Средство диагностики плана обслуживания Microsoft Copilot и планы обслуживания для ИТ-администраторов

Применяется к: ✅ Microsoft Copilot

Microsoft Copilot — это повседневный инструмент ИИ, который помогает пользователям с их рабочими задачами, включая задачи в приложениях Microsoft 365. Сведения о Microsoft Copilot см. в разделе Что такое Microsoft Copilot?.

Microsoft Copilot обладает различными функциями и возможностями, доступными в планах обслуживания, связанных с лицензией Microsoft Copilot. Если пользователям не хватает функциональных возможностей, возможно, у пользователя отсутствует план обслуживания.

В Центре администрирования Microsoft 365 есть средство диагностики, которое показывает планы обслуживания, назначенные учетной записи пользователя. Средство диагностики использует адрес электронной почты пользователя или имя участника-пользователя (UPN), чтобы определить, а затем перечислить все назначенные планы обслуживания Microsoft Copilot.

В этой статье показано, как получить доступ к средству диагностики & использовать его для самостоятельного разрешения вопросов, а также перечислены планы обслуживания, которые вы видите в средстве диагностики. Используйте эту информацию для устранения неполадок с отсутствующими функциями Copilot, проверив, связана ли проблема с отсутствующим планом обслуживания.

Эта статья относится к:

Microsoft Copilot

Предварительные условия

Чтобы использовать функцию, описанную в этой статье, войдите в Центр администрирования Microsoft 365 со следующей ролью управления доступом на основе ролей (RBAC):

Администратор ИИ

Дополнительные сведения см. в статье Роли администраторов в Центре администрирования Microsoft 365.

Совет

Корпорация Майкрософт рекомендует входить в систему с ролью с наименьшими привилегиями, необходимой для выполнения задачи. Как правило, роль глобального администратора слишком сильна для большинства задач, включая управление функцией Copilot, описанной в этой статье.

Шаг 1. Запустите средство диагностики в Центре администрирования Microsoft 365.

Администраторы могут проверить планы обслуживания, назначенные пользователю, с помощью команды "Выполнить тесты: диагностика плана обслуживания Copilot" в Центре администрирования Microsoft 365.

Средство идентифицирует и перечисляет все назначенные планы обслуживания Microsoft Copilot.

Войдите в Центр администрирования Microsoft 365 как ИИ-администратор.
В области навигации слева выберите "Поддержка>"Справка и поддержка.
В поле командной строки введите copilot missing. На этом шаге запускается средство диагностики.

Или откройте средство диагностики непосредственно на странице "Выполнить тесты: диагностика плана обслуживания Copilot".
Выберите "Запустить диагностику>" Введите адрес электронной почты или имя участника-пользователя (UPN) пользователя >Выполнить тесты.

В выходных данных определяются и перечисляются все планы обслуживания Microsoft Copilot, назначенные пользователю.

Шаг 2. Проверьте названия планов обслуживания Microsoft Copilot

В таблице ниже перечислены имена планов обслуживания, которые отображаются в выходных данных средства диагностики.

Если один из следующих планов обслуживания не указан в диагностических данных, проверьте доступность функции Microsoft Copilot. Проверьте, соответствует ли эта функция отсутствующим функциям Copilot, которую вы пытаетесь проверить.

Функция & Название плана обслуживания	Подробнее
Microsoft Copilot Studio Название плана обслуживания: `Copilot Studio in Copilot for M365`	- Обзор Copilot Studio - Получение доступа к Copilot Studio
Соединители Microsoft Graph Название плана обслуживания: `Graph Connectors in Microsoft 365 Copilot`	- Создание соединителей Microsoft Graph для Microsoft Copilot - Настраиваемые соединители Microsoft Graph для Microsoft Copilot
Интеллектуальный поиск Название плана обслуживания: `Intelligent Search`	Доступность функции Microsoft Copilot
Copilot в SharePoint включает агенты SharePoint и редактор форматированного текста. Название плана обслуживания: `Microsoft 365 Copilot for SharePoint`	- Начало работы с агентами SharePoint - Разработка с помощью Copilot в SharePoint: обзор - Вопросы и ответы о Copilot в SharePoint
Copilot в Microsoft Teams Название плана обслуживания: `Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams`	Обзор ИИ в Microsoft Teams для ИТ-администраторов
Copilot в приложениях Microsoft 365 Название плана обслуживания: `Microsoft 365 Copilot in Productivity Apps`	Функции Copilot в приложениях Microsoft 365
Microsoft Copilot Chat — работа Название плана обслуживания: `Microsoft Copilot with Graph-grounded chat`	- Управление Microsoft Copilot Chat - Какой Copilot подходит мне или моей организации?
Соединители Power Platform Microsoft Copilot Название плана обслуживания: `Power Platform Connectors in Microsoft 365 Copilot`	- Обзор соединителей - Использование соединителей Power Platform в Copilot Studio

Общие проблемы

Средство диагностики и Центр администрирования Microsoft 365 могут стать несинхронизированными. Например, в Центре администрирования отображается план обслуживания, назначенный пользователю, а средство диагностики показывает, что план обслуживания не назначен.

Такая ситуация обычно затрагивает старые учетные записи пользователей с существующими подписками, после чего в подписку добавляются новые планы обслуживания.

Чтобы устранить проблему с синхронизацией:
1. В Центре администрирования Microsoft 365 перейдите к затронутой учетной записи пользователя и снимите флажки для связанных планов обслуживания.
2. В конце необходимо сохранить изменения.
3. Повторно включите план обслуживания и сохраните изменения.
4. Перезапустите средство диагностики и убедитесь, что сведения о плане обслуживания синхронизированы.
Если в диагностических данных отсутствует план обслуживания (см. шаг 2. Просмотр названий планов обслуживания Microsoft Copilot), просмотрите список доступности функций Microsoft Copilot.

Затем:
- Убедитесь, что функция Copilot включена в вашу лицензию.
- Назначьте отсутствующий план обслуживания учетной записи пользователя.

Последнее обновление: 2026-11-05