Rulează optimizări interactive (previzualizare)

[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]

Folosește Agentul de Operațiuni de Programare pentru a face ajustări pe loc la până la programul a cinci tehnicieni din Copilot, din panoul de orare sau dintr-o resursă. Selectezi resursele de optimizat, revizuiești programul sugerat de agent și îl aplici când ești mulțumit. Alege optimizare interactivă pentru schimbări țintite, la cerere, pe parcursul zilei. Pentru rulări mai mari, asincrone, configurate cu un scop, un scop și un plan, află mai multe în Run batch optimizations (previzualizare).

Important

  • Aceasta este o caracteristică de previzualizare.
  • Caracteristicile în regim de previzualizare nu sunt destinate utilizării în producție și pot avea funcționalități restricționate. Aceste caracteristici sunt disponibile înainte de lansarea oficială, astfel încât clienții să poată obține acces din timp și să poată oferi feedback.

Cerințe preliminare

Lansează agentul

Poți lansa agentul din mai multe locuri. Fiecare punct de intrare deschide același panou de setări de optimizare, unde confirmi resursele de optimizat.

Panoul lateral Copilot

  1. În orice pagină de Serviciu de Teren, selectează pictograma Copilot din antetul aplicației.

  2. În caseta de chat, introdu un prompt precum Sugerează un program sau Optimizează programele pentru echipa mea.

Tablou de planificare

  • Pentru a optimiza o resursă, faceți clic dreapta pe numele resursei și selectați Sugerează program.

  • Pentru a optimiza mai multe resurse simultan, ține apăsat Ctrl (sau Cmd pe un Mac), selectează mai multe rânduri de resurse și selectează Sugerează program din bara de programări.

  • Pentru a deschide panoul de setări fără a selecta preselectarea resurselor, selectează Sugerează program în bara de programări, apoi adaugă resurse în panou.

Dacă un tip de resursă selectat nu este suportat, opțiunea Sugerează programare nu este disponibilă. Verifică tooltip-ul pentru detalii.

Lista de resurse

  1. Accesează o vizualizare a listei de resurse în aplicația Field Service sau Resource Scheduling.

  2. Selectează una sau mai multe resurse.

  3. În bara de instrumente, selectează Sugerează program.

Butonul barei de instrumente Sugerează programe este disponibil și din înregistrările de resurse eligibile.

Ajustați setările pentru solicitările de optimizare

După ce lansezi agentul, îți sugerează setări pe care le poți ajusta înainte să înceapă să genereze un program optimizat. Ajustează setările după nevoie pentru a te asigura că agentul sugerează un program care să corespundă cerințelor afacerii tale.

Indiferent de setările pe care le selectezi, agentul nu mută nicio rezervare setată pe Do Not Move și respectă orele de lucru și pauzele tehnicianului.

Resurse

Sistemul completează resursele pe care le-ai selectat. Folosește câmpul Resurse pentru a căuta și adăuga sau elimina resurse înainte ca agentul să genereze un program. Poți începe cu o singură resursă și să adaugi mai multe, sau să începi cu mai multe resurse și să reduci lista. Agentul optimizează împreună programele resurselor selectate.

Se planifică obiectivul

Obiectivul de programare îi spune agentului pentru ce rezultat să optimizeze. Selectează un obiectiv din lista de obiective la care ai acces. Lista include următoarele obiective integrate, împreună cu orice obiective personalizate create de administratorul dumneavoastră:

  • Maximizarea utilizării maximizează timpul pe care tehnicianul îl petrece efectuând lucrările pentru rezervări, luând în considerare ferestrele de prioritate și promisiune, minimizând totodată timpul de deplasare. Agentul poate prefera un ordin de lucru cu prioritate mai mică, cu un termen de promisiune care expiră astăzi, în locul unui ordin de lucru cu prioritate mai mare care trebuie să aibă termen mâine.

  • Munca High-Priority cu încărcare inițială include cât mai multe cerințe cu prioritate ridicată, chiar dacă asta înseamnă mai mult timp de deplasare și o utilizare mai redusă. Totuși, agentul nu ia în considerare ordinea în care sunt rezervate cerințele, așa că rezervarea cu cea mai mare prioritate ar putea ajunge să fie ultima din tura tehnicianului.

Când selectezi un obiectiv, agentul setează opțiunile de programare la setările implicite ale acelui obiectiv. Le poți suprascrie pentru runda curentă fără să schimbi obiectivul. Dacă schimbi la un alt obiectiv, opțiunile se resetează la setările implicite ale noului obiectiv. Pentru mai multe informații, vezi Scopuri și obiective (previzualizare).

Interval de timp

Pentru intervalul de timp, selectați un preset, cum ar fi Următoarele 3 zile, iar panoul afișează datele rezultate. Poți optimiza orice fereastră până la 72 de ore în viitor.

Fus orar

Pentru fusul orar, selectează fusul orar pentru optimizare. Fusul orar poate fi diferit de cel al resursei sau al dispecerului. Când optimizarea interactivă este inițiată de pe tabla de programare, se mută implicit la acel fus orar. Când este lansat din alte puncte de intrare, se folosește fusul orar configurat de utilizator.

