Partajați prin

Integrați ghidurile cu Field Service

  • Articol

Sfat

Pentru a colabora cu alți utilizatori, inclusiv adnotarea în mediul lor, consultați Utilizați Teams Mobile pentru a adnota în mediul unui utilizator (versiune preliminară).

Integrarea cu Dynamics 365 Guides , utilizatorii Field Service să atașeze ghiduri de realitate mixtă sarcinilor Field Service. Atunci când comenzile de lucru sunt atribuite tehnicienilor, tehnicienii pot folosi o filă Field Service dedicată în aplicația Dynamics 365 Guides HoloLens pentru a lansa ghidul și a-și finaliza munca.

Cerințe preliminare

  • Ghidurile și Field Service sunt instalate în același mediu.
  • Utilizatorii Ghidurilor au acces la aplicația Field Service.

Utilizarea Dynamics 365 Guides cu comenzi de lucru

  1. Creați un ghid utilizând Dynamics 365 Guides PC-ul și aplicațiile HoloLens. Pentru informații despre crearea unui ghid, consultați:

  2. Creați o comandă de lucru în Field Service.

  3. Adăugați o sarcină de service la comanda de lucru.

    1. În vizualizarea Activități de service , selectați butonul Mai multe comenzi (...), apoi selectați Adăugați o nouă sarcină de serviciu pentru comandă de lucru.

    2. În vizualizarea Nouă sarcină de serviciu comandă de lucru , selectați un tip de activitate, furnizați o descriere opțională și în Ghiduri câmp, selectați un ghid de asociat cu sarcina de service.

  4. Programați comanda de lucru la o resursă.

După ce tehnicianul se conectează la Dynamics 365 Guides aplicația de pe HoloLens, va vedea fila Field Service . Această filă arată ghidurile, care se referă la sarcinile de service cărora le sunt alocate. Există, de asemenea, o scurtă descriere a rezervării și a comenzii de lucru.

Selectați ghidul.

Aplicația Ghiduri HoloLens afișează comenzile de lucru pentru ziua curentă și pentru următoarele opt zile. Comenzile de lucru apar în HoloLens aplicația până când sunt marcate ca Terminate în Field Service sau atribuite altcuiva.

Probleme cunoscute

  • Numele lungi ale sarcinilor de serviciu sunt tăiate în HoloLens interfața de utilizator.

  • Când atribuiți un ghid unei sarcini de service Field Service, sistemul vă permite să creați un ghid nou. Nu utilizați această opțiune pentru a crea un ghid nou. Ghidurile trebuie create folosind Dynamics 365 Guides aplicația pentru PC sau HoloLens aplicația.