Notă
Accesul la această pagină necesită autorizare. Puteți încerca să vă conectați sau să modificați directoarele.
Accesul la această pagină necesită autorizare. Puteți încerca să modificați directoarele.
Mergeți aici pentru a căuta ciclul de viață al produsului dvs.
Date de încheiere a asistenței pentru configurare completă
Asistența pentru Aplicațiile Microsoft 365 este definită de Politica modernă privind ciclul de viață, care impune clienților să mențină o configurație actualizată pentru a continua primirea de asistență. Asistența pentru versiunile de Office fără abonament este definit de Politica fixă privind ciclul de viață, care oferă un termen fix de asistență, indiferent de configurație. Cu toate acestea, natura și amploarea asistenței disponibile pentru versiunile de Office fără abonament care rulează pe versiunile de Windows fără asistență vor depinde de natura problemei specifice. Aflați mai multe la: Întrebări frecvente despre politica Microsoft privind ciclul de viață.
|
Aplicații Microsoft 365 Fără dată de sfârșit |
Office LTSC 2024 EOS octombrie 2029 |
Office LTSC 2021 EOS octombrie 2026 |
Birou 2019 EOS octombrie 2025 |
Biroul 2016 EOS octombrie 2025 |
|
|
Ferestre 11 În asistență 1 |
Fără dată de sfârșit 1 | octombrie 2029 | octombrie 2026 | octombrie 2025 | octombrie 2025 2 |
|
Ferestre 10 EOS octombrie 2025 |
octombrie 2025 6 | octombrie 2025 | octombrie 2025 | octombrie 2025 | octombrie 2025 |
|
Windows 8.1 EOS ianuarie 2023 |
ianuarie 2023 3 | nu se aplică | nu se aplică | nu se aplică | ianuarie 2023 4 |
|
Windows Server 2025 EOS octombrie 2034 |
octombrie 2029 5 | octombrie 2029 | octombrie 2026 | octombrie 2025 | nu se aplică |
|
Windows Server 2022 EOS octombrie 2031 |
6 octombrie 2026 | octombrie 2029 | octombrie 2026 | octombrie 2025 | nu se aplică |
|
Windows Server 2019 EOS ianuarie 2029 |
octombrie 2025 6 | nu se aplică | octombrie 2026 | octombrie 2025 | nu se aplică |
|
Windows Server 2016 EOS ianuarie 2027 |
octombrie 2025 6 | nu se aplică | nu se aplică | nu se aplică | octombrie 2025 |
|
Windows 11 LTSC 2024 EOS octombrie 2029 |
nu se aplică | octombrie 2029 | octombrie 2026 | octombrie 2025 | nu se aplică |
|
Windows 10 LTSC 2021 EOS ianuarie 2027 |
nu se aplică | Ianuarie 2027 | octombrie 2026 | octombrie 2025 | nu se aplică |
|
Windows 10 LTSC 2019 EOS ianuarie 2029 |
nu se aplică | Ianuarie 2029 | octombrie 2026 | octombrie 2025 | nu se aplică |
|
Windows 10 LTSB 2016 EOS octombrie 2026 |
Ianuarie 2020 | nu se aplică | nu se aplică | nu se aplică | octombrie 2025 |
|
Windows 10 LTSB 2015 EOS octombrie 2025 |
Ianuarie 2020 | nu se aplică | nu se aplică | nu se aplică | octombrie 2025 |
1 Detalii despre actualizările despre ciclul de viață și întreținerea Windows 11 sunt disponibile pe pagina Ciclul de viață.
2 Din punct de vedere istoric, noile versiuni de Windows au acceptat produsele Office încă în asistență mainstream. Deși Office 2016 are asistență extinsă, facem o excepție pentru a maximiza accesul clienților la Windows 11.
3 Actualizările de securitate pentru aplicațiile Microsoft 365 care rulează pe Windows 8.1 s-au încheiat în ianuarie 2023. Aflați mai multe: Data de sfârșit al perioadei de asistență pentru Windows 8.1 și Aplicațiile Microsoft 365.
4 Versiunile cu licență de volum ale clienților Office 2016 care rulează pe Windows 8.1 vor continua să primească actualizări lunare până la sfârșitul ciclului de viață al clientului Office.
