Информация об Azure Information Protection и поддержка

Примечание

Вы ищете Защита информации Microsoft Purview, ранее Microsoft Information Protection (MIP)?

Клиент унифицированных меток Azure Information Protection теперь находится в режиме обслуживания. Мы рекомендуем использовать метки, встроенные в приложения и службы Office 365. Подробнее

Следующие ресурсы помогут вам изучить службу Azure Information Protection, развернуть ее и поддерживать ее для своей организации.

Для выполнения этого… …сделайте следующее.
Получение сведений о новых и следующих выпусках Ознакомьтесь с разделом Сведения о новых выпусках и обновлениях на этой странице.
Получение помощи в работе с продуктом Ознакомьтесь с разделом Средства поддержки и ресурсы сообщества на этой странице.
Просмотр сведений о подписке и поддерживаемых функциях Дополнительные сведения см. в руководстве по лицензированию Microsoft 365 для обеспечения соответствия требованиям безопасности&.
Поиск или просмотр списка текущих известных проблем См. страницу "Известные проблемы" в Azure Information Protection.
Запрос новых возможностей или изменение функций Перейдите в форму запроса на функцию Information Protection Azure.
Связь с группой разработчиков и коллегами Посетите страницу Yammer, посвященную Azure Information Protection.
Ознакомление со специальными терминами Azure Information Protection Выполните поиск термина или сокращения на странице терминологии.

Сведения о новых выпусках и обновлениях

Сведения о новых и предварительных версиях см. в статье azure Information Protection клиент унифицированных меток — журнал выпуска версий и политика поддержки.

Официальная стратегия развития Azure Information Protection теперь находится в стратегии развития Microsoft 365.

Команда разработчиков azure Information Protection публикует объявления о новых выпусках на сайте Azure Information Protection Yammer.

В техническом блоге по Azure Information Protection приведены дополнительные и более подробные сведения.

Средства поддержки и ресурсы сообщества

Дополнительные сведения о вариантах поддержки и способах устранения проблем, а также ссылки на ресурсы сообщества см. в следующих разделах.

Обращение в службу поддержки Майкрософт

Если вы работаете с метками конфиденциальности в Портал соответствия требованиям Microsoft Purview, см. страницу поддержки в описаниях служб платформы Microsoft 365 и Office 365.

Возможно, вы имеете право на FastTrack. При покупке не менее 150 лицензий на Azure Information Protection в рамках соответствующего плана можно использовать преимущество FastTrack Center. Преимущество FastTrack Center позволяет привлекать специалистов Майкрософт к оценке, исправлению и реализации соответствующих служб. Дополнительные сведения см. в статье Процесс реализации преимущества FastTrack Center для Enterprise Mobility + Security (EMS).

Для других клиентов используйте каналы поддержки в следующей таблице, в зависимости от подписки на Azure Information Protection.

Подписка Инструкции
Azure Information Protection (автономная версия) 1. Выберите новый запрос на поддержку из справки и поддержки в портал Azure.

2. При появлении запроса на панели "Основные сведения" выберите "Технический" для типа "Проблема" и Information Protection для службы.

3. Кроме того, убедитесь, что выбран один из следующих параметров:

- Подписка с технической поддержкой: этот параметр отображается, если у вас платная или пробная подписка Azure.

- Подписка с включенной технической поддержкой: этот параметр отображается, если у вас нет подписки Azure.
Azure Information Protection и подписка Microsoft 365

Управление правами Azure с подпиской На Microsoft 365
См. раздел Обращение в службу поддержки решений для бизнеса — справка для администраторов. Он описывает, как связаться со службой поддержки через центр администрирования Microsoft 365, и приводит контактные телефоны.
Azure Information Protection с Enterprise Mobility+Security (EMS) 1. Выберите новый запрос на поддержку из справки и поддержки в портал Azure.

2. При появлении запроса на панели "Основные сведения" выберите "Технический" для типа "Проблема" и Information Protection для службы.

3. Кроме того, убедитесь, что выбран один из следующих параметров:

- Подписка с технической поддержкой: этот параметр отображается, если у вас платная или пробная подписка Azure.

- Подписка с включенной технической поддержкой: этот параметр отображается, если у вас нет подписки Azure.
Azure Information Protection с Microsoft 365 корпоративный Используйте каналы поддержки Microsoft 365.

Чтобы узнать о других вариантах поддержки, обратитесь к представителю корпорации Майкрософт.

Самостоятельное устранение неполадок

Практические занятия. Ознакомьтесь с azure Information Protection практическими занятиями

Видео по запросу:

Устранение неполадок:

  • Если у вас есть вопрос о том, как работает что-то: проверьте, уже ли ваш вопрос уже ответил в качестве часто задаваемых вопросов.

  • Если у вас есть вопрос о заявлении о поддержке для Azure Information Protection: см. сведения о требованиях.

  • Информацию о поддержке пользователей, сотрудников службы технической поддержки и администраторов, настраивающих службы и приложения, которые используют службу защиты в Azure Information Protection, см. в статье, посвященной обеспечению помощи пользователям в защите файлов.

  • Если вы развернули соединитель Rights Management на локальных серверах, см. статью о мониторинге, в которой содержится подробная информация о записях журнала событий, счетчиках производительности и ведении журналов.

  • Сведения о клиенте Azure Information Protection см. в разделе "Проверки установки и устранение неполадок" руководства администратора этого клиента и убедитесь, что вы используете поддерживаемую версию.

    Если доступна предварительная версия, попробуйте проверить, устранена ли проблема, а не все исправления перечислены в журнале версий.

Ресурсы сообщества

Мы рекомендуем использовать страницу Yammer, посвященную Azure Information Protection. Здесь вы получите ответы непосредственно от команды Azure Information Protection, а также узнаете о преимуществах обмена опытом и услышите много интересного от других администраторов и консультантов.

Если у вас нет доступа к этому сайту, попробуйте использовать пространство Tech Community для Azure Information Protection.