuși, acest lucru s-ar putea să nu fie suficient în toate jurisdicțiile, deoarece nu va opri serverul să seteze cookie-ul, ci doar informează vizitatorii că sunt utilizate module cookie (pentru mai multe informații despre această funcție, consultați Configurarea aterizării pagini. Mai multe informații: Creați și implementați pagini de marketing
  • Funcția site-uri web folosește module cookie pentru a înregistra vizitele pe orice pagină web în care plasați scriptul de urmărire. Modulele cookie funcționează împreună cu caracteristica pentru pagini de marketing, pentru a identifica persoanele de contact, corelând ID-urile vizitatorilor cu remiterile către pagina de destinație. Dacă site-ul dvs. web folosește deja module cookie și include o funcție de consimțământ, atunci probabil acoperă Customer Insights - Journeys scriptul site-ului web. Cu toate acestea, dacă nu aveți consimțământul pentru module cookie inclus în site, trebuie să-l adăugați înainte de a adăuga scriptul site-ului web pe paginile care vizează locuitorii țărilor/regiunilor relevante. Mai multe informații: Înregistrați clicurile pe linkuri și vizitele pe site
  • Portalul de evenimente utilizează un modul cookie de sesiune pentru a le permite persoanelor de contact să se conecteze și să se înregistreze la evenimente. Mai multe informații: Configurați portalul de evenimente. În plus, se folosesc module cookie pentru a stoca limba utilizatorului.

Mai multe informații: Cum utilizează Customer Insights - Journeys cookie-urile

Monitorizarea modului în care vizitatorii vă utilizează site-ul web

Când oamenii vă vizitează site-ul web, ei își exprimă interesul față de organizația dvs. și produsele acesteia. Iar locul de pe site vizitat vă indică și mai multe despre interesele lor. Sesiunile de navigare frecvente sau extinse pe site-ul dvs., în special cu privire la produse sau zonele de achiziționare, pot fi o indicație clară că o persoană de contact este gata să facă o achiziție.

Pentru a activa urmărirea site-ului web, trebuie să adăugați cod JavaScript generat de Customer Insights - Journeys la fiecare pagină pe care doriți să o urmăriți. Fiecare script pe care îl generează sistemul are o valoare ID unică, care identifică scriptul individual și este stocat la fiecare vizită pe care o înregistrează (în afară de aceasta, fiecare script este identic). Customer Insights - Journeys tratează toate vizitele la pagini care au același script ca și pe același site web. Puteți să utilizați un singur script pe toate paginile sau să configurați mai multe scripturi diferite pentru a împărți site-ul în zone logice de interes. Dacă organizația dvs. rulează mai multe site-uri web (de exemplu pentru fiecare marcă), le veți putea urmări de obicei pe fiecare în mod separat utilizând un cod JavaScript diferit pentru fiecare dintre ele, deși ați putea să le urmăriți și ca un singur site. Cel mai facil mod de a adăuga codul JavaScript la toate paginile site-ului dvs. care au nevoie de el este, probabil, de a adăuga codul la șabloanele paginii în sistemul CMS.

Important

Scriptul de urmărire al site-ului web furnizat de această caracteristică va încerca să configureze un modul cookie pentru toți vizitatorii site-ului dvs. Dacă site-ul include o caracteristică ce le permite vizitatorilor să renunțe la modulele cookie, scriptul de urmărire al site-ului web furnizat va încerca să seteze modulul cookie chiar și pentru vizitatorii care au renunțat la acestea. Dacă doriți să respectați în întregime preferința de renunțare a vizitatorilor site-ului dvs., trebuie să modificați scriptul de urmărire al site-ului web conform cerințelor, astfel încât să funcționeze și cu mecanismul de renunțare al site-ului.

Găsiți sau creați coduri de urmărire și de captură a formularului pentru site-ul dvs. web

Pentru fiecare colecție de pagini web pe care doriți să o tratați ca o unitate discretă în Customer Insights - Journeys, trebuie să configurați o înregistrare a site-ului web, care generează atât coduri de urmărire, cât și coduri de captare a formularelor pentru a fi utilizate în acele pagini.