5 Aplicații Microsoft 365 pe Windows Server 2025 sunt suportate în perioada de suport principal Windows Server. Aflați mai multe: Data de sfârșit al perioadei de asistență pentru Windows Server și Aplicații Microsoft 365.
6 În interesul menținerii securității în timp ce clienții își finalizează migrațiile către o configurație suportată, Microsoft va continua să ofere actualizări de securitate pentru aplicațiile desktop Microsoft 365 care rulează pe Windows 10, Windows Server 2016, Windows Server 2019 și Windows Server 2022 până pe 10 octombrie 2028. Informații despre cronologia actualizărilor caracteristicilor sunt disponibile în următoarele articole:
Conectivitate la serviciile cloud Microsoft 365
Aplicațiile Office care se conectează la serviciile Microsoft 365 (de exemplu, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) trebuie să fie în asistență mainstream pentru a fi considerate o conexiune acceptată. Aflați mai multe: Versiuni Office și conectivitate la servicii Microsoft 365.
|
Servicii Microsoft 365 Fără dată de sfârșit |
|
|
Aplicații Microsoft 365 Fără dată de sfârșit |
Fără dată de sfârșit |
|
Office LTSC 2024 EOS octombrie 2029 Dată de sfârșit a perioadei de suport mainstream octombrie 2029 |
octombrie 2029 |
|
Office LTSC 2021 EOS octombrie 2026 Dată de sfârșit al perioadei de suport mainstream octombrie 2026 |
octombrie 2026 |
|
Birou 2019 EOS octombrie 2025 Dată de sfârșit al perioadei de suport mainstream octombrie 2023 |
octombrie 2023 |
|
Biroul 2016 EOS octombrie 2025 Dată de sfârșit al perioadei de suport mainstream octombrie 2020 |
octombrie 2023 |
Exemplu de utilizare a tabelelor de mai sus
Rulez Office 2016 pe Windows Server 2016. Revizuind tabelul "Asistență completă pentru configurație", în partea de sus văd că Office 2016 va ajunge la sfârșitul perioadei de asistență (EOS) în octombrie 2025. Din coloana din stânga din acel tabel, constat că Windows Server 2016 va ajunge la sfârșitul perioadei de asistență în ianuarie 2027. Acolo unde acel rând și coloana se intersectează, constat că configurația mea va continua să fie acceptată pe Windows Server 2016 până în octombrie 2025, când Office 2016 nu mai beneficiază de asistență. Din tabelul „Conectivitate servicii”, pot vedea că Office 2016 nu mai este acceptat în conectarea la serviciile Microsoft 365 începând cu octombrie 2023.
Windows 365
Fiind un serviciu online gestionat de Politica modernă privind ciclul de viață, Windows 365 nu are o dată de sfârșit de asistență. Atât Windows 11, cât și Windows 10 sunt acceptate pe serviciul Windows 365, iar cronologia produsului afișată aici se aplică.
Limitări ale serviciului pentru clienți și de asistență pentru incidentele care implică Aplicații Microsoft 365 sau Office fără abonament care rulează pe o configurație neacceptată
Clienții cu un abonament Microsoft 365 valid sau cu o licență pentru o versiune Office fără abonament, care beneficiază de asistență vor putea în continuare să deschidă cazuri de asistență la Microsoft. Cu toate acestea, următoarele limitări ale serviciului și asistenței pentru clienți se vor aplica incidentelor care implică Aplicații Microsoft 365 sau versiuni Office care beneficiază de asistență și care rulează într-o configurație neacceptată:
- Dacă problema apare numai cu Aplicații Microsoft 365 sau cu versiuni Office care beneficiază de asistență în configurația neacceptată și nu apare atunci când rulează pe un sistem de operare mai actualizat, asistența va solicita clientului să treacă la sistemul de operare mai actualizat.
- Dacă clientul nu poate trece la un sistem de operare mai actualizat, asistența va oferi numai asistență pentru depanare; soluțiile tehnice pot fi limitate sau indisponibile.
- Incidentele de asistență pentru aplicațiile Microsoft 365 sau versiunile Office care beneficiază de asistență și care rulează pe o configurație neacceptată nu includ opțiunea de a înregistra o eroare sau de a solicita alte actualizări de produs.
Pentru persoane fizice, consultați Serviciul și asistența pentru clienți pentru mai multe informații.