Cerințe

Pentru ca agentul să ia în considerare cerințele neîndeplinite atunci când optimizează programul, selectează o vizualizare a cerințelor de resurse. Poți selecta orice vizualizare la care ai acces, inclusiv vizualizări partajate, vizualizări de sistem și opinii personale.

Creează și selectează vizualizări de cerințe pentru a influența programul recomandat de agent. De exemplu, dacă scopul programării este să încarci în avans lucrări cu prioritate ridicată, alege o vizualizare care listează doar cerințele cu prioritate mare. Sau, dacă vrei ca agentul să rearanjeze doar rezervările existente pentru a reduce timpul de călătorie, creează și selectează o vizualizare a cerințelor care returnează o listă goală.

Opțiuni de programare

Câmpul opțiuni de programare listează constrângeri pe care le poți activa sau dezactiva pentru a influența programul sugerat. Arată câte sunt selectate, cum ar fi (3 din 4 selectate). Opțiunile disponibile sunt:

  • Întotdeauna potrivește caracteristicile (caracteristici) necesare

    • Off: Agentul ignoră caracteristicile și presupune că resursa poate îndeplini orice rezervare sau cerință.
    • Pe : Agentul impune potrivirea caracteristicilor:
      • Dacă resursa nu are caracteristici, sunt luate în considerare doar rezervările și cerințele fără caracteristici.
      • Dacă resursa are caracteristici, se iau în considerare rezervări și cerințe cu caracteristici corespunzătoare (sau fără niciuna).
      • Rezervările și cerințele cu caracteristici nepotrivite sunt eliminate din programul sugerat.

  • Întotdeauna potrivește teritoriile și caută rezervări și cerințe care au același teritoriu ca și resursa. Dacă elimini această opțiune, agentul ignoră teritoriile și presupune că resursa poate funcționa în orice teritoriu disponibil. Dacă îl selectezi, agentul elimină rezervările din programul sugerat care nu sunt în același teritoriu cu resursa.

  • Fereastra de timp a potrivirii întotdeauna ia în considerare constrângerile de timp impuse cerințelor și rezervărilor. Dacă elimini această opțiune, agentul ignoră constrângerile de timp. Dacă îl selectezi și există cerințe sau rezervări pentru care timpul până la promisiune ar expira înainte de sfârșitul intervalului de optimizare, agentul încearcă să le includă în programul sugerat ca fiind mai importante decât timpul, prioritatea sau durata călătoriei.

    Atenție

    Dacă selectezi această opțiune și o rezervare din intervalul de optimizare are o fereastră de promisiune expirată, agentul șterge acea rezervare din programul sugerat.

  • Utilizarea timpului predictiv de călătorie ia în considerare informațiile istorice de trafic atunci când estimezi timpul de călătorie. Dacă elimini această opțiune, agentul calculează timpul de călătorie pe baza timpilor medii de călătorie. Dacă îl selectezi, agentul folosește tiparele de trafic din trecut, cum ar fi orele de vârf de dimineață sau ambuteiajele obișnuite, pentru a estima timpul de călătorie. Totuși, nu ia în calcul perturbările traficului în timp real, cum ar fi accidentele sau întreținerea drumurilor. Deoarece timpul predictiv de călătorie variază în funcție de ora plecării, programul sugerat poate arăta mici pauze între rezervări, ceea ce este de așteptat.

Agentul aplică și alte reguli de eligibilitate pe care nu le poți dezactiva, cum ar fi categoriile, resursele restricționate și obligatorii și tipurile de resurse. Află mai multe în secțiunea Scopuri și obiective (previzualizare).

Examinați programul sugerat

Revizuiește programul sugerat de agent înainte să aplici. Un rezumat în partea de sus a ferestrei descrie obiectivul, numărul de resurse și intervalul de timp. Poți compara programul original cu cel sugerat în vizualizarea listei, pe graficul Gantt sau pe hartă, împreună cu rutele de călătorie sugerate.

Când optimizezi o singură resursă, rândul ei se extinde și harta apare implicit. Când optimizezi mai multe resurse, fiecare resursă apare ca un rând separat cu programul sugerat prezentat deasupra programului curent. Rândurile sunt strânse, iar harta este ascunsă implicit. Extinde o resursă pentru a vedea detaliile programului său sau folosește Expand all și Collapse all pentru a afișa sau ascunde fiecare resursă deodată. Pe hartă, poți filtra pentru a afișa rutele sugerate sau curente, poți evidenția ruta pentru o resursă selectată și poți vedea fiecare oprire numerotată în ordinea vizitelor.

Pentru a acționa după programul sugerat, selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • Apply acceptă programul sugerat.
  • Ajustează setările , rerulează optimizarea cu constrângeri diferite.
  • Anularea aruncă sugestia fără modificări.

Dacă rezultatele nu corespund așteptărilor, află mai multe în secțiunea Îmbunătățește rezultatele optimizării.

Pașii următori

  • Last updated on