  1. Accesați Outbound marketing>Internet Marketing>Site-uri web de marketing pentru a vedea lista curentă a site-urilor web pe care le urmăriți.

  2. Găsiți site-ul web cu care doriți să lucrați sau selectați Nou pentru a crea unul nou.

  3. Se deschide site-ul web nou sau existent. Aici puteți introduce și citi informații și setări pentru site-ul dvs. web. Aici veți găsi și rezultatele și analizele adunate pentru site-ul curent de până acum (dacă există). Următoarele setări și informații sunt foarte importante când configurați un site web pentru urmărire:

    • Nume: afișează un nume pentru înregistrarea site-ului web, pe care o veți vedea în vizualizarea listă și oriunde este necesar să identificați înregistrarea.
    • URL: afișează adresa site-ului (sau a subsite-ului) unde veți folosi codurile generate de această înregistrare. Acest lucru nu este necesar și nici nu este folosit în codurile generate, dar aceasta poate fi o informație importantă care să vă ajute pe dvs. și pe alți utilizatori să știe unde este utilizat codul.
    • Timeout: sistemul numără toate încărcările de pagină solicitate de un singur vizitator într-un interval scurt de timp ca aparținând aceleiași sesiuni. O sesiune este închisă când intervalul de timp specificat aici trece fără solicitări noi de pagină de la vizitatorul respectiv.

  4. Dacă lucrați cu o nouă înregistrare a site-ului web, selectați Salvare în bara de comandă pentru a genera codurile de urmărire a site-ului web și de captare a formularelor. După ce ați salvat înregistrarea cel puțin o dată, veți vedea următoarele:

    • Cod JavaScript: acesta este codul pe care trebuie să îl plasați pe fiecare pagină web pe care doriți să o urmăriți ca parte a site-ului web curent. Este numai în citire. Copiați codul de aici și lipiți-l pe fiecare pagină web (sau șablon CMS), după caz.
    • Cod de captare formular: acesta este codul pe care trebuie să îl plasați pe fiecare pagină web externă care include un formular proiectat extern pe care doriți să îl utilizați pentru a trimite date înapoi către Customer Insights - Journeys. Copiați codul de aici și lipiți-l pe fiecare pagină web (sau șablon CMS), după caz. Mai multe informații: Utilizați captarea formularului pentru a integra un formular creat extern.

Vizualizarea datelor de vizitare a site-ului și a analizei

Aceeași înregistrare a site-ului web unde găsiți codul de urmărire JavaScript arată și datele colectate prin utilizarea acelui cod. Pentru a vedea rezultatele, accesați Outbound marketing>Internet Marketing>Site-uri web de marketing și deschideți înregistrarea site-ului web pe care doriți să o examinați. Navigați utilizând următoarele trei file pentru a vedea ce s-a întâmplat pe site-ul dvs.:

  • Informații generale: aici găsiți metadatele de bază și codul JavaScript pentru site-ul curent. După ce scriptul dvs. a început să colecteze datele, veți găsi rezultatele aici, inclusiv primele 10 pagini și alte informații.
  • Cronologie: arată o cronologie detaliată a fiecărui clic înregistrat pentru site-ul web curent de-a lungul timpului.

Notă

Rezultatele și detaliile site-ului web sunt raportate, de asemenea, pentru fiecare înregistrare a unei persoane de contact individuale. Mai multe informații: Informații despre contact

Urmăriți vizitatorii pe paginile dvs. de marketing

De fiecare dată când publicați un pagină de marketing, Customer Insights - Journeys configurează un site web nou (inclusiv cod unic de urmărire JavaScript) pentru a urmări doar interacțiunile cu pagina respectivă. Le veți găsi în lista Outbound marketing>Internet Marketing>Site-uri web de marketing de lângă celelalte site-uri web ale dvs. Pentru mai multe informații despre cum să lucrați cu urmărirea site-ului web și să vizualizați rezultatele, consultați secțiunea anterioară.

