Информация об Azure Information Protection и поддержка

  • Статья

Примечание.

Ищете информацию о Microsoft Purview Information Protection (прежнее название — Microsoft Information Protection, MIP)?

Надстройка Azure Information Protection отменяется и заменяется метками, встроенными в приложения и службы Microsoft 365. Дополнительные сведения о состоянии поддержки других компонентов Azure Information Protection.

Новый клиент Microsoft Information Protection (без надстройки) в настоящее время находится в предварительной версии и планируется для общедоступной доступности.

Следующие ресурсы помогут вам изучить службу Azure Information Protection, развернуть ее и поддерживать ее для своей организации.

Для выполнения этого… …сделайте следующее.
Сведения о новых и предстоящих выпусках Сведения о новых выпусках и обновлениях см. на этой странице.
Получение справки по продукту См. раздел " Параметры поддержки" и "Ресурсы сообщества" на этой странице.
Просмотр сведений о подписке и поддерживаемых функциях Дополнительные сведения см. в руководстве по лицензированию Microsoft 365 для обеспечения безопасности и соответствия требованиям.
Поиск или просмотр списка текущих известных проблем См. страницу "Известные проблемы " Azure Information Protection ".
Запрос новых возможностей или изменение функций Посетите форму запроса функций Azure Information Protection.
Связь с группой разработчиков и коллегами Посетите страницу Yammer, посвященную Azure Information Protection.
Общие сведения о конкретном термине Azure Information Protection Найдите термин или сокращение на странице терминологии .

Сведения о новых выпусках и обновлениях

Сведения о новых и предварительных версиях см. в статье о клиенте унифицированных меток Azure Information Protection — журнал выпусков версий и политика поддержки.

Официальная стратегия для Azure Information Protection теперь находится на схеме развития Microsoft 365.

Группа продуктов Azure Information Protection публикует объявления о новых выпусках на сайте Azure Information Protection Yammer.

Дополнительные и подробные сведения см. в техническом блоге Azure Information Protection.

Средства поддержки и ресурсы сообщества

Дополнительные сведения о вариантах поддержки и способах устранения проблем, а также ссылки на ресурсы сообщества см. в следующих разделах.

Обращение в службу поддержки Майкрософт

Если вы работаете с метками конфиденциальности в Портал соответствия требованиям Microsoft Purview, ознакомьтесь со страницей поддержки в описаниях службы платформы Microsoft 365 и Office 365.

Возможно, вы имеете право на FastTrack. При покупке не менее 150 лицензий на Azure Information Protection в рамках соответствующего плана можно использовать преимущество FastTrack Center. Преимущество FastTrack Center позволяет привлекать специалистов Майкрософт к оценке, исправлению и реализации соответствующих служб. Дополнительные сведения см. в статье Процесс реализации преимущества FastTrack Center для Enterprise Mobility + Security (EMS).

Для других клиентов используйте каналы поддержки в следующей таблице, в зависимости от подписки на Azure Information Protection.

Отток подписок Instructions
Azure Information Protection (автономный) 1. Выберите новый запрос на поддержку из справки и поддержки в портал Azure.

2. При появлении запроса на панели "Основы " выберите "Технические сведения" для типа "Проблема" и "Защита информации " для службы.

3. Кроме того, убедитесь, что выбран один из следующих параметров:

- Подписка с технической поддержкой: этот параметр отображается, если у вас платная или пробная подписка Azure.

- Подписка с включенной технической поддержкой: этот параметр отображается, если у вас нет подписки Azure.
Azure Information Protection и подписка Microsoft 365

Azure Rights Management с подпиской Microsoft 365		 Дополнительные сведения о том, как обратиться в службу поддержки с помощью Центр администрирования Microsoft 365, а также контактные номера телефонов см. в Администратор разделе "Поддержка для бизнеса".
Azure Information Protection с Enterprise Mobility + Security (EMS) 1. Выберите новый запрос на поддержку из справки и поддержки в портал Azure.

2. При появлении запроса на панели "Основы " выберите "Технические сведения" для типа "Проблема" и "Защита информации " для службы.

3. Кроме того, убедитесь, что выбран один из следующих параметров:

- Подписка с технической поддержкой: этот параметр отображается, если у вас платная или пробная подписка Azure.

- Подписка с включенной технической поддержкой: этот параметр отображается, если у вас нет подписки Azure.
Azure Information Protection с Microsoft 365 корпоративный Используйте каналы поддержки Microsoft 365.

Чтобы узнать о других вариантах поддержки, обратитесь к представителю корпорации Майкрософт.

Самостоятельное устранение неполадок

Практические лаборатории. См. инструкции по Работе с Azure Information Protection

Видео по запросу:

Устранение неполадок:

  • Если у вас есть вопрос о том, как работает что-то: проверьте, отвечает ли ваш вопрос в качестве часто задаваемых вопросов.

  • Если у вас есть вопрос о поддержке Azure Information Protection: см . сведения о требованиях .

  • Сведения о поддержке конечных пользователей, службы технической поддержки и администраторов, которые настраивают службы и приложения, использующие службу защиты от Azure Information Protection: см . статью "Помощь пользователям в защите файлов".

  • Если вы развернули соединитель Rights Management на локальных серверах, см. статью о мониторинге, в которой содержится подробная информация о записях журнала событий, счетчиках производительности и ведении журналов.

  • Сведения о клиенте Azure Information Protection см. в разделе об установке проверка и устранении неполадок из руководства администратора этого клиента и убедитесь, что вы используете поддерживаемую версию.

    Если доступна предварительная версия, попробуйте узнать, исправляет ли проблема, в журнале версий перечислены не все исправления.

Ресурсы сообщества

Мы рекомендуем использовать страницу Yammer, посвященную Azure Information Protection. Здесь вы получите ответы непосредственно от команды Azure Information Protection, а также узнаете о преимуществах обмена опытом и услышите много интересного от других администраторов и консультантов.

Если у вас нет доступа к этому сайту, попробуйте использовать пространство tech Community для Azure Information Protection.