Configurarea URL-urilor de redirecționare

Adresele URL de redirecționare sunt linkuri care redirecționează prin Customer Insights - Journeys serverul dvs. în drum spre un alt conținut pe care persoana care a făcut clic pe link o caută de fapt.

Customer Insights - Journeys înregistrează fiecare clic pe o adresă URL de redirecționare, deoarece transmite utilizatorul către ținta reală. Utilizând adrese URL de redirecționare diferite în reclamele de pe bannere, mesaje Twitter, postări Facebook și în altă parte, veți putea vedea câte persoane au dat clic pe fiecare link unde s-au aflat (fizic) când au făcut acest lucru și așa mai departe. Aceasta vă poate ajuta să evaluați care dintre canalele de comunicare au cel mai mare impact și pe care trebuie să îl îmbunătățiți sau să îl abandonați.

Căutați sau creați o adresă URL de redirecționare

Pentru a căuta sau a crea o adresă URL de redirecționare.

  1. Accesați Outbound marketing>Internet Marketing>Adrese URL de redirecționare pentru a vedea lista actuală de adrese URL de redirecționare pe care ați configurat-o.

  2. Găsiți și deschideți adresa URL de redirecționare cu care doriți să lucrați sau selectați Nou în bara de comandă pentru a crea una nouă.

  3. Se deschide o adresă URL de redirecționare nouă sau existentă. Aici puteți introduce și citi informații despre descriere și setări pentru adresa dvs. URL de redirecționare. Aici veți găsi, de asemenea, rezultatele și analizele adunate până acum pentru adresa dvs. URL de redirecționare curentă (dacă există). Următoarele setări și informații sunt foarte importante când configurați o adresă URL de redirecționare pentru monitorizare:

    • Nume: introduceți un nume pentru înregistrarea URL de redirecționare, pe care o veți vedea în vizualizarea listă și oriunde altundeva unde trebuie să identificați înregistrarea. Trebuie să utilizați un nume care reflectă cum și unde veți utiliza linkul, cum ar fi „Campanie de primăvară LinkedIn”.
    • Adresa URL originală: introduceți adresa URL a paginii sau a descărcarii care ar trebui să se deschidă când cineva face clic pe adresa URL de redirecționare (după ce a fost conectată și redirecționată de pe Customer Insights - Journeys server).
    • Adresa URL de redirecționare: aceasta este adresa URL de redirecționare, generată de Customer Insights - Journeys, pe care o puteți copia și utiliza oriunde doriți să publicați linkul. Este generat pentru prima dată când salvați înregistrarea.

  4. Selectați Salvați pentru a vă salva munca și a genera adresa URL de redirecționare.

Vizualizarea datelor referitoare la clicuri pe adresa URL de redirecționare de vizitare și a analizei

Aceeași înregistrare a adresei URL de redirecționare unde puteți să găsiți adresele URL de redirecționare arată și datele colectate prin utilizarea acelei adrese URL. Pentru a vedea aceste rezultate, accesați Outbound Marketing>Internet Marketing>Adrese URL de redirecționare și deschideți înregistrarea URL de redirecționare dorită. a examina. Navigați pe următoarele două file pentru a vedea informațiile adunate de adresa URL:

  • Informații generale: aici găsiți metadatele de bază și adresa URL de redirecționare în sine. După ce adresa URL de redirecționare a început să colecteze datele, veți găsi rezultatele aici, inclusiv o hartă cu date geografice și alte informații.
  • Cronologie: arată o cronologie detaliată a fiecărui clic înregistrat de-a lungul timpului.

Notă

Rezultatele și detaliile URL-urilor de redirecționare sunt raportate, de asemenea, pentru fiecare înregistrare a unei persoane de contact și a unui client potențial în parte. Mai multe informații: Informații despre contact

Consultați și

Proiectați modele de scoruri ale lead-ului
Configurați scorul de clienți potențiali
Cum Dynamics 365 Customer Insights - Journeys folosește cookie-urile